elisalta tuli talvella kirje jossa luvattiin laajakaistan nopeuden tuplaantuvan ja kk-maksun pysyvän samana eli 24,90.
Toukokuussa huomasin nopeuden nousseen 1m/512,
ja pariviikkoa myöhemmin tuli lasku josta kävi ilmi että elisa olikin nostanut kk-maksun 37e.
no ei mitään hätää soitin asiakaspalveluun ja siellä myönnettiin virhe ja luvattiin korjata asia, mutta mitä tekikään elisa ? laskivat laajakaistan nopeuden takaisin 512/512 ja kk-maksun 24.90
Soitin jälleen asiakaspalveluun ja kysyin tästä lupauksesta jonka elisa oli talvella antanut, eli laajakaistan nopeus tuplaantuu ja hinta pysyy samana. asiakaspalvelussa kiistettiin että tällainen lupaus olisi annettu ja sanottiin jos nopeus nousee nousee myös kk-maksu....
Irtisanoin elisan laajakaistan
Toukokuussa huomasin nopeuden nousseen 1m/512,
ja pariviikkoa myöhemmin tuli lasku josta kävi ilmi että elisa olikin nostanut kk-maksun 37e.
no ei mitään hätää soitin asiakaspalveluun ja siellä myönnettiin virhe ja luvattiin korjata asia, mutta mitä tekikään elisa ? laskivat laajakaistan nopeuden takaisin 512/512 ja kk-maksun 24.90
Soitin jälleen asiakaspalveluun ja kysyin tästä lupauksesta jonka elisa oli talvella antanut, eli laajakaistan nopeus tuplaantuu ja hinta pysyy samana. asiakaspalvelussa kiistettiin että tällainen lupaus olisi annettu ja sanottiin jos nopeus nousee nousee myös kk-maksu....
Irtisanoin elisan laajakaistan
Vastaukset 6
Vanhimmat
En ole minäkään kuullut mistään tuollaisesta tarjouksesta.Maksan myös kiltisti 36e/kk megaisesta yhteydestä.
jostain kumman syystä HomePna:ta
Minulla 512 ns. yritysliittymä HomePna
maksaa 7 e /kk...
olin ottanut elisan laajakaistan elokuussa 2004, noin 3kk sen jälkeen tuli elisalta kirje jossa kerrottiin nopeuden tuplaantuvan 512/512--1M/512 ja hinta pysyisi samana. nopeuden olisi pitänyt nousta vuodenvaihteessa, mutta elisalta tuli uusi kirje joskus maaliskuussa jossa kerrottiin asian lykkääntyvän toukokuulle.
itse en ollut pyytänyt nopeuden nostamista, siinä tarjouksessa oli päivämäärä jos oli hankkinut elisan laajakaistan ennen tiettyä päivämäärää niin nopeus tuplattiin.
sääli ettei tullut pidettyä elisan kirjettä tallessa.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=4500000000000695&posting=22000000008121473
Tuohan on ihan normaalia elisan toimintaa, yritetään pissiä asiakasta linssiin joka asiassa. Itellä oli sama homma, lupasivat nostaa nopeutta ja pitää hinnan samana (oli muistaakseni vuoden vaihteessa kun hinnat tippuivat 33->25). No soitin etten tarvi nopeampaa yhteyttä, mutta hinnan voisivat laskea kun näin olivat luvanneet. Ei tullut hinnan alennusta vaikka näin luvattiin, eikä myöskään nopeuden nostoa. Eipä aikaakaan kun tuli lasku, jossa laskutettu alkuvuosikin korkeamman hinnan mukaan(oli ensimmäinen lasku ja liittymä auki 6kk). Lupasivat jopa maksuaikaa kun heidän oli töppinsä, maksoin kaikki pois kerralla ja sanoin sopimuksen irti. Yrittivät muuten kusettaa, että irtisanomisaika olisi 1 kk vaikka se sopimuksen mukaan on 2 vko. Elisan asiakaspalvelustakin tuli kahta tietoa irtisanomisajasta, puhelimessa väitettiin 1kk ja s-postissa 2vko. Jonotusta jonotuksen perään eikä päässyt läpi puhelimitse oikein millään. S-postiakin laitoin ja vastauksen sain 6-7 viikkoa myöhemmin, mutta siihen mennessä olin jo irtisanonut laajakaistan ja toisen firman kaistat pelitti täysillä.
Jonotus ajat olivat toooodella pitkiä, n. 40 min jälkeen yleensä loppu huumori pysyä linjoilla. Maraton jonotuksia oli kymmeniä eri vuorokauden aikoina, mutta ei päässyt läpi.
Jotain kertoi myös, että s-postiin vastattiin n. 1 1/2 - 2kk päästä. Onneksi pääsi elisasta eroon, enkä enää koskaan siihen erehdy kajoamaan.
tänään tuli jälleen lasku elisalta, laskuttavat 1M liittymästä vaikka liittymä on 512kt.
asia on luvattu korjata jo lähes 2kk sitten, asiakaspalvelusta kerrottiin että tieto ei ole mennyt alihankkijalle. siis haloo laskuhan tulee elisalta eikä miltään alihankkijalta, ja onhan aikaa ollut jo 2kuukautta.