Kokemukset Retta isännöinnistä

En todellakaan suosittele Rettaa minkään taloyhtiön isännöintiin!

Olen ollut jäsen viime kaudella helsinkiläisen taloyhtiön hallituksessa(hallituskausi päättyi kesäkuussa 2024). Em. kaudella olin päättämässä, että hallituksen kokouspalkkiot maksetaan kauden päätyttyä, ja uuden hallituksen aloittaessa kesäkuussa.
Palkkioita minulle, kuten ei muillekaan hallituksen jäsenille ole vieläkään maksettu (5.9.2024).
Olen lähettänyt nykyiselle isännöitsijällemme, kolme eri sähköpostia (20.7., 1.8. ja 13.8.), missä olen tiedustellut kokouspalkkion maksamisesta nykyiseltä hallitukselta ja isännöitsijältä. Isännöitsijä vastasi viimeisimpään viestiin:
"
[email protected]>
Vastaanottaja:Sinä
ti 13.8.2024 8.40
Terve,
elokuun aikana.
YT.
xxx
"
Olin ottanut yhteyttä myös 22.7. omarettan kautta samasta asiasta, saamatta vastausta!!!!!
Koska en ollut saanut ensimmäisiin viesteihini vastausta, soitin 6.8. asiakaspalveluun ja tiedustelin asiaa. Asiakaspalvelija löysi lähettämäni viestin, ja kertoi että se oli käsittelyssä, mutta hän ei tiedä miksi viestiin ei ollut vielä vastattu. Viesti oli ohjautunut toimistoisännöitsijä xx. Asiakaspalvelija yritti tavoitella häntä, mutta ei tavoittanut ja lupasi laittaa viestin. Vastausta häneltä en ole saanut.
Asialla on periaatteellinen merkitys. Onko tämä rettan tapa toimia? Viesteihin tai kysymyksiin ei vastata.
Jos näin pieneen ja yksinkertaiseen asiaan ei viitsitä tai vaivauduta vastaamaan, eikä asiaa hoideta vaikka on luvattu, saa väistämättä tietyn käsityksen yrityksestä ja sen edustamista arvoista. Herää myös kysymys, mistä taloyhtiömme Rettalle maksaa - ei ainakaan isännöinnin palvelusta.
Viimeisenä olen laittanut viestin Retta isännöinnin yksikön päällikölle, viikko on jo kulunut saamatta vastausta.