Hyvinvointialue Pohde epäsi tarpeellisen palvelun asiakkaaltaan

Anonyymi-ap

Pohde kehotti työn­tekijöitään epäämään asiakkaalta tarpeelliseksi katsotun palvelun – avi jyrähti

Aluehallintoviraston mukaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaalipalveluiden johto on ohjeistanut työntekijöitään virheellisesti.

Aluehallintovirasto otti sosiaalihuollon päätöksenteon oma-aloitteisesti selvitettäväksi julkisuudessa esille tuotujen epäkohtien johdosta.

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuollon päätöksenteko ei ole ollut kaikilta osin lainmukaista, kertoo aluehallintovirasto.
Sosiaalityöntekijöillä ei ole ollut riittävää päätösvaltaa asiakkaidensa palvelujen myöntämisessä.
Työntekijöitä on ohjeistettu tekemään lyhytaikaisia päätöksiä, tinkimään tuntimääristä ja jopa eväämään tarpeelliseksi arvioitua palvelua.
Avi kehotti Pohteen sosiaalihuollon johtoa varmistamaan lainmukaiset käytännöt..

Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen sosiaalihuollon päätöksenteko ei ole toteutunut kaikilta osin lainmukaisesti, tiedottaa Pohjois-Suomen aluehallintovirasto.

Keskeisin havaittu puute koskee sosiaalityöntekijän päätösvaltaa.

Selvityksen mukaan sosiaalityöntekijät eivät ole itsenäisesti pystyneet päättämään asiakkaan palveluntarpeeseen vastaavan palvelun myöntämisestä, vaikka näin pitäisi olla.

– Virkavastuulla toimivan sosiaalityöntekijän tontille ei mennä. Heidän täytyy pystyä itsenäisesti harkitsemaan, onko asiakas oikeutettu hakemaansa palveluun. Heillä on laissa säädetty toimivalta, sanoo juristi Aliisa Ylipartanen Pohjois-Suomen aluehallintovirastosta.

Pohde ohjasi epäämään tarpeelliseksi arvioidun palvelun

Ongelmien keskiössä on sosiaalipalveluiden niin kutsuttu asiakasohjausryhmä ja sen käytännöt.

Asiakasohjausryhmään kuuluvat muun muassa palvelualuejohtajat sekä vastuualue- ja vastuuyksikköpäälliköitä. Asiakasohjausryhmät hyväksyvät sosiaalihuoltolain ja lastensuojelulain mukaiset ostopalvelut.

Työntekijät ovat kokeneet, että asiakasohjausryhmässä on ohjeistettu heitä tekemään lyhytaikaisia päätöksiä, tinkimään palveluiden tuntimääristä ja jopa epäämään sosiaalityöntekijän asiakkaalle tarpeelliseksi arvioima palvelu.

Avin mukaan asiakasohjausryhmä ei voi tehdä arviota asiakkaan palvelutarpeesta tai päättää palveluista. Päätöksen tekee työntekijä omaan harkintaan perustuen.

Pohde on avin selvityksen mukaan kuitenkin antanut osalle työntekijöistään virheellistä ohjeistusta asiakasohjausryhmän päätösvallasta. Tämän takia osa työntekijöistä on myös toiminut sen mukaisesti.

Pohde kielsi kirjaamasta menettelystä asiakirjoihin

Avi kiinnitti huomiota myös asiakasasiakirjojen lainmukaiseen kirjaamiseen asiakasohjausryhmän osalta.

– Hyvinvointialueella on ollut ainakin osassa toimialueista kategorinen kielto, että ei saisi kirjata edes tästä menettelystä asiakkaan asiakasasiakirjoihin, Ylipartanen kertoo.

Avin mukaan Pohde ei voi kategorisesti kieltää työntekijöitään kirjaamasta asiakasasiakirjoihin, että asiakkaan asiaa on käsitelty asiakasohjausryhmässä. Asiakastietojen kirjaaminen on sosiaalihuollon ammattihenkilön vastuulla ja harkinnassa.

Asiakkaiden palvelunsaanti viivästyy

Ongelmia on ollut myös prosessin kestossa.

Palvelun saamista on viivästyttänyt se, että viranhaltijan on pitänyt valmistella asiakasohjausryhmälle asiakkaan palveluhakemus ja odottaa seuraavan asiakasohjausryhmän kokoontumista, ennen kuin palvelua on voitu myöntää.

Avi katsoo, että asiakkaiden palvelujen saaminen oikea-aikaisesti voi vaarantua asiakasohjausryhmän käsittelyn keston vuoksi sekä sen palauttaessa asioita uudelleen sosiaalityöntekijän käsiteltäväksi.

Avi kehotti Pohteen sosiaalihuollon johtoa varmistamaan, että asiakasohjausryhmien toiminta toteutuu lain ja annetun ohjauksen mukaisesti

Pohde tiedotti keskiviikkona, että se on korjannut käytäntöjä jo ennen avin valvontapäätöksen saamista.

Alue- ja kuntavaalit 2025
Hyvinvointialueet

https://yle.fi/a/74-20153610 3.4.2025

6

221

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Anonyymi

      Mum mielestä ei sa estää peruspalveluja. Epäreilua !

    • Anonyymi
      • Anonyymi

        Mitä oikeusturvaloukkauksia voikaan tapahtua suuren mammuttiorganisaation hallinnossa?
        Ja kirjauskiellolla toimintaa peitellään?

        Kansalaisten huoli se vain kasvaa.


    • Anonyymi

      Normaalia kepulointia tuo.....

    • Anonyymi

      Tarpeenmukaiset palvelut tulee turvata! Aluevaalit!

    • Anonyymi

      Vielä tuleman pitää uusia säästöjä:

      Kaksi ja puoli liuskaa

      Keskiviikkona Juuso yllättäen jäätyi sote-säästöjä koskeneessa välikysymyskeskustelussa ja ryhtyi lukemaan Sosiaalihuollon säästöjä suoraan paperista. Oppositiopuolueet syyttävät välikysymyksessä sotesäästöjen salaamisesta. Hallituksen luottamuksesta äänestetään perjantaina.

      Ylen saama paperi on kaksi ja puoli liuskaa pitkä ja sisältää runsaasti kankeita sanakäänteitä.

      Sääntelyä kevennettäisiin, purettaisiin, ja järjestämisvastuu tarkentuisi uusiin, ehkä noin kymmeneen isompaan ja selkeämpään asiakaslähtöiseen palvelukokonaisuuteen, joita voisivat olla esimerkiksi lapsiperhepalvelut, taloudellista toimintakykyä edistävät palvelut, kotona asumista tukevat palvelut, päihde- ja riippuvuuspalvelut, perheoikeudelliset palvelut ja niin edelleen.

      Tällä hetkellä sosiaalihuoltolain sosiaalipalveluita käsittelevässä pykälässä on lueteltu yli 40 erilaista lakisääteistä palvelutehtävää.

      Yhteiskuntapolitiikan professori Heikki Hiilamo Helsingin yliopistosta luki paperin Ylen pyynnöstä. Hiilamo pitää sitä varsin yleisluonteisena.

      – Aitoa säästöä syntyy vain, jos hallitus vähentää hyvinvointialueiden rahoitusta vuodesta 2027 alkaen 50 miljoonalla eurolla ja 2028 alkaen 100 miljoonalla eurolla. Koska esityksessä ei ole mitään indikaattoreita [tunnuslukuja] uudistusten toteuttamiselle, hallitus voi tehdä tai olla tekemättä päätöksiä.
      https://yle.fi/a/74-20153767

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. YLE Äänekosken kaupunginjohtaja saa ankaraa arvostelua

      Kaupungin johtaja saa ankaraa kritiikkiä äkkiväärästä henkilöstöjohtamisestaan. Uusin häirintäilmoitus päivätty 15 kesä
      Äänekoski
      89
      1839
    2. Euroopan lämpöennätys, 48,8, astetta, on mitattu Italian Sisiliassa

      Joko hitaampikin ymmärtää. Se on aivan liikaa. Ilmastonmuutos on totta Euroopassakin.
      Maailman menoa
      277
      1703
    3. Asiakas iski kaupassa varastelua tehneen kanveesiin.

      https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/33a85463-e4d5-45ed-8014-db51fe8079ec Oikein. Näin sitä pitää. Kyllä kaupoissa valtava
      Maailman menoa
      292
      1470
    4. Martina lähdössä Ibizalle

      Eikä Eskokaan tiennyt matkasta. Nyt ollaan jännän äärellä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      175
      1379
    5. Määpä tiijän että rakastat

      Minua nimittäin. Samoin hei! Olet mun vastakappaleeni.
      Ikävä
      51
      957
    6. Avustikset peruttu.

      Aettokosken ampuraan rahat otettu poekkeen valtiolle.
      Suomussalmi
      56
      957
    7. Jos ei tiedä mitä toisesta haluaa

      Älä missään nimessä anna mitään merkkejä kiinnostuksesta. Ole haluamatta mitään. Täytyy ajatella toistakin. Ei kukaan em
      Ikävä
      70
      937
    8. 66
      914
    9. Miksi mies tuntee näin?

      Eli olen mies ja ihastuin naiseen. Tykkään hänestä ja koskaan hän ei ole ollut minulle ilkeä. Silti ajoittain tunnen kui
      Ikävä
      40
      901
    10. Se nainen näyttää hyvältä vaikka painaisi 150kg

      parempi vaan jos on vähän muhkeammassa kunnossa 🤤
      Ikävä
      52
      888
    Aihe