Pesukone alkoi oireilla sopivasti pari kuukautta takuun umpeutumisen jälkeen. SOitto paikalliselle korjaajalle ja oireiden kuvaus: pesuohjelma jää silloin tällöin kesken (jumiin). Ei siinä mitään, korjaaja hakee koneen ja soittaa muutaman päivän päästä: pitää tilata uusia osia, mennee ehkä pari-kolme päivää. Uusi soitto kolmen päivän päästä: ei auttanut osan vaihto, vika ehkä piiri(?)levyssä jonka vaihtaminen niin kallista että ei kannata.
--> Lopputulos; pesukone joka ei edelleenkään toimi ja lasku korjaajalta n. 150 euroa (sisältäen pari tuntia töitä ja muutama vaihdettu komponentti)
--> Lopputulos; pesukone joka ei edelleenkään toimi ja lasku korjaajalta n. 150 euroa (sisältäen pari tuntia töitä ja muutama vaihdettu komponentti)
Vastaukset 5
Vanhimmat
Ota yhteys myyjäliikkeeseen ja tarvittaessa kuluttajaviranomaisiin. kyllä pesukoneen kuuluu kestää kauemmin kuin sen takuuajan. siis jos noin iso vika tulee heti takuuajan päätyttyä, pitäisi kyllä saada uusi kone tilalle tai ainakin vanha korjattua takuun piiriin.
Totta totisesti laitteen pitää kestää ns. olettama-ajan ja pesukoneen kohdalla se on tasolla 8-10 vuotta.
Jos tuote rikkoutuu takuuaiana on kuluttajasuojalain mukaan myyjän huolehdittava korjauksesta tai muutoin hyvitettävä virhettä.
Tuotevastuu yltää tuotteen elinkaaren ajalle, mutta takuuajan ulkopuolella siirtyy virheen näyttövastuu ostajalle. Ostajan siis pitää pystyä näyttämään toteen valmistajan tekemä virhe. Arvoltaan vähäisissä tuotteissa voi myyjä ja valmistaja jättää jopa kuluttajavalituslautakunnan päätöksen oudattamatta, sillä kuluttaja ei todennäköisesti lähde prosessoimaan asiaansa oikeusistuimiin isojen kulujen vuoksi. Huoltoliikkeellä pitäisi olla myös vastuunsa. Normaalisti tarjotaan ns. tarkastusmaksua ja se tuottaa korjausarvion. Lopullinen korjaus pitää sisällään sitten myös työ- ja komponenttitakuun.
Voit myös pyrkiä myyjäliikkeen imgoon vedoten kohtuullistamaan kustannusta uuden tuotteen hankinnan yhteydessä.
Keskustele ensin kuluttaja-asiamiehen kanssa tapaukesta ja toimi sitten parhhaksi katsomallasi tavalla.
suoraan koneen maahantuojaan.Konneen takuun loppuminen ei todellakaan tarkoita sitä että kaikki loppuu siihen. Kerro maahantuojalle myös takuuhuoltajan menettelystä, käytithän mrkkihuoltoa oletan....
tästä taistelusta, etkä luovuttaisi heti!!! Sillä kelvottomia tuotteita markkinoille laittavia valmistajia riittää, vaan vaatisit hieman kuluttajaoikeutta!
http://oikeusjakohtuus.blogspot.com/
Ainakin, jos kyseessä Whirlpool -merkkinen kone, maahantuoja ei suostu minkäänlaisiin hyvityksiin takuuajan loputtua. Itselläni maannut reilut kolme vuotta kestänyt kone jo kohta vuoden varastossa rikkinäisenä odotellen kuluttajavalituslautakunnan päätöstä. Kaikki merkit viittaavat siihen, että jos päätös halutaan käytäntöön, asia pitää viedä vielä käräjäoikeuteen. Pitkä prosessi siis vielä edessä. Kehoitan varovaisuuteen tiettyjen merkkien kanssa.