Autolleni tehtiin alkuviikosta täydellinen ruostesuojaus.
Tänään tankkasin auton, jolloin bensaa valui litratolkulla maahan. Bensan valuminen johtui siitä kun tankin ilmaletku oli saatu puhkaistua tankin vierestä korkeapainepesurilla alustan pesuvaiheessa. Täyttöletkukin oli vaurioitunut, mutta ei ilmeisesti vuoda.
Ruostesuojaamo tutki/teki väliaikaisen korjauksen bensaletkuun (vuotaa vieläkin) ja lupasi tilata merkkiliikkeestä uudet letkut ja vaihtaa ne paikalleen vaurioituneiden tilalle. Toimivat ihan asiallisesti (toivottavasti jatkonkin suhteen).
Mikä on ruostesuojaamon vastuu vahingoittuneiden osien vaihdon lisäksi ???
1. bensaa valui maahan useita litroja (vuotaa vieläkin hieman)
2. liike on eri kaupungissa (edestakainen matka n.50 km ) ja menee kiinne klo 16.00, mistä johtuen joudun ottamaan töistä "rokulia" ainakin tunnin/korjauskeikka. Tämänpäiväisen ylimääräisen "ensiapukorjauskeikan" lisäksi tulee vielä ainakin yksi osien uusimiskeikka.
3. Juuri tehty ruostesuojaus on peseytynyt bensalla pois auton toisesta takakulmasta isoilta alueilta (takaripustus, pyöränkotelo ja ???). Mitähän mahtaa bensa tehdä auton rakenteille > ruostesuojaukselle, jos suojauksen korjaus tehdään ilman uusia pesu ym. pohjatöitä ???
Onko ?
- liike velvollinen korvaamaan maahan valuneet bensat
- korvaamaan liikkeen virheestä johtuvat, minulle aiheutuvat matkakulut / ansionmenetykset (virheen toteaminen/"hätäkorjaus", vahingoittuneiden letkujen vaihto, ruostesuojauksen "paikkaus")
- ???
Ruostesuojauskäsittely oli kuitenkin hinnaltaan melko kova (lähes 600 eur).
Tänään tankkasin auton, jolloin bensaa valui litratolkulla maahan. Bensan valuminen johtui siitä kun tankin ilmaletku oli saatu puhkaistua tankin vierestä korkeapainepesurilla alustan pesuvaiheessa. Täyttöletkukin oli vaurioitunut, mutta ei ilmeisesti vuoda.
Ruostesuojaamo tutki/teki väliaikaisen korjauksen bensaletkuun (vuotaa vieläkin) ja lupasi tilata merkkiliikkeestä uudet letkut ja vaihtaa ne paikalleen vaurioituneiden tilalle. Toimivat ihan asiallisesti (toivottavasti jatkonkin suhteen).
Mikä on ruostesuojaamon vastuu vahingoittuneiden osien vaihdon lisäksi ???
1. bensaa valui maahan useita litroja (vuotaa vieläkin hieman)
2. liike on eri kaupungissa (edestakainen matka n.50 km ) ja menee kiinne klo 16.00, mistä johtuen joudun ottamaan töistä "rokulia" ainakin tunnin/korjauskeikka. Tämänpäiväisen ylimääräisen "ensiapukorjauskeikan" lisäksi tulee vielä ainakin yksi osien uusimiskeikka.
3. Juuri tehty ruostesuojaus on peseytynyt bensalla pois auton toisesta takakulmasta isoilta alueilta (takaripustus, pyöränkotelo ja ???). Mitähän mahtaa bensa tehdä auton rakenteille > ruostesuojaukselle, jos suojauksen korjaus tehdään ilman uusia pesu ym. pohjatöitä ???
Onko ?
- liike velvollinen korvaamaan maahan valuneet bensat
- korvaamaan liikkeen virheestä johtuvat, minulle aiheutuvat matkakulut / ansionmenetykset (virheen toteaminen/"hätäkorjaus", vahingoittuneiden letkujen vaihto, ruostesuojauksen "paikkaus")
- ???
Ruostesuojauskäsittely oli kuitenkin hinnaltaan melko kova (lähes 600 eur).
Vastaukset 9
Vanhimmat
Virheita ja mokia sattuu kaikenlaisissa hommissa.. Ei tosta kannata ruveta hirveasti niuhottamaan jos kuitenkin ihan ilman mitaan riitelya tarjoutuivat tilaamaan osat ja korjaamaan auton kuntoon. Tappiolle se niiden hommakin tossa menee kun joutuvat merkkiliikkeesta uusia osia ostelemaan.
että ansiomenetyksiä, matkakuluja ja tippunutta bensaa on aika vaikea liikkeeltä saada.
Lähtisin itse ehkä siitä, että auto kuntoon: osat vaihtoon ja uusi ruostesuojaus pesuineen vähintään vaurioituneelle alueelle.
Jos liike toimii järkevästi, niin tulee kyllä sinua vastaan noissa muissakin jollain tavoin.
Totta on, että vahinkoja sattuu. Tarkoitus ei ole alkaa mitenkään niuhottamaan asiasta jos korjaushommat menevät OK.
Toistaiseksi suojausliike on ainakin toiminut asiallisesti ja ripeästi asiassa. Soittivat jo tänään aamulla ja kertoivat osien tilauskuviosta (osat saa ehkä ensi viikolla). Ilmoittivat, että auto pitää jättää heille letkujen vaihdon yhteydessä n. vuorokaudeksi että saavat samalla uusittua pois liuenneet suoja-aineet.
Eivät ilmeisesti laita vahinkoa vakuutukseen, koska on niin suuri omavastuu.
Liike on korvusvastuussa kaikista kuluista mitä asiassa tulee.Esim työajan menetys,vuokra-autokulut,polttoainehävikki,puhelukulut.Tietysti myös matkakulut kun tuot ja viet autoasi pajalle.
Onhan ne kivoja ja myöntää virheensä mutta: Miksi kärsiä rahallista vahinkoa jonkun töppäilyn takia,kyllähän nekin halusi sinulta sen 600e,vaikka sinäkin varmaan olit niille mukava.Ei sääliä,peri kulut pennilleen-silti voit olla mukava,jos et peri niin olet vielä liikkeen pomon mielestä hölmö.
Kuluttajansuojalakihan on juuri tällaisia tilanteita varten,pidetään omista oikeuksista kiinni ja vaaditaan töppäilijöiltä asialliset korvaukset niin palvelu paranee,ja helppo-heikit katoaa kortistoon.Tämä toki koskee kaikkia palvelualoja.Vahinkoja sattuu,mutta ne pitää korvata!!Samalla teet muuten tuleville suojausfirman asiakkaille palveluksen,-taso paranee kun laskua töpeistä ropisee.Kääntäen : miksköhän jokainen meistä on joskus karvaasti pettynyt saamaansa palveluun? No kun me ei valiteta,eikä vaadita:purraan hammasta ja jupistaan.Ei se siis ole niuhottamista jos vaadit korvauksen OMISTA KULUISTASI.
Mielenkiinnosta olisin tiedustellut,että oliko se putki virheetön? elikkäs oliko ruoste sitä jo pehmittäny vai oliko se uutta vastaava?
Putki oli virheetön muovista tehty "tukeva haitariputki".
Liikkeen mukaan alustan pesussa veden lämpötila on 90 astetta ja pesurin paine 200 bar.
Toivottavasti muita muoviosia ei ole "pehmitetty" kuumalla vedellä ja rikottu kovalla paineella.
Ruostesuojaamo vaihtoi uudet bensan täyttö/huohotusputket ja korjasivat ruostesuojauksen bensan "pehmittämiltä" alueilta.
Suojaamo tankkasi autoon 40 litraa bensaa pyytämättä ja auto oli pesty kun kävin sen noutamassa.
Vahinkoja sattuu meille kaikille joskus ja koska suojaamo hoiti osuutensa asiallisesti, mm. tankkauksen ja auton pesun pyytämättä > katsoin sen riittäväksi korvaukseksi ylimääräisistä harmeista/bensan vuotamisista.
ja suoraselkäistä toimintaa liikkeeltä,misäpäin näin hyvin palveltiin?
Ruostesuojaamo on Kotkassa.
Minustakin hoitivat homman hyvin. Käsittelyssä kävi moka ja alkuun otti koko homma päähän, mutta liike hoiti korjauksen/"jälkihoidon" oma-alotteisesti niin hyvin ettei tullut mieleenkään alkaa vaatimaan muita korvauksia.