Auto meni rikki, pesua ei saatu, asiakaspalvelu ala-arvoista ja Neste ei korvannut vaurioista mitään

Kokemukseni Keravan Neste Easy Wash -pesulasta ja palvelusta vastaavista henkilöistä on ala-arvoinen. Käytämme perheessä ahkerasti autopesupalveluita ja niin taas kerran tehtiin, tällä kertaa Keravalla kyseisessä pesulassa. Ostimme pesun, mutta ajomme pesuhalliin keskeytyi kuin seinään, sillä auto törmäsi johonkin. Selvisi, että pesuhallin keskilattialla on tyypillisistä autopesuloista poiketen korkeahko metallilevy (alustapesuri), josta ei ilmoiteta missään. Tämä merallikoroke rikkoi automme keulassa olevan spoilerin, mutta Neste ei aio korvata automme vaurioiden korjauskuluista yhtään mitään! Tätä minulle innokkaasti kertoilivat asiakaspalvelu, koko Nesteen pesulapalveluiden liiketoimista vastaava, sekä joku muu pikkupomo. Kehottivat hoitamaan korjauskulut itse oman autovakuutuksen kautta.
Sillälailla Neste, onhan tapa hoitaa asiakkuuksia ja reklamaatioita. Tämä perhe ei tule koskaan enää käyttämään Nesteen palveluja!