Kerran viisas mies sanoi, että työntekijän ensimmäinen tehtävä työnantajalle on tuoda enemmän rahaa liikkeelle, kuin itse vie pois. Tällä hetkellä tahkoan liikkeelle rahaa 8-kertaisesti oman palkkani verran.
Liikeketjun omistajalla ei ole harmainta hajua siitä, miten asiakkaat saadaan liikkeeseen. Hän ei edes asiakkaista välitä, haluaa vain nyhtää rahat tyhmiltä. Asiakkaaseen ei saa panostaa, ei jutella mukavia, uutta pitää hankkia, pitää saada rahaa, rahaa, rahaa. Asiakkaan luokse pitää juosta jo ovella, että varmasti saa äkkiä rahat talteen.
Jos tuollaisella asenteella pyörittää liikettä, niin asiakkaat loppuu melko äkkiä. Omistaja jo puhutteli minua siitä, etten ole tarpeeksi tehokas.
Olen ollut jo viidessä erilaisessa liikkeessä, samoissa tehtävissä. Jos asiakas pyysi tuotetta, mitä valikoimasta ei löytynyt, sitä pyrittiin tilaamaan. Asiakkaita neuvottiin, vaikkei mitään halunneet ostaakaan. Jos meiltä ei löytynyt juuri sopivaa tuotetta, ohjattiin parempaa tuotetta tarjoavaan kilpailevaan liikkeeseen eikä yritetty myydä huonompaa tavaraa. Asiakas päästettiin rauhassa liikkeeseen sisään asti.
Nykyisessä liikkeessämme on hiljaiseloa. Asiakkaita ei paljon näy, myyjät pyörivät tyhjän panttina. Jo opiskeluaikanani tästä liikkeestä puhuttiin; sieltä ei ikinä löytänyt mitään, siellä ei ollut tarpeeksi kattavaa valikoimaa. Ihmiset puhuu, ja puskaradio toimii hyvin asiakkaiden karkoittajana. Miten kauan voi myydä ei-oota, ennen kuin asiakkaat toteavat, että juu, tuolla ei ollut minulle mitään?
Asiakasystävällisyys on tärkeämpää kuin rahan tahkoaminen. Voittoa tulisi enemmän, jos liikkeeseen olisi asiakkaan mukava tulla. Ja eipä ole mitään niin tylyä kuin tungetteleva myyjä, asiakkaan voisi edes päästää rauhassa sisään asti. Joskus voisi myös ottaa huomioon asiakkaan tarpeet ja pyynnöt.
En suostu olemaan kylmä rahakone. Välitän asiakkaista, ja pyrin antamaan heille mahdollisimman mukavan kauppatilanteen. Ostivat he sitten mitään tai eivät. Hyvinkohdeltu asiakas saattaa tulla uudelleenkin.
Liikeketjun omistajalla ei ole harmainta hajua siitä, miten asiakkaat saadaan liikkeeseen. Hän ei edes asiakkaista välitä, haluaa vain nyhtää rahat tyhmiltä. Asiakkaaseen ei saa panostaa, ei jutella mukavia, uutta pitää hankkia, pitää saada rahaa, rahaa, rahaa. Asiakkaan luokse pitää juosta jo ovella, että varmasti saa äkkiä rahat talteen.
Jos tuollaisella asenteella pyörittää liikettä, niin asiakkaat loppuu melko äkkiä. Omistaja jo puhutteli minua siitä, etten ole tarpeeksi tehokas.
Olen ollut jo viidessä erilaisessa liikkeessä, samoissa tehtävissä. Jos asiakas pyysi tuotetta, mitä valikoimasta ei löytynyt, sitä pyrittiin tilaamaan. Asiakkaita neuvottiin, vaikkei mitään halunneet ostaakaan. Jos meiltä ei löytynyt juuri sopivaa tuotetta, ohjattiin parempaa tuotetta tarjoavaan kilpailevaan liikkeeseen eikä yritetty myydä huonompaa tavaraa. Asiakas päästettiin rauhassa liikkeeseen sisään asti.
Nykyisessä liikkeessämme on hiljaiseloa. Asiakkaita ei paljon näy, myyjät pyörivät tyhjän panttina. Jo opiskeluaikanani tästä liikkeestä puhuttiin; sieltä ei ikinä löytänyt mitään, siellä ei ollut tarpeeksi kattavaa valikoimaa. Ihmiset puhuu, ja puskaradio toimii hyvin asiakkaiden karkoittajana. Miten kauan voi myydä ei-oota, ennen kuin asiakkaat toteavat, että juu, tuolla ei ollut minulle mitään?
Asiakasystävällisyys on tärkeämpää kuin rahan tahkoaminen. Voittoa tulisi enemmän, jos liikkeeseen olisi asiakkaan mukava tulla. Ja eipä ole mitään niin tylyä kuin tungetteleva myyjä, asiakkaan voisi edes päästää rauhassa sisään asti. Joskus voisi myös ottaa huomioon asiakkaan tarpeet ja pyynnöt.
En suostu olemaan kylmä rahakone. Välitän asiakkaista, ja pyrin antamaan heille mahdollisimman mukavan kauppatilanteen. Ostivat he sitten mitään tai eivät. Hyvinkohdeltu asiakas saattaa tulla uudelleenkin.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Vaikutat fiksulta ja asialliselta kaverilta. Silmiinpistävää on, miten hyvin osaat kirjoittaa suomen kieltä. Uskoisin, että kaltaisesi kaverit myyjän tehtävissä ovat työnantajalle harvinaista herkkua. Älä hyväksy kaikkea, vaan lähde tunnustelemaan "uusia tuulia".
Kyllä vaan.