Jaa-a ensimmäin viesti katosi ilmeisesti bittiavaruuteen, joten kokeillaanpa uudestaan.
Eli olen ryhtymässä Kian onmistajaksi, mutta hiukan selattuani tätä palstaa huomasin ettei ainakaan Teltta-Auton Konalan toimipiste kovinkaan suurta suitsutusta saanut (ei ainakaan positiiviseen suuntaan). Ikävä sinänsä, että olisi lähin itseäni ajatellen..
No nyt sitten haluaisinkin kuulla teidän mielipiteitä Deltan eri toimipisteiden toimivuudesta ja palvelusta.. Tietäisi sitten ainakin hiukan valikoida paikkaa..
Ja provot älkööt vaivautuko. Painovoima vetää paskan alaspäin väkisin, joten turha sitä on yrittää ylöspäin syljeskellä. (Taidanpa tässä valella liekkejä bensalla =))
Eli olen ryhtymässä Kian onmistajaksi, mutta hiukan selattuani tätä palstaa huomasin ettei ainakaan Teltta-Auton Konalan toimipiste kovinkaan suurta suitsutusta saanut (ei ainakaan positiiviseen suuntaan). Ikävä sinänsä, että olisi lähin itseäni ajatellen..
No nyt sitten haluaisinkin kuulla teidän mielipiteitä Deltan eri toimipisteiden toimivuudesta ja palvelusta.. Tietäisi sitten ainakin hiukan valikoida paikkaa..
Ja provot älkööt vaivautuko. Painovoima vetää paskan alaspäin väkisin, joten turha sitä on yrittää ylöspäin syljeskellä. (Taidanpa tässä valella liekkejä bensalla =))
Vastaukset 12
Vanhimmat
KIAn huollosta en tiedä, mutta ainakin Alfan kohdalla palvelu pelaa.
Olen tuossa kuullut että Malmilla homma osattaisiin ehkä hieman paremmin? Vähän vaikea vaan itse kokeilla kun se on kokonaan toisella puolella pk-seutua. Ei ole edes duunimatkan varrella. Joutuis aina vuokraan auton niiltä.
http://www.kuluttajavirasto.fi/user_nf/default.asp?id=17051&site=34&tmf=7418&root_id=7418&mode=readdoc
Mutta tuon kuluttajaviraston jutun mukaan saan huollattaa autoni melkein missä vaan. Aattelin alkaa asioimaan Kaivokselan Hyuindai huollossa. Pari tuttua on kehunut sitä ihan hyväksi. Takuu huollot tosin pitää edelleen tapella Delta-auton kanssa.
Saat sanoo takuilles taatusti hyvästit, esim. vaikka ruiskuboksin hajottua. "piilevä vika, olisi huomattu ajoissa ja korjattu huollossa, jos olisi testattu merkkitesterilä". Kaikkee ei kandee kokeilla kantapään kautta.
Tappele siinä sitte "matti meikäläisenä" autotehdasta/maahnatuojaa vastaan ja näytät toteen, että ei johdu huollon laiminlyömisestä.
Herää pahvi!
Todistustaakka on taakuunantajalla; heidän on osoitettava, että huolto on suoritettu asiantuntemattomasti ja väärin. Aiheesta olisi mielenkiintoista saada muutama ennakkopäätös.
Onko nimimerkki mahdollisesti ja todella kokeillut kantapäidensä kestävyyttä?
"Saat sanoo takuilles taatusti hyvästit, esim. vaikka ruiskuboksin hajottua. "piilevä vika, olisi huomattu ajoissa ja korjattu huollossa, jos olisi testattu merkkitesterilä". Kaikkee ei kandee kokeilla kantapään kautta."
Kerrotaan nyt vielä sen verran että Kia ja Hyuindai on samoja puljuja. Kia käyttää Hyuindain moottoreita ja toisin päin. No mikä tuossa silloin on ongelma jos huollatat Kiasi Hyuindai liikkeessä? Miksei niiden moottoritesteri muka näyttäisi kaikkia tietoja? Eihän siinä ole mitään järkeä että ne virittäisi sinne erilaiset ajotietokoneet ja ne ei olisi yhteensopivia, jos melkein kaikki muut osat niillä on yhteensopivia.
"Tuskin ton kokosen firman arvomaailmaan kuuluu asiakkaiden tarkoituksenmukainen huono palvelu. Päinvastoin, luulen että takapiruina on konsultteja kouluttamassa henkilöstöä palvelu-/myyntihenkisemmiksi.
Kannattaa siis antaa palaute mahdollisista epäkohdista heti ko. paikan johdolle/esimiehille."
Ja tuohon liittyen Konalan korjaamopäälikkö ei ainakaan tunnu olevan kovin asiakaspalvelulähtöinen heppu. Ei vastaa sähköposteisin, ei vastaa puheluihin, ei vastaa soittopyyntöihin.. Ainoa tapa millä minä siihen sain yhteyttä oli kun soitin Konalan toimitusjohtajalle ja kysyin että kuuluuko tuollainen toiminta niiden firman toimintaan. Eihän se hänen mukaansa kuulu ja kestikö tuon puhelun jälkeen joku 5min kun tämä korjaamopäälikkö otti yhteyttä. En kyllä tiedä vaikuttiko tuo toimitusjohtajalle soitto, mutta huollon ajaksi sain niiltä ajoon Stilon ilmaiseksi.
Mutta nyt kun oma Rioni on tuolla ollut melkein viikon korjattavana niin pakko kehua niiden maalaamoa. Teki kyllä erittäin hyvää jälkeä maalivaluman suhteen. Ei paljoa erota että se olisi korjattu =) Eli maalaamo ainakin toimii niillä =)
Näissä autotehtaiden diagnoosilaitteissa eli testereissä on automallikohtaiset testausohjelmat.
Vähintäänkin, kun uusi automalli tulee tai tapahtuu jotain muutoksia, niin testeriin tulee uusi ohjelmaversio, joka on päivitettävä testeriin. Ainakin saksalaisissa merkeissä on näin. Ei löydy esim. volkkari-testeristä seatia.
Toisekseen, näissä ojelmissa on nykyään maksullinen lisenssi, joka on suojattu salasanalla. Lisenssi on voimassa tietyn sopimuskauden, jonka jälkeen salasana ei enää toimi. Jos huoltopisteellä ei ole sopimusta tehtaan kanssa eli lisenssiasiat eivät ole kunnossa, niin ohjelmapäivityksiäkään ei heru.
Nää on sairaan monimutkasia (ja kalliita) asioita nykyään, eikä ne ainaka helpommiks oo menossa.
Eiköhän näissä "parjauksissa" ole kyse yksittäisten henkilöiden (asiakkaiden/myyjien) mielipide-/henkilökemia ym. eroista. Kaikki ei vaan miellytä kaikkia, varsinkin jos vielä ennakkoasennoituu negatiivisesti.
Tuskin ton kokosen firman arvomaailmaan kuuluu asiakkaiden tarkoituksenmukainen huono palvelu. Päinvastoin, luulen että takapiruina on konsultteja kouluttamassa henkilöstöä palvelu-/myyntihenkisemmiksi.
Kannattaa siis antaa palaute mahdollisista epäkohdista heti ko. paikan johdolle/esimiehille.
Elikkä, meninpä henk.kohta tarjouksen saatuani koeajamaan ystäväni kanssa ceratoa. Todellakin ostotarkoituksessa!!
Myyjä veltto, ynseä ja ei kovinkaan palveluhaluinen!
Varsinaisia kauppoja mentiin tekemään miehen kanssa, ajattelin että ehkä sitten saa parempaa palvelua. Paskan marjat!!
Jos tarjous ei olisi ollut niin hyvä, olisi auto saanut jäädä ostamatta.
Perästä kuuluu, eli soitan maanantaina liikkeeseen ja haluan jutella myyjien esimiehen kanssa.
autonmyyjien esimiestä. Jos haluat kiukutella tulee ottaa yhteyttä toimitusjohtaja Sireeniin konalassa,
Teitkö valituksen palvelusta? Kumpi myyjistä oli kyseessä?
Itseäni palveli vanhempi herra. Hikoili ja puuskutti. Vaikutti kuin olisi ollut kankkusessa. Palvelu oli silti ihan asiallista, ei valittamista.
Suoraan PRC:stä..etenkin työnjohto ja vastaanotto.
Uusi Carnival tilattu eilen. Kokemukset Hml:stä monin verroin Konalaa paremmat.
-siistimmät esittelytilat
-myyjien aktiivisuus
-asiakkaan käsittely ja esim sähköpostikyselyjen vasteajat...
Kaiken kaikkiaan tuli palvelualttiimpi vaikutelma, vaikka kahvia ei tarjottukkaan ;-)
Tarjous autosta oli myös suoraan kilpailukykyinen ja "rehellinen". Hinta oli siis valmiiksi tingitty.
Arvostukseni näkyy tilauksen allekirjoittamisena. Katsotaan nyt sitten jatko...