Mikä vaivaa Haapaveden terveyskeskuksen henkilökuntaa ?Palvelua puhelimella et enään saa kunnolla tiuskitaan ja ohjataan soittamaaan seuravaan numeroon josta puhelu palautuu samaan.Saati sitten jos saat aikaa paikan päälle.
Asialaspalvelu Terveyskeskus.
Anonyymi-ap
32928
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 32
Vanhimmat
Palvelua pitäisi olla ja asiakasta auttaa niin pitkälle, että hän saa vastauksen soittonsa aiheeseen.
Kun ei viitti niin ei halua vastata.Miksi soitat aina vessa tauon aikaan.
Seo sitä mitä keput tehny...kaikki menee persiilleen mihin kepu koskee...
Asiakas palvelu on menny yhden numeron taakse
Se on täsmälleen niin, kuten edellä kirjoitettu asiakas ja palvelu erikseen. Ei sovi enää samaan sanaan.
Ihmeellistä palvelua todellakin. Tai eihän sitä palvelua enää ole. Ei soittajien vika ole, jos rakenteet on särjetty ja ihmisillä on hätä. Koittakaa edes palvella ja ymmärtää.
Mitä? Eikö takaisinsoitto pelaa? Soitat numeroon - vastausautomaatti kertoo jonon tilanteen ja arvioidun takaisinsoittoajan. Hyvin pelaa!
No nythän ei lie kyse ollut siitä, miten puhelimeen pääsee. Kyse oli siitä, mitä puhelimen päässä tapahtuu.
Aivan.
Nyt on kysymys juurikin heistä, jotka eivät saa heille veronmaksajina kuuluvaa apua uusissa, oudoissa systeemeissä..piip piip paina näppäile puhelinnumerosi.. valitse ruutu valitse ..olikohan se 666...
Saivartelu on taiteenlaji. Tyhmyys on osin synnynnäistä ja siitä ei parane, vaikka täällä panettelee ihmisiä. Ihmisiä, jotka kokevat tulleensa erinomaisen huonosti palvelluksi.
Tietysti, hyvääkin palvelua on olemassa ja itse olen huomannut että jotkut vain osaavat olla palveluammatissa, toiset taas saattavat olla hyviäkin työntekijöitä, mutta ei heistä palveluammattiin ole. Puhelimen päässä digipalvelua tuottava hoitaja on suurelta osin palveluammatissa oman asiantuntijuudensa lisäksi.
Yleistäminen on väärin, mutta muutamakin huono kokemus SAIRAUDEN hoidossa on todella liikaa.
666 kannattaa muistaa kun miettii miten persut tuhosivat terveyspalvelut.
Saihan palkkioksi pätkän pikitietä kotimökille
Nämä tuhos. Keput. Laittasivat hallinnosta pois väkkee luurin päähän
Kaikki on hyvin mennyt!
Huomattu on hanurista suoraan sanoen
Soittakaa tesan toimialajohtaja Peltokorvelle tai hva johtaja Luomalle.
Kesätaukoa ?
Se on kesäsulun aika.
Kesäsulu kesä -heinäkuu, onko missä tietoa?
Ketä KIINNOSTAA palvella joitain sairaita asiakkaita?
Pääsee paljon helpommalla, kun istuu puhelinvastaajana ja räplää facedookia JA vastaa, mutta antaa heti vastauksen: Mitä tänne soittelet?
Älä soita meille, me soitamme teille🤔😂
Sitten, kun kiinnostaa ehkä
Parannettavaa on ei ole pohteet vielä kohillaan .
Joo kyllä pitäs olla tkssa sairaanhoitaja paikalla,jonne pääsisi jonottamalla,entiseen malliin.
Se ois ihan fiksua, jos sais fiksun hoitajan.
Kannatetaan.
Asiakas jolla on Asialas = Asia alas!
Asialaspalvelu on asikas alas palvelu
Soitin eilen varatakseni ajan toimenpiteeseen Haapaveden terveyskeskuksessa. Nauhoite vastasi ja ystävällinen hoitaja soitti takaisin jonkin ajan kuluttua. Toimenpideaika järjestyi seuraavalle maanantaille. Sain asiantuntevaa, ystävällistä palvelua . Oli selkeää ja vielä tuli muistutusviestikin puhelimeen, jotta en unohda sovittua aikaa.
Ei yhtään mitään moittimista.
Lämmin kiitos terveyskeskuksen hoitajille ja lääkäreille, teette töitä Pohteen muutosten paineessa. Teille varmaan asiakkaat purkaa pahastumistaan silloin, kun työkuormanne on valtava ja puhelujen purkaminen vie varmasti aikaa. Ei ole hoitajien syytä, jos heitä on liian vähän, tai heillä on paljon päällekkäistä työtä. Pohteen muutokset eivät ole hoitajien syytä.
Koitetaan kannustaa hoitajiamme, osoittaa arvostusta, jotta hekin jaksavat. Joka kerta, kun olen päässyt hoitajan tai lääkärin puheille, olen saanut asiallista, osaavaa ja empaattista apua. Jos joutuu odottamaan, niin se ei ole hoitajien syytä, vaan se on seurausta siitä, kun kaikki on vedetty tiukille.
Aina mietitään millainen hoitaja tai lääkäri on. Joskus me potilaat voisimme vähän pohtia, että millaisia me olemme: millaista kieltä käytämme, millaisella mielellä olemme liikkeellä, olemmeko itse asiallisia?
Senkus rupiat pohtimaan ihtiäs ensi.
Et kai ny kuitenkaa oo tosissas, että sairaiden pitää siellä hoitaa hoitajia :)
En sanonut, että sairaiden tulisi hoitaa hoitajia. Sanoin, että kohdellaan asiakkaina hoitajiamme hyvin.
Mitä kohtelemissa heissä on ?
Samoin kohdellaan kuin itsekin on tullut kohdelluksi, tietenkin.
Suurin osa on asiallisia ja ystävällisiä, mutta yksi puhuu aina töykeän kuuloisesti.
Niin puhuu
Näin on
Keput tuhosi terveyspalvelut kunnista....
Joo