lueskellessani erinäisiä Lehtovaara-keskusteluja reklamoinnin käsittelystä tuli mieleeni eräs tapaus männävuosilta pikaruokaravintolatyöstä.
olin kassatyttönä eräässä Amerikkalaisessa ketjuravintolassa. Olin juuri viemässä pöytään hampurilaisia kun viiden hengen pöytäseurue ulkomaalaissyntyisiä naisia tiedusteli minulta, josko heidän tilaamansa hampurilaiset jo olisivat valmiina. ilmeisesti hampurilaisissa oli vierähtänyt jo tovi jos toinenkin. he myös valittelivat kylmiä ranskalaisiaan, jotka he olivat saaneet jo kassalta mukaansa pöytään. sanoin heille hoitavani asian ja lupasin heille uudet ranskalaiset ja vielä jälkiruoat kaupan päälle niin kuin ravintolassamme oli tapana tarjota.
menin kertomaan heille myyneelle työkaverilleni asiasta ja hän alkoi siinä kassalla kesken toisen asiakkaan päivittelemään asiaa..että uudet ranskalaisetkin vielä! tämä työntekijä oli juuri tullut taloon ja minä olin jo useamman vuoden työskennellyt "konkari". silti hän alkoi väittää vastaan, että uusia ranskalaisia hän ei kyllä vie! hän tarkisti asian vielä vastaavalta vuoropäälliköltä ja päällikkökin oli samaa mieltä, etteivät he ansaitse ranskalaisia, saatikka jälkiruokia.
olin tyrmistynyt. minä olin jo mennyt lupaamaan asiakkaille uudet ruoat ja nyt päällikkö kieltääkin asian..mitähän ne asiakkaatkin ajattelevat asiasta?? heille ei siis tarjottu uusia ranskalaisia eikä jälkiruokia, tilaamansa hampurilaiset sentään saivat :)
kun seurue oli lähdössä, he tulivat vielä kysymään minulta, saavatko he lupaamani pirtelöt. häpeissäni pahoittelin kovasti asiaa..
ranskalaisethan tunnetusti ovat kovin arvokkaita myyntituotteita McDonald'sille, joten niitä ei voi todellakaan vaihtaa uusiin, jos ne pöydässä sattuvat jäähtymään, kun asiakas ei niitä tajua heti syödä! :)
mietin vielä jälkeenpäin, millaisen kuvanhan se Suomesta saivat reissullaan...
olin kassatyttönä eräässä Amerikkalaisessa ketjuravintolassa. Olin juuri viemässä pöytään hampurilaisia kun viiden hengen pöytäseurue ulkomaalaissyntyisiä naisia tiedusteli minulta, josko heidän tilaamansa hampurilaiset jo olisivat valmiina. ilmeisesti hampurilaisissa oli vierähtänyt jo tovi jos toinenkin. he myös valittelivat kylmiä ranskalaisiaan, jotka he olivat saaneet jo kassalta mukaansa pöytään. sanoin heille hoitavani asian ja lupasin heille uudet ranskalaiset ja vielä jälkiruoat kaupan päälle niin kuin ravintolassamme oli tapana tarjota.
menin kertomaan heille myyneelle työkaverilleni asiasta ja hän alkoi siinä kassalla kesken toisen asiakkaan päivittelemään asiaa..että uudet ranskalaisetkin vielä! tämä työntekijä oli juuri tullut taloon ja minä olin jo useamman vuoden työskennellyt "konkari". silti hän alkoi väittää vastaan, että uusia ranskalaisia hän ei kyllä vie! hän tarkisti asian vielä vastaavalta vuoropäälliköltä ja päällikkökin oli samaa mieltä, etteivät he ansaitse ranskalaisia, saatikka jälkiruokia.
olin tyrmistynyt. minä olin jo mennyt lupaamaan asiakkaille uudet ruoat ja nyt päällikkö kieltääkin asian..mitähän ne asiakkaatkin ajattelevat asiasta?? heille ei siis tarjottu uusia ranskalaisia eikä jälkiruokia, tilaamansa hampurilaiset sentään saivat :)
kun seurue oli lähdössä, he tulivat vielä kysymään minulta, saavatko he lupaamani pirtelöt. häpeissäni pahoittelin kovasti asiaa..
ranskalaisethan tunnetusti ovat kovin arvokkaita myyntituotteita McDonald'sille, joten niitä ei voi todellakaan vaihtaa uusiin, jos ne pöydässä sattuvat jäähtymään, kun asiakas ei niitä tajua heti syödä! :)
mietin vielä jälkeenpäin, millaisen kuvanhan se Suomesta saivat reissullaan...
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.