Kelan käsittelyaikaennusteet - ja toteutuneet käsittelyajat

Olen aikojen kuluessa lähettänyt Kelalle monia eri hakemuksia. Koko siinä ajassa, jossa olen pannut merkille Kelan internet-sivuilla olevat eri hakemusten käsittelyaikaennusteet, jokaisen hakemukseni käsittely Kelassa on kestänyt selvästi kauemmin tai paljon kauemmin, kuin oli arvio Kelan internet-sivuilla.
Kelan käsittelyaikojen tarkastelussani olen ottanut huomioon postinkulkuajat (Postin verkkosivuilla ilmoitetut), eli en ole laskenut postinkulkuaikoja mukaan toteutuneisiin käsittelyaikoihin. Olen ottanut huomioon myös, mitä lukee Kelan internet-sivulla: "Päivillä tarkoitetaan tässä kaikkia viikon päiviä, mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät.".
Kerran, kun Kelan päätös oli viipynyt paljon kauemmin, kuin oli Kelan antama ennuste, ja soitin Kelaan ja kysyin käsittelystä; en muista, vastasiko Kela, että hakemusasia ON VIREILLÄ vai että hakemusasia TULEE VIREILLE mainitun puhelun tienoilla! Noin Kela vastasi, vaikka Kelan antaman aikaennusteen mukaan käsittelyn piti olla jo valmis!
Joskus Kela on pyytänyt minulta lisäselvityksiä hakemuksieni johdosta. Jo siihen, että Kela on lähettänyt minulle lisäselvityspyynnön, on ainakin useimmiten, ehkä jopa kaikissa tapauksissa, kulunut kauemmin, kuin ovat olleet Kelan julkaisemat ennusteet koko käsittelyn kestosta! Silloinkin, kun Kela ei ole pyytänyt lisäselvityksiä, käsittelyajat ovat olleet pitemmät, kuin Kelan julkaisemissa ennusteissa on ennustettu.
Kelan toiminta käsittelyajoissa on ollut jokseenkin samanlaista riippumatta maan kulloisenkin hallituksen puoluekoostumuksesta.