Tässä on talon rakennusta suunniteltu pitkälle toista vuotta ja siinä pisteessä ollaan, että päätöksiä asiassa tehdään. Tontti löytyy ja eilen olimme taloedustajan kanssa paikan päällä mallailemassa talonpaikkaa. Tilausta tai sopimuksia ei ole tehty.
Soitin aamulla edustajalle, jonka kanssa olemme palaveeranneet jo viime syksynä ja sittemmin olleet yhteyksissä nyt alkukesästä. Varmuus toimittajasta ja talomallista on syntynyt. Puhelinkeskustelun aikana varmistin hinnat ja kyselin muutosten aiheuttamia hintavaikutuksia. Olin hämmästynyt siitä, että syksyllä saamamme hinnasto oli talopaketin osalta voimassa, kun kesällä oli pitänyt tulla hinnankorotuksia. Edustaja vakuutti, että mainitsemansa hinta (joka siis oli sama kuin meidän vanhan hinnaston) oli voimassa tulevan vuoden keväälle saakka.
Sovimme tapaamisen tontilla ja sen päätteeksi pyysin häneltä pitävät hinnat näytille. Kysyin oliko hänellä kone mukana, vaikkei printteriä olisikaan ollut. Hän sanoi, että kirjottaisi ne käsin paperille. Näin tehtiin. Edelleen talopaketin hinta oli samainen kuin oli ollut aamuisen puhelinkeskustelun aikana, siihen laskettiin lisut ja muutokset ja saatiin viivan alle summa - meille käypä.
Tänään toimittaja soitti perään ja sanoi, että oli antanut meille väärän hinnan talopaketista. Myönsi virheensä ja oli pahoillaan. Hinta olikin yhtäkkiä 5000 euroa kalliimpi! Että kyllä olen itsekin pahoillani! Edustaja sanoi, ettei saa talotoimittajaa mitenkään suostumaan siihen hintaan, jonka oli meille laskenut.
Mikä on meidän oikeusturva? Kuka vastaa mokasta (jonka edustaja omakseen myöntää)? Eikö edustajan käsin laskema tarjous ole pitävä? Periaatteesta en ole valmis ryhtymään yhteistyöhön ko. lafkan kanssa, jos tämän tason virheitä pääsee tapahtumaan ja he vain voivottelevat. Mitä neuvotte? Pitääkö penätä tarjouksen toteutumista?
Soitin aamulla edustajalle, jonka kanssa olemme palaveeranneet jo viime syksynä ja sittemmin olleet yhteyksissä nyt alkukesästä. Varmuus toimittajasta ja talomallista on syntynyt. Puhelinkeskustelun aikana varmistin hinnat ja kyselin muutosten aiheuttamia hintavaikutuksia. Olin hämmästynyt siitä, että syksyllä saamamme hinnasto oli talopaketin osalta voimassa, kun kesällä oli pitänyt tulla hinnankorotuksia. Edustaja vakuutti, että mainitsemansa hinta (joka siis oli sama kuin meidän vanhan hinnaston) oli voimassa tulevan vuoden keväälle saakka.
Sovimme tapaamisen tontilla ja sen päätteeksi pyysin häneltä pitävät hinnat näytille. Kysyin oliko hänellä kone mukana, vaikkei printteriä olisikaan ollut. Hän sanoi, että kirjottaisi ne käsin paperille. Näin tehtiin. Edelleen talopaketin hinta oli samainen kuin oli ollut aamuisen puhelinkeskustelun aikana, siihen laskettiin lisut ja muutokset ja saatiin viivan alle summa - meille käypä.
Tänään toimittaja soitti perään ja sanoi, että oli antanut meille väärän hinnan talopaketista. Myönsi virheensä ja oli pahoillaan. Hinta olikin yhtäkkiä 5000 euroa kalliimpi! Että kyllä olen itsekin pahoillani! Edustaja sanoi, ettei saa talotoimittajaa mitenkään suostumaan siihen hintaan, jonka oli meille laskenut.
Mikä on meidän oikeusturva? Kuka vastaa mokasta (jonka edustaja omakseen myöntää)? Eikö edustajan käsin laskema tarjous ole pitävä? Periaatteesta en ole valmis ryhtymään yhteistyöhön ko. lafkan kanssa, jos tämän tason virheitä pääsee tapahtumaan ja he vain voivottelevat. Mitä neuvotte? Pitääkö penätä tarjouksen toteutumista?
Vastaukset 32
Vanhimmat
Sano että pistät tänne firman nimen mikäli sopimus ei pidä. Kyllä täällä saatu huono julkisuus todellisuudessa paljon kalliimmaksi firmalle pitkässä juoksussa vaikka eivät sitä varmaankaan itse usko.
Eipä täälä oo kyllä kukaan pahasti mokannut firmakaan käynyt mainostamassa että huonon julkisuuden kautta olisi myynti kaksinkertaistunut, vai onko?
Josko tässä jokin selvyys saataisiin... Asialinjalla tahdomme tämän selvittää. Tahtoisin vain tietää millaisista asemista pitäisi neuvotteluihin käydä.
Eipä ole kyllä myyjät mitään menettäneet. Täällähän voi kirjoitella ja väittää aivan mitä tahansa, kertoa osatotuuksia ja omia näkemyksiään aiheesta, johon toisella osapuolella ole edes kommentointi mahdollisuutta, eikä sitä kommentointia tietysti olisi edes viisasta lähteä täällä ruotimaan.
talotehtaalla on oikeus hylätä tai hyväksyä edustajan esittämä kauppa.
Onko sitten tilaajan mummulla mahdollisuus vielä perua kauppa?
Et selvästikään ole siihen kykenevä. Kodinhoitopalvelut hoitavat varmasti ruokasi hankinnan. Jatka vain TV;n päiväohjelmien katselua, se rentouttaa.
jos samassa yhteydessä neuvot olemaan ostamatta ja arvostelet käsityskykyä? Tuo mummo-juttu ei ollut minun kirjoittamani... vaikkakin sarkastinen vertauskuva. Jos edustaja saa kuitenkin törttöillä (jo moneen kertaan) aiemmin selitetyllä tavalla ilman minkäänlaista vastuuta, niin tunnustan kyllä käsityskykyni rajallisuuden...
Ja olisi ehkäpä muutenkin hyvä tuon mummuilijan perehtyä kaupankäyntiin edustajien välityksellä ja muutenkin siihen miten kaupasta syntyy pitävä, millä perustein, sekä kenen pitää se hyväksyä. Sitten voidaan jatkaa mummokeskusteluja. Olettaisin ja ymmärtäisin että oli tarkoitettu juuri tuolle naapurin, tai kenen lie mummon tähän sekoittaneelle kirjoittajalle. Mielenkiinnosta kysyisin, millainen tarjous teillä oli, kenen allekirjoittama, koska päivätty ja mihin saakka voimassa ? Aletaan nyt sitten vaikka siitä setvimään, kun näkyy kovin herkästi sinullakin menevän täällä herne nenuun.
tuollaisten kanssa vaikeuksissa läpi koko projektin jos noin leväperäisesti hoitavat yksinkertaisen mutta tärkeän asian. Seuraavaksi hämmästeltäisiin, kun tehtaalta tulee 10 cm liian lyhyet elementit, miten ikkunat eivät olekaan viimeisten muutosten mukaisilla paikoilla jne jne. Näitä on nähty joten vaihda toimittajaa.
Kyseessä kun vain sattuu olemaan "avaimet käteen" -talo (valotankohan nyt liikaa). Kun rahkeet ei riitä itse rakentamaan, niin tämä tuntuisi helpolta ratkaisulta meille. Talo muutenkin vastaisi toiveitamme...
Sen verran, että kyseessä _ei_ ole Ä...
jo läpi kaiken mitä haluatte taloonne, älkää nyt takertuko tuollaiseen alkuvaiheessa.
Eli onko tehtaalle 5000 euroa kynnyskysymys, palkaksi siitä, että maine saattaa mennä jos tämä tulee julki muutenkin kuin täällä palstoilla. Niin sitähän ei ole mainittu paljonko tuo 5keuroa on kokonaispotista prosentteina??
aikoisi paikkaila itsenäisten edustajiensa töppäilyjä pitkin maakuntaa. Siksi se pitääkin katsoa loppuunasti mitä siihen taloon sitten loppujen lopuksi tulee, ja mitä se maksaa. Luultavasti tuo 5000,- onkin sitten siinä vaiheessa tasoittunut. Luultavasti tuota kauppaa ei ole viellä edes viety tehtaalle asti.
mutta tarkoitin sitä, että tehdas voisivathan he myyjä ja tehdas paikata tuota hommaa sillä, että jätetään myyjän provikka pois ja kaikki paitsi myyjä on tyytyväisiä... =)
Niin meinaatko, että tuo 5000 voisi loppulaskussa häipyä, mutta eikös tässä ollut avaimetkäteen ja lopullinen hinta taisi olla jo tiedossa?
En toimi talopaketti alalla, mutta vähän sinne päin.
Meillä ainakin kävi niin, että edustajamme (diileri) ylimyi tuotantolinjan kapasiteetin. Emmekä me ainakaan pystyneet meidän lakimiehen mukaan pysty rimpuilemaan irti hänen tekemästään tarjouksestaan. Nyt toimitamme mitä kykenemme ja korvaamme asiakkaalle sopimuksen mukaiset sanktiot. Onneksemme nuo sanktiot eivät ole kyllä kummoiset.
ihme ala. riippuu diilerin sopimuksesta. Jos 100 000 euron kaupan voi diileri myydä vaikka 10 000 eurolla ja teidän pitää myydä se sillä hinnalla, niin sitten on yrityksellänne aika surkea diilerisopimus.
Kysymys on seuraavista: kuka on antanut tarjouksen. Talotehdas vai edustaja. Lakimiehen mukaan edustaja ei varmaan pysty rimpuilemaan pois tarjouksestaan, mutta talotehdasta se ei varmasti koske.
Tarjous aloilla, joissa rajoitettu kapasiteetti tehdään usein myös kirjoituksella: välimyyntivarauksin tai voimassa vain viikon tai pari. Seuraavakin tekstiä on näkynyt: kauppa on vahvistettu, vasta kun tehdas on kirjoittanut tilausvahvistuksen eli sillä varmistavat, että edustajat eivät pääse sekoilemaan omiaan.
Tämän kaltaisia kömmähdyksiä tuntuu sattuvan, kuten myös kävi omalle kohdalle. Meillekin edustaja teki tarjouksen, joka ei sitten jonkun ajan päästä enää pitänytkään. Edustaja myönsi kyllä itse mokaneensa asiassa, oli mennyt uudet ja vanhat hinnat sekaisin. Tästä huolimatta edustaja ei ollut valmis enää neuvottelemaan meidän kanssa hinnasta. Valitsimme toisen talofirman ja samaa suosittelen sinulle. Muutenkin kyseisen edustajan ja talofirman palvelu oli todella huonoa..
herkkyys "ongelmille", eikä niitä haluta niskoille noilla pikkusummilla, eli pääsee talotehdas ja edustaja pälkähästä tuolla tavalla. Hyvä kauppias osaa "haistaa" etukäteen liian vaikeaksi käyvät asiat. Rakentaminen kun on muutenkin varsinaista "viidakkoa", ei pidä tarkoituksella tehdä viellä vaikeammaksi hankkimalla "erittäin" tarkka asiakas.
Liekö vallallaan oleva markkinointikikka... Saadaan asiakkaat kypsymään ajatukukseen ko. talosta ja sitten: "oho, kävipä vahinko!" Ja joku väittää ettei yksi rupinen 5000€ saa olla kynnyskysymys...
Me kun olemme melkoisen auliita asiakkaita. Tästäkin asiasta huomauttaminen oli aika kynnys, pienemmästä juuri en hennoisi rutista... Mutta itsesuojelukseksi kaiketi pitää vetäytyä yhteistyöstä, jos tällaisia kömmähdyksiä pääsee tapahtumaan jo tässä vaiheessa projektia. Toimivasta palvelusta olen valmis maksamaan!
on se vaan niin, ettei asiakkaan kuulu maksaa näistä kömmähdyksistä. Luottamus tällaiseen edustajaan ei palaa enää tuollaisen tapauksen jälkeen. 5000 € ei ole pikkurahaa.
kannattaa ehkäpä katsoa ne kortit loppuun, eikä jumittautua tuohon hinnan muutokseen, joka viellä oli puhelimessa heitetty, eli ei mahdollisesti ollut edustajalla sillä hetkellä edes aavistustakaan kenen kanssa puhui tai mistä hinnoista oli kyse. Fiksuinta olisi tietysti ollut edustajan sanoa että hän ei valitettavasti nyt muista/tiedä mistä on kyse, mutta selvittää asian. Mutta kun niitä keskusteluja ja kyselyitä tulee kymmeniä päivässä, saattaa karata välillä humma käsistä.
"kannattaa ehkäpä katsoa ne kortit loppuun, eikä jumittautua tuohon hinnan muutokseen,..."
** voipi olla ja loppuunhan niitä tässä katsellaankin...
"...joka viellä oli puhelimessa heitetty, eli "ei mahdollisesti ollut edustajalla sillä hetkellä edes aavistustakaan kenen kanssa puhui tai mistä hinnoista oli kyse."
**Sen verran tiivistä on ollut yhteydenpito, että edustaja muisti etunimeni, vaikka sukunimellä esittäydyin, muisti paikkakunnan ja tontin sijainnin. Hinnat kun ovat heillä pakettihintoja talomallin yksinkertaisiin nimiin perustuen, niin taatusti tiesi mistä puhui. Tänään kehui jopa myyneensä 10-11 ko. pakettia viimeisen 1,5 kk:n aikana.
Kävimme (kuten jo edellä mainittu) keskustelun puhelimessa, jossa:
-kysyin pystyykö antamaan hintoja _muutoksista_ (vaikkei ollutkaan toimistolla), sanoi, että muistaa suurimman osan niistä ulkoa. Näistä hinnoista antoi rehellisesti pyöreitä arvioita niistä mitä ei muistanut. Ja tontilla tavatessamme osasi jo antaa tarkat hinnat (eli oli kenties tarkistanut ne jostain - paitsi se talopaketin hinta?!?!)
-kysyin haluamamme talon pakettihintaa, jonka edustaja sanoi mukisematta. Päivittelin sitä, että onko siis vanhan hinnaston hinnat voimassa?!!? Sanoi, että voimassa on ensi huhtikuun talotoimituksiin asti. Vielä myöhemmässäkin vaiheessa keskustelussa nostin esiin tämän hinta-asian. Edustaja vakuutti, että hinta oli se jo aiemmin mainitsemansa.
" Fiksuinta olisi tietysti ollut edustajan sanoa että hän ei valitettavasti nyt muista/tiedä mistä on kyse, mutta selvittää asian."
** Niin fiksuintahan se olisi kaiketi ollut, mutta hän oli hyvin varma hintojen hallinnastaan.
"Mutta kun niitä keskusteluja ja kyselyitä tulee kymmeniä päivässä, saattaa karata välillä humma käsistä."
**Näemmä... Mutta huomastihan, että (tai siis et tainnut huomata/ajatuksella lukea avaustani) tontilla käynnin jälkeen edustaja vielä kirjasi minulle (kun kerran printtausmahdollisuutta ei ollut) paperille talopaketin hinnan, muutosten kustannukset jne., sitten viiva alle ja meille käypä hinta.
Siis kiivastuttaa se, ettei edustaja tajunnut puhuvansa väärästä hinnasta edes siinä vaiheessa kun hämmästelin hintojen pysyneen samana, vaikka olimme kuulleet niiden nousseen. Miksi ei?!?!? Miksi ei kellot soittaneet siinä vaiheessa? Minusta tämä on niin edustajan moka (minkä hän kyllä itsekin avoimesti myönsi), että hänen kuuluisi vastata asiasta jossain tasolla!!
Jos kerran olitte noin perusteellisesti käyneet asiaa läpi (enkä epäile että et olisi) tuo on edustajalta tahallisuutta. Voithan ottaa yhteyttä valmistajaan ja kysellä millainen toimtatapa heidän edustjillaan on ja onko se ehkäpä tehtaan toivoma linja. Voithan tuon talomerkin esille pistää. Pistä korjaus sitten perään jos saatte teitä tyydyttävän ratkaisun asiaan.
ota yhteyttä tehtaaseen ja kysele asiaa. Voi olla että edustaja ei ole oikein tiedä mistä puhuu. Sellainen kuva asiasta ainakin tuli.
Ota yhteys suoraan tehtaaseen, eli ohita myyjä. Selvitä sinne asia siten ku se kävi. En usko, että myyjä on tehtaalle sanonut, että lupasin tuolla jne. Katso sitten mitä tehdas tekee, ainakin myyjän siivun verran pudottaa ja myyjä saa oppirahat siitä miten ei pidä toimia myyntihommissa.
Eihän tuon myyjän kanssa muutenkaan olla tekemisissä kuin paperin allekirjoituksessa, tärkeämpää on pitää suhde kunnossa sinne tehtaalle.
Jos ei toimi niin vaihda toimittajaa jos mahdollista. Tai tingi tavaraa tuon rahan edestä, materiaali päivytys yms... Kyllä niitä keinoja on millä asiakas pidetään tyytyväisenä.
Niin et ehtinyt hyväksymään edustajan aiempaa, alempaa tarjousta. (Se, että hän oli sen väärin sisäisesti laskenut, ei merkkaa mitään)
Tarjousta saa kyllä muuttaa tahi korjata, jos aiempaa virheellistä tarjousta ei ole hyväksytty. Nyt teillä on siis kädessä korjattu tarjous ja se edellinen ei enää päde.
Olisi kannattanut nopeesti huutaa sen "väärän" tarjouksen kanssa "hep" niin siitä olisi tullut juridisesti myyjää (myös edustajaa) sitova.
Nyt on sitten teidän pohdittava, nielettekö 5000 euron korotuksen vai yritättekö etsiä vaihtoehtoja. 5000 euroa on kyllä paljon rahaa, taloprojektissakin.
ja millä ehdoin. Eli ei se nyt ihan noin vain käy, lisäksi tosiaan dealereillä niissä tarjouksissaan viellä että tehdas pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä kauppa, ja sitten asiat etenevät määrätyssä järjestyksessä.
Kyllä tarjous hyväksytään yleensä allekirjoituksella , ainakin näissä isoissa kaupoissa. Sitten kun on nimet kummallakin paperissa, niin voi alkaa riitelemään.
Pakko ei ole myydä. Vaikka tarjous olisi kuinka perseelleen laskettu. Kannttaa perehtyä tehtaan sopimuksiin. Esimerkiksi tilauksesta tulee sitova kun tehdas sen vahvistaa ja jos ei vahvista niin oivoi.
Tulit sitten tänne vinkumaan. Pieni on maailma. Elämä on.
Ette hyväksy jos myyjä tekee virheen mutta jos te teette virheen niin jo valitetaan. Myyjä näyttäisi olevan rehellisesti myöntänyt laskuvirheen niin sitten vingutaan. Hoh hoijaa tämä on tätä tyypillistä suomalaista valittamista.