Reklamaatiot/korjaukseen mennyt aika

Meillä oli hivenen huomauttamista Puustellin asennuksessa, ei tahtonut liesikulman teko asentajalta onnistua.

Reagointi oli asiallista ja virheet korjattiin mukisematta kohtuullisen pian, parin päivän sisällä.

Ostin Puustellilta keittiön. Olin tyytymätön yhden kaapin rungon laatuun ja asennuksessa tuli moka. Korjattiin heti ja mukisematta.

...vetimiä puuttui, jossain laatikossa rungon väri väärä ym. pientä. Kaikki reklamaatiot joita tähän mennessä tehty, on korjattu todella pikaisesti eli parin päivän sisällä. Tosin asennus vielä hieman kesken, mutta toivottavasti ei enää tule mitään huomauttamista.

Tarjousta kun kysyttiin niin luvattiin kaikki keittiön osat kolmen vuorokauden sisällä. Sovittiin noutopäivä kahden viikon päähän. Noudon yhteydessä piti kaikki osat maksaa heti. Kotona huomattiin että puuttui vaikka mitä ja oli vääriä tavaroita. Jouduttiin käymään uudelleen. Taas sama homma. Ei varaston pojat osanneet lukea ilmeisesti omia listojaan. Jouduttiin käymään vielä kolmannen kerran. Sama homma. Sen jälkeen käytiin liikkeessä, missä meille sanottiin, että niitä puuttuvia osia saadaan vasta kuukauden kuluttua. Siinä vaiheessa alkuperäsestä noutopäivästä oli kulunu kuukaus ja tilauksen tekemisestä puoltoista kuukautta, vaikka kaikki tavarat luvattiin kolmessa päivässä! Meille kerrottiin päivämäärä kun tavaroita tulee ja sanottiin, että meihin otetaan yhteyttä. Päivä tuli ja meni eikä mitään kuulunu. Viikko siitä eteenpäin piti taas soittaa jo maksettujen puuttuvien osien perään. Luvattiin jälleen ottaa yhteyttä, mutta kukaan ei soittanu. Kun otin varatoimitusjohtajaan yhteyttä, oli ensimmäinen kommentti "Meidän koneen mukaan te olette saaneet jo kaikki osat". Ku sanoin, että eipä oo ainakaa perille asti tullu, oli seuraava vastaus "Varastolla on varmaan unohdettu". Tämän jälkeen meille soitettiin ja ilmoitettiin päivä milloin tavarat tuodaan. Jälleen kerran päivä meni eikä mitään kuulunu. Piti soittaa vielä kerran varatoimitusjohtajalle ennenku loputki tavarat tuli. Kokonaisuudessaan hyvitys oli 80 euroa kun ostettiin samasta paikasta laminaatti. Liikkeen tavaroissa ei oo huomattu mitään vikaa, ne on ollu ihan sellasta ku pitiki, mutta aika paha maku jäi asiakaspalvelusta ja varaston toiminnasta. Hyvityskin oli mun mielestä melkeimpä mitätön tohon kuluneeseen aikaan ja vaivaan nähden.

Toimitus sovittuna ajankohtana. Sisäänkannettuna. Jotain pientä puuttui (en muista mitä v.2003) mutta oli lähetyslistassa jo merkintä koska tulee. Ja tulikin 2 viikon päästä. Ei vaikuttanut asennukseen jonka suoritin itse. Onnistunut kauppa.