Onko muualla samanlaista?

Niin ja tuotakin on joskus tapahtunut, että ollaan luvattu selvittää varaosatilanne, siis niiden saatavuus ja toimitusaika ja on luvattu soittaa parin päivän sisällä, eikä mitään ole kuulunut. Ja tiedustelusta parin päivän jälkeen ei ole ollut apua. Jos nyt on vadtattu edes.
Noin on kyllä tapahtunut muuallakin, eri alan liikkeissä siis.
Kävin joskus eräällä yksityisellä hammasklinikalla Turun keskustassa hammassäryn vuoksi. Laittoivat 2 hammasta kuntoon, mutta 5-6kk päästä tarkadtuksessa sama hampaat korjannut lääkäri päättikin, että kyseisten hampaiden paikat on huonot ja ne täytyy korjata, vaikka oireita ei ole.
Tuon korjauksen jälkeen kivut olivat aika kovat, eikä heiltä silti saanut aikaa uusintakorjaukseen. Lupasivat ajanvarauksesta soittaa takaisin pian, mutta eivät ikinä soittaneet. Ja netin kautta ei jostain syystä ajanvaraus ei onnistunut. Niinpä klinikka meni vaihtoon, vaikka ovat jälkeenpäin hanakasti yrittäneet saada mua käymään siellä taas varailemalla mulle tarkastus- ym aikoja.
Tuo nyt ei liity autokorjaamoihin, mutta vastaavaa tapahtuu muutenkin. Niin turkulaista...

Kyllä ne itse yleensä ilmoittaa aikataulun, ainakin useimmiten itselleni ovat ilmoittaneet. Eikä se silti läheskään aina ole pitänyt kutiansa välttämättä edes suurinpiirtein. Vaikka kyllä mielestäni korjaamon itsensäkin tulisi automaattisesti noudattaa itse ilmoittamaansa aikataulua. Ja itse ymmärrän kyllä, että voi tulla joku yllättävä hidaste. Ei tarvitse kuin joku umpeen ruostunut pultti, niin sekin jo hidastaa selvästi hommaa. Mutta kuitenkin. Ja kyllä mä nyt sen kestän, että jos vaikka 2 tuntia kestäväksi ilmoitettu homma nyt venähtääkin 15-3 tuntiin, mutta tuo on tosiaan aikas kökköä, mitä ei saisi olla, että luvataan hoitaa parissa tunnissa ja auto onkin sitten korjaamolla tosiaan 4-6 tuntia.
Mutta tosiaan, varsinkin kun itse lupaavat, että menee kaksi tuntia, niin kyllä se kahden tunnin nyt pitäisi sitten myöskin pitää puolen tunnin tarkkudella. Oli se aika-arvio sitten heille itselleen vaikea tai helppo..
Ja tuo tuntuu jotenkin tökeröltä, kun luvataan selvitellä osan hankintaa ja että soitetaan tiettynä aikana, eikä mitään kuulu kuitenkaan ja/tai tulee sitten kommentti, että soitellaan sitten kun ollaan paremmin kartalla..
Tuossa aloittajan tilanteessa siis.
Kiireitä tietty aina on ja tulee, mutta ei olisi nyt iso vaiva tosiaan vaikka soittaa sen verran, että ilmoittaisivat laittaneensa osat tilaukseen ja varaosan toimittaja ainakin lupasi toimitusajaksi ajan X.
Ja jos taas ei olekaan halua alkaa tuota korjausta, mitä tuo aloittajan auto tarvitseekaan, niin olisivat voineet sanoa senkin suoraan, että jos kyselisit muualta aikoja. Asiakkaallekin voi jo muutama päiväkin olla tärkeä aika, mitä nyt ei viitsisi tuhrata ainakaan yhteydenoton odotteluun.

Anonyymi00004 kirjoitti:

Kyllä ne itse yleensä ilmoittaa aikataulun, ainakin useimmiten itselleni ovat ilmoittaneet. Eikä se silti läheskään aina ole pitänyt kutiansa välttämättä edes suurinpiirtein. Vaikka kyllä mielestäni korjaamon itsensäkin tulisi automaattisesti noudattaa itse ilmoittamaansa aikataulua. Ja itse ymmärrän kyllä, että voi tulla joku yllättävä hidaste. Ei tarvitse kuin joku umpeen ruostunut pultti, niin sekin jo hidastaa selvästi hommaa. Mutta kuitenkin. Ja kyllä mä nyt sen kestän, että jos vaikka 2 tuntia kestäväksi ilmoitettu homma nyt venähtääkin 15-3 tuntiin, mutta tuo on tosiaan aikas kökköä, mitä ei saisi olla, että luvataan hoitaa parissa tunnissa ja auto onkin sitten korjaamolla tosiaan 4-6 tuntia.
Mutta tosiaan, varsinkin kun itse lupaavat, että menee kaksi tuntia, niin kyllä se kahden tunnin nyt pitäisi sitten myöskin pitää puolen tunnin tarkkudella. Oli se aika-arvio sitten heille itselleen vaikea tai helppo..
Ja tuo tuntuu jotenkin tökeröltä, kun luvataan selvitellä osan hankintaa ja että soitetaan tiettynä aikana, eikä mitään kuulu kuitenkaan ja/tai tulee sitten kommentti, että soitellaan sitten kun ollaan paremmin kartalla..
Tuossa aloittajan tilanteessa siis.
Kiireitä tietty aina on ja tulee, mutta ei olisi nyt iso vaiva tosiaan vaikka soittaa sen verran, että ilmoittaisivat laittaneensa osat tilaukseen ja varaosan toimittaja ainakin lupasi toimitusajaksi ajan X.
Ja jos taas ei olekaan halua alkaa tuota korjausta, mitä tuo aloittajan auto tarvitseekaan, niin olisivat voineet sanoa senkin suoraan, että jos kyselisit muualta aikoja. Asiakkaallekin voi jo muutama päiväkin olla tärkeä aika, mitä nyt ei viitsisi tuhrata ainakaan yhteydenoton odotteluun.

Lue lisää

Kyllä asiakas kuuluisi pitää ajan tasalla, vaikka juuri sen verran että ilmoitetaan osien olevan tilattu. Ja vaikka varmuudeksi varoittaa, että siihen voi mennä useampikin päivä.
On ihan korjaamon maineenkin vuoksi hyvä asia, mikä nyt ei tosiaan edes vaadi kuin parin minuutin puhelun.

Anonyymi00005 kirjoitti:

Kyllä asiakas kuuluisi pitää ajan tasalla, vaikka juuri sen verran että ilmoitetaan osien olevan tilattu. Ja vaikka varmuudeksi varoittaa, että siihen voi mennä useampikin päivä.
On ihan korjaamon maineenkin vuoksi hyvä asia, mikä nyt ei tosiaan edes vaadi kuin parin minuutin puhelun.

Lue lisää

Ei olisi iso vaiva ilmoittaa asiakkaalle osien olevan tilauksessa ja sanoa osien arvioitu toimitusaika. On kuitenkin oleellinen juttu, onko kyseessä 2 päivän vai 2 viikon toimitusaika. Jos sanotaan parin päivän toimitusajasta, niin asiakas voi olettaa, että osat ovat viikon sisällä perillä ja voi.jörkätä käytännön adiat sen mukaan. Muuttujia nyt kukaan ei voi ennakoida tarkkaan.

Eräällä tutullani ainakin kävi hiljattain niin, että hänen autostaan hajosi todella kallis osa, mitä ei juuri missään ole hyllytavarana. Niin häntäkinninfottiin asiasta hyvin. Parin viikon päästä löytyi huomattavasti halvempana purkuosana tarvittu osa ja asia sujui muutenkin hyvin. Hänellä oli lisäksi sijaisauto ko ajan.
Mutta tuokin on vielä lisäksi asiaan, jos korjaamolla ei ole sijaisautopalvelua, niin senkin vuoksi olisi ihan hyvä korjaamon infota oma-aloitteisesti tilanneraporttia. Kun asiakkaan kannalta voi olla hieman haastavaa saada kulkupeliä siksi aikaa, kun oma auto on pois käytöstä. Ja vuokra-autokin voi tulla aika hintavaksi, jos sellaisen hommas määrittelemättömäksi ajaksi.

Anonyymi00008 kirjoitti:

Eräällä tutullani ainakin kävi hiljattain niin, että hänen autostaan hajosi todella kallis osa, mitä ei juuri missään ole hyllytavarana. Niin häntäkinninfottiin asiasta hyvin. Parin viikon päästä löytyi huomattavasti halvempana purkuosana tarvittu osa ja asia sujui muutenkin hyvin. Hänellä oli lisäksi sijaisauto ko ajan.
Mutta tuokin on vielä lisäksi asiaan, jos korjaamolla ei ole sijaisautopalvelua, niin senkin vuoksi olisi ihan hyvä korjaamon infota oma-aloitteisesti tilanneraporttia. Kun asiakkaan kannalta voi olla hieman haastavaa saada kulkupeliä siksi aikaa, kun oma auto on pois käytöstä. Ja vuokra-autokin voi tulla aika hintavaksi, jos sellaisen hommas määrittelemättömäksi ajaksi.

Lue lisää

Eikö korjaamon vastuulla olisi myös tuoda ruokaa kaappiin jos heillä ei ole tarjolla autoa siksi aikaa kun omaa korjataan? Ja jos ei auton korjauksen vuoksi näkemään tyttöystävää, korjaamo tilaa naisseuralaisen kotiin?

Onko ihmiset oikeasti noin avuttomia nykyisin ottamaan vastuuta omista asioistaan?

Ei ihme että korjaamoilla tuntiveloitus on 150 euron luokkaa.