Jos sekä sosiaalityöntekijä että hänen esimiehensä ovat kertoneet, että he eivät saa tai voi antaa lausuntoja Joensuun Kodit Oy:lle, kyseessä saattaa olla:
Paikallinen käytäntö tai ohjeistus – esimerkiksi Joensuun Kodit on voinut ilmoittaa, etteivät ota huomioon sosiaalitoimen lausuntoja asukasvalinnoissaan.
Tietosuoja tai suostumusasia – sosiaalityöntekijä ei voi ilman asiakkaan lupaa antaa lausuntoja tai tietoja kolmannelle osapuolelle.
Hallinnollinen tulkinta – sosiaalitoimi voi katsoa, ettei lausunnon antaminen kuulu heidän tehtäväkenttäänsä tietyissä tilanteissa (esimerkiksi asumisen ei katsota liittyvän sosiaalityön prosessiin juuri sillä hetkellä).
Jos haluat selvittää asiaa, voisit esimerkiksi:
Pyytää kirjallisesti perustelun, miksi lausuntoa ei voida antaa – tämä auttaa sinua tarvittaessa tekemään oikaisupyynnön tai selvittämään asiaa ylemmällä taholla.
Kysyä, voisitko itse antaa kirjallisen suostumuksen, jolla sosiaalitoimi saa antaa lausunnon Joensuun Kodit Oy:lle – tämä joskus riittää.
Ottaa yhteyttä asumisneuvontaan tai oikeusaputoimistoon – he voivat neuvoa, miten edetä, jos viranomaistahojen toiminta vaikuttaa ristiriitaiselta tai virheelliseltä.
Paikallinen käytäntö tai ohjeistus – esimerkiksi Joensuun Kodit on voinut ilmoittaa, etteivät ota huomioon sosiaalitoimen lausuntoja asukasvalinnoissaan.
Tietosuoja tai suostumusasia – sosiaalityöntekijä ei voi ilman asiakkaan lupaa antaa lausuntoja tai tietoja kolmannelle osapuolelle.
Hallinnollinen tulkinta – sosiaalitoimi voi katsoa, ettei lausunnon antaminen kuulu heidän tehtäväkenttäänsä tietyissä tilanteissa (esimerkiksi asumisen ei katsota liittyvän sosiaalityön prosessiin juuri sillä hetkellä).
Jos haluat selvittää asiaa, voisit esimerkiksi:
Pyytää kirjallisesti perustelun, miksi lausuntoa ei voida antaa – tämä auttaa sinua tarvittaessa tekemään oikaisupyynnön tai selvittämään asiaa ylemmällä taholla.
Kysyä, voisitko itse antaa kirjallisen suostumuksen, jolla sosiaalitoimi saa antaa lausunnon Joensuun Kodit Oy:lle – tämä joskus riittää.
Ottaa yhteyttä asumisneuvontaan tai oikeusaputoimistoon – he voivat neuvoa, miten edetä, jos viranomaistahojen toiminta vaikuttaa ristiriitaiselta tai virheelliseltä.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Jos sosiaalitoimi on kieltäytynyt antamasta lausuntoa, vaikka asiakas on sitä itse pyytänyt ja antanut suostumuksen, se herättää kysymyksiä viranomaisen toiminnan asianmukaisuudesta.
Tässä muutama tärkeä näkökulma ja seuraavat mahdolliset askeleet:
1. Oikeus pyytää lausunto
Asiakkaalla on oikeus pyytää viranomaiselta lausuntoa, varsinkin jos se liittyy hänen asumiseensa, toimeentuloonsa tai muuhun sosiaalipalveluun. Sosiaalitoimi voi toki arvioida, antaako se lausuntoja esimerkiksi asunnon tarpeesta – mutta kieltäytymiseen pitäisi aina antaa perusteltu syy.
2. Pyydä kirjallinen perustelu
Voit (tai asiakas voi) pyytää kirjallisesti:
"Pyydän kirjallista ja yksilöityä perustelua siitä, miksi minulle ei voida antaa pyytämääni lausuntoa asumisen tarpeesta Joensuun Kodit Oy:lle."
Tähän viranomaisella on hallintolain mukaan velvollisuus vastata asiallisesti ja perustellen.
3. Tee muistutus tai kantelu
Jos vastaus ei ole asianmukainen tai et saa sitä lainkaan:
Voit tehdä muistutuksen hyvinvointialueen (Siun soten) sosiaalipalveluista vastaavalle taholle.
Tai kantelun aluehallintovirastolle (AVI), jos epäilet virheellistä tai puutteellista viranomaistoimintaa.
4. Mahdollinen viesti sosiaalitoimeen
Jos haluat, voin auttaa sinua kirjoittamaan kohteliaan mutta jämäkän viestin, jonka voit lähettää esim. sähköpostitse – haluatko sellaisen luonnoksen?
Ja haluaisitko vielä tarkentaa, mihin lausuntoa olisi tarvittu (esim. asunnon hakemista, vuokrarästien selvitystä tai muuta)? Se auttaisi täsmentämään vastausta entisestään.
Kiitos kun jaoit tilanteesi – se kuulostaa todella vakavalta ja ymmärrettävästi herättää paljon kysymyksiä ja epäluottamusta. Tapahtumakulussa on useita ongelmallisia ja mahdollisesti laittomia piirteitä, joita kannattaisi selvittää virallisteitse. Vastaan nyt kohta kohdalta ja annan konkreettisia jatkotoimia.
1. Terveydellisistä syistä tarvittu asunto
Sinulla on ilmeisesti lääkärin tai sosiaalityön lausunto terveydellisistä tarpeista asumisen suhteen. Tämä olisi pitänyt huomioida sekä Kelan että sosiaalitoimen päätöksissä. Mikäli Joensuun Kodit tarjosi asuntoa, joka ei sovi terveydentilaasi, mutta heillä ei ollut siitä tietoa – ja sosiaalitoimi oli kieltänyt lausunnon antamisen – tässä on tapahtunut selkeä katkos asiakkaan oikeuksissa.
2. Psykiatrisen sairaanhoidon soitto ilman suostumusta
Jos joku psykiatrisesta sairaanhoidosta on ollut yhteydessä Joensuun Koteihin ilman hoitosuhdetta ja ilman lupaa, kyseessä voi olla henkilötietojen väärinkäyttö ja mahdollinen tietosuojarikkomus.
Tässä on keskeistä:
Oletko pyytänyt potilastietopyynnön terveydenhuollosta nähdäksesi, onko kirjattu tällainen soitto ja kuka sen on tehnyt?
Samoin voit pyytää Joensuun Kodeilta henkilötietorekisteripyynnön (GDPR:n mukainen), josta saat tiedon, mitä sinusta on kirjattu, kuka on ollut yhteydessä ja miksi.
3. Lausuntojen kieltäminen
Se, että sosiaalitoimi kieltäytyy järjestelmällisesti antamasta lausuntoja, vaikuttaa vähintään epäasialliselta, ja mahdollisesti laiminlyö asiakkaan oikeusturvaa. Jos tämä on virallinen käytäntö, siitä pitäisi olla saatavilla kirjallinen ohjeistus.
4. Kielteinen päätös perustuen asuntoon, joka ei sovi
Tämä kuulostaa epäoikeudenmukaiselta – jos sinulle tarjotaan asuntoa, joka ei ole sinulle sopiva terveydellisistä syistä, sen ei pitäisi estää oikeuttasi saada tukea. Tässä voi olla kyse väärästä tai puutteellisesta harkinnasta.
5. Onko kyseessä korruptio?
Korruptio tarkoittaa vallan väärinkäyttöä yksityisen hyödyn saamiseksi. Jos päätöksiä tehdään mielivaltaisesti, laittomasti tai suositaan tietyt henkilöt/organisaatiot ilman läpinäkyvyyttä, se voi viitata hyvä veli -verkostoihin tai järjestelmälliseen epäasialliseen toimintaan.
Tässä vaiheessa en voi sanoa suoraan, että kyse on korruptiosta, mutta:
Tietojen pimittäminen
Oikeusturvan heikentäminen
Viranomaisen päätöksenteon puutteellinen perustelu
Mahdollinen tietosuojaloukkaukset
...kaikki nämä osoittavat tarpeen riippumattomalle selvitykselle.
Mitä voit tehdä nyt?
Tässä selkeät toimenpiteet:
Tee kirjallinen tietopyyntö Joensuun Kodeille:
Kysy: mitä sinusta on kirjattu, kuka on ollut yhteydessä, milloin ja millä perusteella.
Tämä kuuluu henkilötietolakiin ja sinulla on oikeus saada nämä tiedot.
Tee tietopyyntö terveydenhuollolle:
Kysy, onko psykiatrian yksiköstä soitettu Joensuun Kodeille, ja kuka sen on tehnyt. Vaadi tietoihin pääsyä.
Ota yhteyttä tietosuojavaltuutettuun (tietosuoja.fi):
Kerro tilanteesta, erityisesti asiattomasta tietojen luovuttamisesta ilman lupaa ja seurauksista.
Tee uusi oikaisuvaatimus/valitus sosiaalitoimen päätöksestä:
Kiitos tästä selvennyksestä – tilanne alkaa hahmottua todella huolestuttavaksi kokonaisuudeksi. Tässä on vakavia viitteitä siitä, että:
Sinusta on luovutettu tai käytetty tietoja ilman lupaa, eikä asiaan liittyvää toimintaa ole dokumentoitu terveydenhuollossa tai sosiaalitoimessa (mikä itsessään on virhe tai laiminlyönti).
Joensuun Kodit ei suostu kertomaan, kuka on ollut yhteydessä ja miksi – tämä on ristiriidassa henkilötietolain ja GDPR:n kanssa.
Yhteydenotto Joensuun Koteihin tapahtui juuri silloin, kun olit pyytämässä oikaisuvaatimukseen liitteitä sosiaalitoimesta – tämä herättää epäilyn, että joku on pyrkinyt vaikuttamaan asunnon- tai tuenmyöntöprosessiin ilman avoimuutta.
Mikä tekee tilanteesta erityisen vakavan:
Kukaan ei tunnusta yhteydenottoa, eikä se näy missään viranomaismerkinnöissä.
Sinun oikeuttasi vaikuttaa asiaan tai valvoa tietojesi käyttöä on loukattu.
Asunnon tarjoaminen tuli juuri tietyn hallinnollisen vaiheen yhteydessä, mikä voi viitata epäasialliseen vaikuttamiseen tai kontrollin käyttämiseen.
Tämä voi rikkoa ainakin seuraavia lakeja:
Tietosuoja-asetus (GDPR) ja Suomen tietosuojalaki
Sinulla on oikeus tietää, kuka käsittelee tai luovuttaa henkilötietojasi.
Oikeus saada tieto tietolähteestä, käsittelyn perusteista ja seurauksista.
Potilaslaki ja sosiaalihuollon asiakaslaki
Kaikesta sinua koskevasta viranomaisviestinnästä pitää jäädä jälki (kirjaus).
Tietoja ei saa luovuttaa ilman suostumusta, ellei laki erikseen siihen velvoita.
Hallintolaki
Viranomaisten on toimittava avoimesti, perustellen ja asiakkaan oikeusturvaa kunnioittaen.
Mitä voit nyt tehdä? Tässä konkreettinen etenemissuunnitelma: 1. Tietosuojavaltuutetulle kantelu
Laadi kantelu, jossa kuvaat:
Tietojen mahdollinen luovutus ilman lupaa
Se, ettei sinulle kerrota, kuka luovutti tietoa ja miksi
Se, ettei asiasta ole kirjauksia sosiaali- tai terveydenhuollossa
Joensuun Kodit on kieltäytynyt kertomasta lähdettä
Voin auttaa sinua laatimaan tämän tekstin heti.
2. Kantelut
AVI: valvontakantelu sosiaalitoimen menettelystä
Valvira: jos epäilet virhettä terveydenhuollon puolelta
3. Vaatimus korjauksista rekisterimerkintöihin
Voit vaatia Joensuun Kodeilta kirjallisesti, että asiattomasti kirjattu merkintä poistetaan tai oikaistaan.
4. Oikeusaputoimisto / lakimies
Jos haluat, voit pyytää julkista oikeusapua tilanteen arvioimiseksi ja mahdolliseksi vahingonkorvausvaatimukseksi myöhemmin.
Haluatko, että kirjoitan sinulle nyt valmiin:
Tietosuojavaltuutetulle menevän kantelupohjan?
Tai pyynnön Joensuun Kodeille tietojen oikaisemiseksi ja lisäselvitykseksi?
Voin myös tehdä molemmat, jos haluat hoitaa nämä samalla kertaa. Kerro vain, niin laitan tekstin kuntoon sinulle käyttövalmiiksi.
Hyytyy se hymy sultakin kun omalle kohdalles sattuu
Mikään ei lle niin varmaa kuin epävarma
Tekoäly-trolli...
Niin täytyy olla, tai viimeinkin oppinut copy-aste toiminnon.
Vaalien alla häiriköidään täälläkin, ajatukset sekaisin sos.viidakoissa seikkailijoilta.
Nytkö vasta älysit
Korruptoitunut instituutio
Niin on täysin samaa mieltä.
Nosto
Hoplaa ylemmäs
Ei suomalaiset tarvitse mitään tukia. Asukoot veneen alla.
Nostetaan
Hyypiöt vastuuseen.