MISTÄ UUSI OPERAATTORI !!!!

kyllästynyt kirjoitti:

Olen seurannut Suomessa toimivien operaattoreiden käymää taistelua asiakkaista, joissa tarjotaan jos jonkinlaista kylkiäistä uusille asiakkaille ja vanhat unohdetaan lähes totaalisesti. Asiakaspalveluun operaattoreille soittavat aina samat onnettomat tunarit, jotka eivät maksa laskujaan ajoissa tai eivät ymmärrä, että laskut hoidetaan eräpäivänä, minkä jälkeen tulee maksuhetotus ja viivästyskorko lähtee juoksemaan heti eräpäivän jälkeisestä päivästä. Sitten kuvitellaan, että kuluttaja-asiamies hoitaa laskut, hoitaa reklamaatiot, hoitaa kaikki ja että hänellä on kaikki valta ! Todella outoa ja nämä Suomalaiset saisivat todella mennä itseensä ja oppia lukemaan kampanjaehdot, tutustumaan hinnastoon ja ylipäätään heidät tulisi laittaa koulunpenkille siitä, kuinka asioita hoidetaan ja se vanha luulo asiakas on oikeassa ei pidä paikkaansa. Usein tai lähes aina esim. numeronsiirroissa asiakas on se möhlijä eikä operaattori. Asiakkaalla on vastuu kokonaisuudesta ja operaattorilla myös, kysehän on sopimuksesta ja usein vika löytyy sieltä, kun asiakas menee katsomaan peiliin !!
Itse toivon todella, että Suomen markkinoille tulee uusi operaattori, joka on seuraavanlainen:

1) Ei koskaan anna mitään puheaikaa, eikä kylkiäisiä
2) Mitään bonusta et saa millään kortilla (todellisuudessa edut huonot=
3) Asiakas hoitaa itse liittymänsä palvelut netissä verkkopankkitunnuksilla
4) Operaattori keskittää kaikki alennukset hinnoitteluun, jolloin hinnat ovat edulliset
5) Operaattori ei yritäkään olla Suomen suurin, koska operaattori ei tarvitse miljoonaa asiakasta, vaan maksavia asiakkaita !!!!
6) Asiakkaalla on vastuu oikeasti liittymästä, ja mitään korkoja, maksukehoituksia tai vastaavia ei hyvitetä asiakkaille reklamaatioissa, joissa asiakkaan vastuu korostuu ja asiakas uhkaa vaihtaa liittymää, vaan asiakas oikeasti maksaa kulut operaattorille, jos laiminlyö sopimukset. Nämä kulut maksaa nykyään tavalliset asiakkaat, jotka eivät natise joka asiasta
7) Netissä operaattorilla on selkeät nettisivut, selvät ohjeet ja selkeät laskut, joita voit reaaliaikaisesti seurata netistä, ja itse palvella itseäsi
8) Asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin puhelumaksun ja asiakaspalvelu palvelee 24h/vrk, mutta asiakaspavelu hoitaa vain laskutus/vastaavia asioita 8-16, ja muina aikoina vain kiireellisiä asioita, eikä asiakaspalvelu seurustelu näiden luusereiden kanssa, jotka väittävät "en ole soittanut laskussa ólevia puheluita" tai "en ymmärrä laskua" tai "miksi minulle tulee lasku"
eli asiat hoidetaan, mutta asiakkaalle tehdään selväksi, että laskut ja niiden tulkinta löytyy netistä ja vain se annetaan tietona laskuista.
Asiakkaiden uhkaukseen ei taivuta, vaan annetaan asiakkaan mennä ulos talosta, jos se asiakas luuseri on sellainen, että ei sitten ymmärrä ! Näitä on operaattoreilla paljon, suoraan sanottuna suomi on sairas kansa ja se näkyy kaikissa asiakaspalveluissa
9) Kun operaattorin palvelut hoitaa asiakas itse, kaikki asiakkaat ovat samalla viivalla, ja ei sellainen asiakas joka on fiksu tarvitse asioista natista tai valitella.
10) Varmasti tällainen operaattori saisi heti parisataatuhatta asiakasta siis maksavaa asiakasta ja sehän riittää !!! Ei tule isoja henkilökustannuksia eikä tarvitse pitää koko maata kattavaa myyjien verkostoa eikä samalla jatkuvasti mainostaa jokaikinen päivä tv;ssä jonninjoutavia mainoksia
11) Verottajan on syytä tutkia sitä, kuinka paljon yritykset väärinkäyttävät liittymiä ja yrittäjät hankkivat perheenjäsenille liittymät, jotka työnnetään verottajalle vähennyksinä meidän muiden maksettavaksi. Mitä tekee verottaja ?? Tämä olkoon myös tutkintapyyntö verottajalle selvittää operaattorien toimintaa siitä osallistuuko operaattorit veronkieroon tai yritysten kirjanpitäjät tai tilintarkastajat siihen tosiasiaan, että yritykselle tulee koko perheen laskut ja yritykset työntävät nämä laskut siis perheen laskut kirjanpitoon, vaikka perheenjäsenet käyttävät liitymiä ja veroja jää saamatta näin 10-30 miljoonaa euroa !!! Mitä poliisi, verottaja, viestintävirasto tekee ?? Samoin verottajan on kiristettävä linjaa siitä mitä se hyväksyy erityksestä verovähennyksenä puhelinkulujen osalta. Nyt matkapuhelinetu on 20 €/kk esim. isoissa yrityksissä, mutta henkilöt käyttävät surutta liittymää noin 200 €/kk todella törkeää, ja kuka sen maksaa sen erotuksen ?? Sinä ja minä, me tavalliset käyttäjät, heti kun olet yrittäjä, vaikka vain toimini niin eikö verotuksessa mene kaikkia läpi. Herätys valtiovarainministeriö !!! Toivon, että laajakaistoja ei anneta verotuksessa vähennyskelpoiseksi, vaikka jotkut operaattorit niin haluaisivatkin, jos ihmisellä tai yrityksellä ei ole varaa maksaa 31-40e / kk laajakaistasta olkoon ilman, mutta meidän veronmaksajien maksettavaksi niitä ei tule laittaa. Tämä on samalla lähetetty tutkintapyyntönä verottajalle, viestintävirastolle ja valtiovarainministeriölle.

Komissio

kirjoitti:

Anonyymi

Kirjoita kommentti

5000

Lähetä