Minulle – ja uskoakseni myös melko monelle muulle – sana spa luo melko vahvan mielikuvan. Jos hotelli mainostaa olevansa spa-hotelli tai kertoo, että siellä on spa, odottaisin vähintään:
useita erilaisia altaita (esim. poreallas, lämmin allas, mahdollisesti kylmäallas)
vähintään 2–4 erilaista saunaa (esim. suomalainen sauna, höyrysauna)
viihtyisää rentoutumisympäristöä lepotuoleineen
mahdollisuutta hoitoihin, kuten hierontaan tai kasvohoitoihin (vaikka ne olisivat erikseen maksullisia)
selvästi enemmän kuin pelkkää hotellin uima-allasta.
Jos paikan "spa" osoittautuu käytännössä vain yhdeksi uima-altaaksi ja yhdeksi saunaksi, moni kokee sen helposti harhaanjohtavaksi, vaikka sanalle spa ei olekaan yhtä tarkkaa lakisääteistä määritelmää.
Kuluttajan odotuksia arvioidaan usein sen perusteella, millaisen käsityksen markkinointi antaa. Jos markkinointi luo vaikutelman laajasta kylpyläkokonaisuudesta, mutta todellisuus on hyvin vaatimaton, kyse voi olla harhaanjohtavasta markkinoinnista.
Oletko törmännyt tällaiseen tilanteeseen jossain tietyssä hotellissa?
useita erilaisia altaita (esim. poreallas, lämmin allas, mahdollisesti kylmäallas)
vähintään 2–4 erilaista saunaa (esim. suomalainen sauna, höyrysauna)
viihtyisää rentoutumisympäristöä lepotuoleineen
mahdollisuutta hoitoihin, kuten hierontaan tai kasvohoitoihin (vaikka ne olisivat erikseen maksullisia)
selvästi enemmän kuin pelkkää hotellin uima-allasta.
Jos paikan "spa" osoittautuu käytännössä vain yhdeksi uima-altaaksi ja yhdeksi saunaksi, moni kokee sen helposti harhaanjohtavaksi, vaikka sanalle spa ei olekaan yhtä tarkkaa lakisääteistä määritelmää.
Kuluttajan odotuksia arvioidaan usein sen perusteella, millaisen käsityksen markkinointi antaa. Jos markkinointi luo vaikutelman laajasta kylpyläkokonaisuudesta, mutta todellisuus on hyvin vaatimaton, kyse voi olla harhaanjohtavasta markkinoinnista.
Oletko törmännyt tällaiseen tilanteeseen jossain tietyssä hotellissa?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Ittelle tullee riukun alla oleva kuoppa miehleen, siellä paskokärpänen ja sittisontiainen syä ja kylypee.