Onko kukaan koskaan saanut elisan palvelunumeroista ketää kiinni alle puolen tunnin päivystämisen? Jos myynti numero unohdetaan.
Oli se vain eri tasoista palvelua tää paikallisessa puhelinyhtiössä yhtiössä, kun käänsivät asiakaspalvelusta suoraan asentajalle puhelun, ja piti toimitella duunarin kanssa, eikä lipeväkielisen asiakaspalvelian kanssa. Ai nii, ja asia tuli hoidetua, eikä tullut katteettomia lupauksia ja villejä veikkauksia niinkuin elisan palvelussa.
Oli se vain eri tasoista palvelua tää paikallisessa puhelinyhtiössä yhtiössä, kun käänsivät asiakaspalvelusta suoraan asentajalle puhelun, ja piti toimitella duunarin kanssa, eikä lipeväkielisen asiakaspalvelian kanssa. Ai nii, ja asia tuli hoidetua, eikä tullut katteettomia lupauksia ja villejä veikkauksia niinkuin elisan palvelussa.
Vastaukset 6
Vanhimmat
No minä soitin Elisan asiakaspalveluun nettilaskutuksen takia eilen (perjantaina), ja vastattiin puolessa MINUUTISSA.
Taas tuli naula elisan arkkuun, yksi lisää. Irtisanoin asiakaspalvelussa laajakaistan, noh, ei siin mitää muttakun sitten viikon pääst uteliaisuuttani kysyin että onko tarkempaa tietoo et koska se irtisanotaan. Noh, sielt tuli sähköpostiin viesti että ei meillä ole irtisanomistilausta olemassa. Jonotin puoltuntii asennusaika tiedusteluun, ja sitte kyllästyin. Ei koskaan elsian touhuja. Sonera tai finnet, ei olis nii pal murheita.
joka kerran alle 5 minuutin. Pari viikkoa sitten soitin sinne Elisan tietoturvapalveluun. Puheluun vastattiin heti ja minulle annettiin oikein hyvää ja asiantuntevaa palvelua.
En tosiaan oo KOSKAAN MISSÄÄN saanu niin huonoa "palvelua" kuin Elisalla. Aikani tappelin kyseisen firman kanssa talvella, kun liittymää ei ensin kuulunu ja sit heistä johtuvasta viasta liittymää ei saatu toimimaan. Odotusaika asiakaspalveluun joka kerta TUNTI. Odotusaika yhteensä kaikkien yhteydenottojen jälkeen puhelinlaskussa kertoo kaiken: 9 h 20 min. 30 s.!!!! Kertoo jotain asiakaspalvelun tasosta.
Irtisanoin liittymäni ja kaikki talouden monta vuotta palvelleet puhelinliittymät. Enkä enää IKINÄ ole missään tekemisissä kyseisen firman kanssa!! En ikinä!
Paikallisesta firmasta hyvät kokemukset..palvelu nopeata, tarkka toimituspäivä sanottiin heti ja littymä jopa avattiin ennemmin kuin alunperin piti. Plussat paikallisille:)
Muutaman kerran soittanut nyt ja normaalisti näyttäisi olevan noin 10-15 minuuttia jonotusta ja sitten kääntö tekniseen tukeen jossa sama jonotus.
Yhteensä jonotusta ja puheluja noin 4 tuntia
parin päivän aikana.
Oikeita asetusohjeita en ole vielä saanut.
Itseasiassa Elisalle on noin kk sitten palkattu asiakaspalveluun 200 uutta työntekijää ja eilenkin kun soitin sieltä vastattiin samantien. Ja sillä hetkellä kuulemma 30 asiakaspalvelijaa istui ja pyöritteli peukkujaan, kun puhelun puhelua ei tullut.