Kahteen päivään ei ole Soneran laajakaista toiminut.
Häiriötiedoitteet Soneran sivuilla pelkkää höpöjuttua.
Viat muka korjattu. Hahahaaa.
Jonotettuani asiakaspalveluun järjettömän ajan, myönsivät sentään, että vika on siellä, eikä minun koneessani.
Mikä olisi asiallinen HYVITYS näinkin pitkästä katkoksesta, joka muuten ei ole edes ensimmäinen pitkähkö häiriö tänä vuonna?
1500€?
100v. ajan ilmainen laajakaista?
Jotain muuta?
Jos ei minkäänlaista hyvitystä tarjota, vaihdan välittömästi liittymää.
Tietysti aina kannattaa muistaa, että Sonerahan on vanha valtion firma ja siellä eletään vielä Neuvostoliiton aikaa.
Paskaa palvelua, paskat vehkeet, mitään ei tarvitse selitellä jne...
Häiriötiedoitteet Soneran sivuilla pelkkää höpöjuttua.
Viat muka korjattu. Hahahaaa.
Jonotettuani asiakaspalveluun järjettömän ajan, myönsivät sentään, että vika on siellä, eikä minun koneessani.
Mikä olisi asiallinen HYVITYS näinkin pitkästä katkoksesta, joka muuten ei ole edes ensimmäinen pitkähkö häiriö tänä vuonna?
1500€?
100v. ajan ilmainen laajakaista?
Jotain muuta?
Jos ei minkäänlaista hyvitystä tarjota, vaihdan välittömästi liittymää.
Tietysti aina kannattaa muistaa, että Sonerahan on vanha valtion firma ja siellä eletään vielä Neuvostoliiton aikaa.
Paskaa palvelua, paskat vehkeet, mitään ei tarvitse selitellä jne...
Vastaukset 14
Vanhimmat
ongelmia, ainakin tänään pitkään yhteys oli poikki ja minä soittamaan vikapalveluun. Aina kun olin jonottanut 25-27 min puhelu katkesi. Ainakin kaapelilta sain selville että liittymäni oli toiminnassa. Lopulta teknisissä vioissa oli ilmoitus että vikaa on laajakaistoissa ja sitä ollaan korjaamassa. Näin sit vihdoin illalla modeemi toimii normaalisti taas. Harvoin on ollut täällä katkoja ja usein ne on korjaantunut saman päivän aikana. Mut yhdellä kaverilla on ollut usein ongelmaa juuri kaapeliyhteyden kanssa mutta vikaa ei ole löytynyt mukamas mistään. Kyllä täällä ihan hyvin taas pelittää yhteydet. Voit toki kysellä Soneralta mikäli jotain korvausta haluat...kyllähän se siitä sitten selviää...
Olen odottanut Soneran laajakaistan asennusta NYT 17 VIIKKOA, siis 4 kk. Luvattu aika oli 4-6 vkoa.
Kyllä tämmöinen pikkuinen kuluttaja-asiakas on todella heikoilla tapella isoa operaattoria vastaan.
Kuluttajaviranomaiset eivät toi tehdä mitään!!!
Et silleen täällä Espoossa.
2 päivän katkos ja hyvityksenä 1500€ tai 100v. ajan ilmainen laajakaista ? Älä nyt naurata, tuohan alkaa kuulostaa ihan jenkkityyliltä (jossa haetaan kahvilalta miljoonakorvauksia kun tarjoilija kippasi kuumat kahvit syliin vahingossa). Kohtuukorvaus on kyseinen kuukausi maksutta, jonka saakin jos katkoksen pituus ylittää ilmoitetun rajan (en muista tuota rajaa enkä jaksa alkaa tarkistamaan, löytyy niistä soneran sopimisehdoista). Ei mikään muukaan palveluntarjoaja maksa muita korvauksia katkosta kuin kyseinen kuukausi maksutta jos katkos on riittävän pitkä, eikä tule koskaan maksamaankaan !
Mites olisi elämän hankkiminen (siis ihan oikean elämän, ei virtuaali) jos vaivainen 2 pv katkos noin pahasti riepoo....
laajakaistan käyttöhän on nykyään osa sitä NORMAALIA elämää.
Menee vähän ohi, mutta ameriikassa ne kahvit kaadetaan itse omaan syliin ja haetaan miljoonakorvaukset kun se kahvi on kuumaa. (Mikäli tarkoitat tätä kahvi tapausta).
Itselläni ei eilen illalla nettiyhteys toiminut, Soneran laajakaista.
Käynnistin koneen uudestaan ja alkoi toimia.
Olen ollut huomaavinani, että jos hätäilee koneen käynnistyessä, klikkaa selaimen päälle liian pian, niin tuo tilanne saattaa tulla.
Näin olen siis muutaman kerran huomannut. En ole varma, mutta en ainakaan ole alkanut heti vikaa kauempaa etsimään.
Kyllä eilen oli vikaa laajakaistayhteyksissä, ilmoitettiin Soneran vikapalvelussa niin. Vain yleensä silloin yhteydet ei ole toiminut, muutoin kyllä. Sitä on nyt ehkä enintään 5 kertaa osunut vuodessa kohdalleni. En usko että kuvaamasi tapa pistää yhteyksiä poikki. Nollasin modeemin montakin kertaa ja käynnistin koneen muutaman kerran uudelleen, katsoin piuhat et onko ne kiinni kunnolla eikä mitään vikaa ollut niissä. Katsoin modeemin englanninkieliset ohjeetkin muttei sieltäkään löytynyt juuri ratkaisua. Selaimen klikkaaminen etukäteen ei kyllä pitäisi häiritä yhteyksiä. Eli ihan oikeesti oli vikaa vikaa yhteyksissä.
Ja 2 päivää ei ole vielä juuri mitään elämästä jos yhteys on poikki sen ajan.
itellä on ollut adsl jo niin kauan kun se ilmestyi, pätkinyt ei ole kuin silloin kun reititinhuoltoja ollut. muuten pelannut täysin.. katkoista ilmoittaisi linux serverini myös, logi on ollut tyhjä..
ja paskat vehkeet ? Sonera on palveluntarjoaja eikä laitevalmistaja.
ottaisit selvää ennen kuin haukut..
Ja Elisa ja Sonera käyttää kyllä ihan samoja laitteita..
sarjatuotannossa tahtoo väkisten tulla vikaisia portereita..
Onko joku väittänyt, että Sonera olisi laitevalmistaja?
Oletko ajatellut, että Sonera on ehkä ostanut paskat laitteet joltain valmistajalta tai trokarilta?
Ei helvetti millaisia ääliöitä täällä Suomi24:llä oikein pesii!
ei se silti ole soneran vika..
En tiedä ollenkaan Soneran hyvityksistä, mutta Elisalla on ihan hyvät. Muistaakseni, jos asennus myöhästyy yli 4 päivää saa hyvitystä jokaiselta ylimenevältä päivältä 1:1. Kuitenkin vain 2 viikkoa maksimissaan.
Muista hyvityksistä en Elisalta tiedäkään, kun ei ole ollut missään vaiheessa poikki.
Lisäksi Soneralla on aivan järkyttävät jonotusajat puhelimissa. Kuluttaja-asiamies ei kuitenkaan ota asiaan kantaa, koska jonotusaikaa ei ole missään laissa määritelty. Kaveri jonotti Soneralla kerran 1.5h, jonka jälkeen hänellä meni hermot ja sulki puhelimensa.
Olikos se niin, että katkos yhtämittaan kaks päivää 48h niin olet oikeuttettu korvauksiin, ja korvaukset ilmeisesti kuukausi maksu tai kuukausi maksusta laskettu päivälle hinta siis liittymäsi kk / 30 = korvaus päivältä * monta päivää poikki
Tosin saa sinne asiakaspalveluun päinkin soitella, ja ilmeisesti katkos otetaan alkaneeksi siitä kun soitat heille jos kyse vain sinun ongelmista.
älä itke, paviaani. Sulla olis ollut kaks päivää aikaa tehdä muuta ku urpoilla chäteis jne...
Mene ulos, siellä paistaa aurinko...tuu sitten itkemään kun on päälle viikon poikki. Kahden päivän katko on kaikilla operaattoreilla vikatilanteessa ihan tavallista.
Mut toi 1500€ hyvitys on ihan mahdollinen, pistäs hakuun ja laita tietoa tännekkin kuinka kävi. Rupeen seuraavan katkon aikana kellottamaan aikaa ja lasken korvausvaateen sinun ennakkotapauksen perusteella...
Meillä on Soneran laajakaista taloyhtiössä eli HomePna tekniikalla toimiva. Soitin 22.8 vikailmoituksen Soneran asiakaspalveluun, jonotusaika 97 min. Vikailmoitus tehty siis 22.8 ja yhteys saatu toimimaan 30.8. Yritin päivittäin asiakaspalveluun yhteyttä tiedustellakseni milloin vika saadaan korjattua, jonotusaika aina yli 60 min. Lehdissä kyllä markkinoidaan tuhansilla euroilla ja yritetään saada uusia matkapuhelin- ja laajakaista-asiakkaita, jo olemassa olevien asiakkaiden palvelu vain unohtuu. Laskuhyvityksistä olen yhteydessä huomenna ja kerron miten kävi.