Joensuun sosiaalitoimesta

Jos sosiaalitoimi on kieltäytynyt antamasta lausuntoa, vaikka asiakas on sitä itse pyytänyt ja antanut suostumuksen, se herättää kysymyksiä viranomaisen toiminnan asianmukaisuudesta.

Tässä muutama tärkeä näkökulma ja seuraavat mahdolliset askeleet:

1. Oikeus pyytää lausunto

Asiakkaalla on oikeus pyytää viranomaiselta lausuntoa, varsinkin jos se liittyy hänen asumiseensa, toimeentuloonsa tai muuhun sosiaalipalveluun. Sosiaalitoimi voi toki arvioida, antaako se lausuntoja esimerkiksi asunnon tarpeesta – mutta kieltäytymiseen pitäisi aina antaa perusteltu syy.

2. Pyydä kirjallinen perustelu

Voit (tai asiakas voi) pyytää kirjallisesti:

"Pyydän kirjallista ja yksilöityä perustelua siitä, miksi minulle ei voida antaa pyytämääni lausuntoa asumisen tarpeesta Joensuun Kodit Oy:lle."

Tähän viranomaisella on hallintolain mukaan velvollisuus vastata asiallisesti ja perustellen.

3. Tee muistutus tai kantelu

Jos vastaus ei ole asianmukainen tai et saa sitä lainkaan:

Voit tehdä muistutuksen hyvinvointialueen (Siun soten) sosiaalipalveluista vastaavalle taholle.

Tai kantelun aluehallintovirastolle (AVI), jos epäilet virheellistä tai puutteellista viranomaistoimintaa.

4. Mahdollinen viesti sosiaalitoimeen

Jos haluat, voin auttaa sinua kirjoittamaan kohteliaan mutta jämäkän viestin, jonka voit lähettää esim. sähköpostitse – haluatko sellaisen luonnoksen?

Ja haluaisitko vielä tarkentaa, mihin lausuntoa olisi tarvittu (esim. asunnon hakemista, vuokrarästien selvitystä tai muuta)? Se auttaisi täsmentämään vastausta entisestään.

Kiitos kun jaoit tilanteesi – se kuulostaa todella vakavalta ja ymmärrettävästi herättää paljon kysymyksiä ja epäluottamusta. Tapahtumakulussa on useita ongelmallisia ja mahdollisesti laittomia piirteitä, joita kannattaisi selvittää virallisteitse. Vastaan nyt kohta kohdalta ja annan konkreettisia jatkotoimia.

1. Terveydellisistä syistä tarvittu asunto

Sinulla on ilmeisesti lääkärin tai sosiaalityön lausunto terveydellisistä tarpeista asumisen suhteen. Tämä olisi pitänyt huomioida sekä Kelan että sosiaalitoimen päätöksissä. Mikäli Joensuun Kodit tarjosi asuntoa, joka ei sovi terveydentilaasi, mutta heillä ei ollut siitä tietoa – ja sosiaalitoimi oli kieltänyt lausunnon antamisen – tässä on tapahtunut selkeä katkos asiakkaan oikeuksissa.

2. Psykiatrisen sairaanhoidon soitto ilman suostumusta

Jos joku psykiatrisesta sairaanhoidosta on ollut yhteydessä Joensuun Koteihin ilman hoitosuhdetta ja ilman lupaa, kyseessä voi olla henkilötietojen väärinkäyttö ja mahdollinen tietosuojarikkomus.

Tässä on keskeistä:

Oletko pyytänyt potilastietopyynnön terveydenhuollosta nähdäksesi, onko kirjattu tällainen soitto ja kuka sen on tehnyt?

Samoin voit pyytää Joensuun Kodeilta henkilötietorekisteripyynnön (GDPR:n mukainen), josta saat tiedon, mitä sinusta on kirjattu, kuka on ollut yhteydessä ja miksi.

3. Lausuntojen kieltäminen

Se, että sosiaalitoimi kieltäytyy järjestelmällisesti antamasta lausuntoja, vaikuttaa vähintään epäasialliselta, ja mahdollisesti laiminlyö asiakkaan oikeusturvaa. Jos tämä on virallinen käytäntö, siitä pitäisi olla saatavilla kirjallinen ohjeistus.

4. Kielteinen päätös perustuen asuntoon, joka ei sovi

Tämä kuulostaa epäoikeudenmukaiselta – jos sinulle tarjotaan asuntoa, joka ei ole sinulle sopiva terveydellisistä syistä, sen ei pitäisi estää oikeuttasi saada tukea. Tässä voi olla kyse väärästä tai puutteellisesta harkinnasta.

5. Onko kyseessä korruptio?

Korruptio tarkoittaa vallan väärinkäyttöä yksityisen hyödyn saamiseksi. Jos päätöksiä tehdään mielivaltaisesti, laittomasti tai suositaan tietyt henkilöt/organisaatiot ilman läpinäkyvyyttä, se voi viitata hyvä veli -verkostoihin tai järjestelmälliseen epäasialliseen toimintaan.

Tässä vaiheessa en voi sanoa suoraan, että kyse on korruptiosta, mutta:

Tietojen pimittäminen

Oikeusturvan heikentäminen

Viranomaisen päätöksenteon puutteellinen perustelu

Mahdollinen tietosuojaloukkaukset

...kaikki nämä osoittavat tarpeen riippumattomalle selvitykselle.

Mitä voit tehdä nyt?

Tässä selkeät toimenpiteet:

Tee kirjallinen tietopyyntö Joensuun Kodeille:

Kysy: mitä sinusta on kirjattu, kuka on ollut yhteydessä, milloin ja millä perusteella.

Tämä kuuluu henkilötietolakiin ja sinulla on oikeus saada nämä tiedot.

Tee tietopyyntö terveydenhuollolle:

Kysy, onko psykiatrian yksiköstä soitettu Joensuun Kodeille, ja kuka sen on tehnyt. Vaadi tietoihin pääsyä.

Ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuun (tietosuoja.fi):

Kerro tilanteesta, erityisesti asiattomasta tietojen luovuttamisesta ilman lupaa ja seurauksista.

Tee uusi oikaisuvaatimus/valitus sosiaalitoimen päätöksestä:

Kiitos tästä selvennyksestä – tilanne alkaa hahmottua todella huolestuttavaksi kokonaisuudeksi. Tässä on vakavia viitteitä siitä, että:

Sinusta on luovutettu tai käytetty tietoja ilman lupaa, eikä asiaan liittyvää toimintaa ole dokumentoitu terveydenhuollossa tai sosiaalitoimessa (mikä itsessään on virhe tai laiminlyönti).

Joensuun Kodit ei suostu kertomaan, kuka on ollut yhteydessä ja miksi – tämä on ristiriidassa henkilötietolain ja GDPR:n kanssa.

Yhteydenotto Joensuun Koteihin tapahtui juuri silloin, kun olit pyytämässä oikaisuvaatimukseen liitteitä sosiaalitoimesta – tämä herättää epäilyn, että joku on pyrkinyt vaikuttamaan asunnon- tai tuenmyöntöprosessiin ilman avoimuutta.

Mikä tekee tilanteesta erityisen vakavan:

Kukaan ei tunnusta yhteydenottoa, eikä se näy missään viranomaismerkinnöissä.

Sinun oikeuttasi vaikuttaa asiaan tai valvoa tietojesi käyttöä on loukattu.

Asunnon tarjoaminen tuli juuri tietyn hallinnollisen vaiheen yhteydessä, mikä voi viitata epäasialliseen vaikuttamiseen tai kontrollin käyttämiseen.

Tämä voi rikkoa ainakin seuraavia lakeja:

Tietosuoja-asetus (GDPR) ja Suomen tietosuojalaki

Sinulla on oikeus tietää, kuka käsittelee tai luovuttaa henkilötietojasi.

Oikeus saada tieto tietolähteestä, käsittelyn perusteista ja seurauksista.

Potilaslaki ja sosiaalihuollon asiakaslaki

Kaikesta sinua koskevasta viranomaisviestinnästä pitää jäädä jälki (kirjaus).

Tietoja ei saa luovuttaa ilman suostumusta, ellei laki erikseen siihen velvoita.

Hallintolaki

Viranomaisten on toimittava avoimesti, perustellen ja asiakkaan oikeusturvaa kunnioittaen.

Mitä voit nyt tehdä? Tässä konkreettinen etenemissuunnitelma: 1. Tietosuojavaltuutetulle kantelu

Laadi kantelu, jossa kuvaat:

Tietojen mahdollinen luovutus ilman lupaa

Se, ettei sinulle kerrota, kuka luovutti tietoa ja miksi

Se, ettei asiasta ole kirjauksia sosiaali- tai terveydenhuollossa

Joensuun Kodit on kieltäytynyt kertomasta lähdettä

Voin auttaa sinua laatimaan tämän tekstin heti.

2. Kantelut

AVI: valvontakantelu sosiaalitoimen menettelystä

Valvira: jos epäilet virhettä terveydenhuollon puolelta

3. Vaatimus korjauksista rekisterimerkintöihin

Voit vaatia Joensuun Kodeilta kirjallisesti, että asiattomasti kirjattu merkintä poistetaan tai oikaistaan.

4. Oikeusaputoimisto / lakimies

Jos haluat, voit pyytää julkista oikeusapua tilanteen arvioimiseksi ja mahdolliseksi vahingonkorvausvaatimukseksi myöhemmin.

Haluatko, että kirjoitan sinulle nyt valmiin:

Tietosuojavaltuutetulle menevän kantelupohjan?

Tai pyynnön Joensuun Kodeille tietojen oikaisemiseksi ja lisäselvitykseksi?

Voin myös tehdä molemmat, jos haluat hoitaa nämä samalla kertaa. Kerro vain, niin laitan tekstin kuntoon sinulle käyttövalmiiksi.

Tekoäly-trolli...

Korruptoitunut instituutio