Nyt lähti kyllä Soneran ADSL vaihtoon. Ilmoitin Soneralle taannoin että en halua minkäänlaista sähköpostia heidän taholtaan. Siitä huolimatta olen saanut Soneran markkinointi ym. -viestejä jatkuvasti eli mielestäni ihan riittävästi käyttääkseni sanontaa roskapostia tai spammia.
Asiakaspalveluhan ei tunnetusti Soneralla vastaa tämänkaltaisiin sähköpostikyselyihin tai ilmoituksiin joten soiteltuani aikani aspaan sain jonkun jopa kiinni. Ilmoitettuani etten halua Soneralta häiritseviä sähköpostiviestejä, sain vastaukseksi että nk. markkinointiviestit voidaan sulkea mutta missään tapauksessa ei voida lopettaa nk.asiakastiedotteita (jotka muuten mielestäni myös sisältävät aina jonkinlaisen mainoksen)vaan Sonera katsoo oikeudekseen (sisältyy kuulemma myös tehtyyn sopimukseen) lähettää tämänkaltaisia viestejä asiakkailleen heidän mielepidettään kuulematta. Tiedusteltuani vaihtoehtoja tähän asiaan niin niitä oli vain kaksi 1. minun tulee sietää Soneran sähköpostiterrori tai 2.sanoa aiakkuus irti. No eipä taida paljon jäädä miettimistä tuohon asiaan.
Jotenkin tuntuu omituiselta touhulta. Ensin satsataan helvetisti rahaa asiakkaiden hankkimiseksi ja kun asiakas on saatu hankittua (minäkin sain liittymislahjaksi sitä sun tätä mm. 150 euron arvoisen motukan ym.) niin samantien unohdetaan kuinka se asiakas pidetään asiakkaana.Eli tukeen, asiakaspalveluun sekä asiakkaiden mielipiteen huomioonottamiseen ei satsata latin latia. Kyllä tää tuntuu ihan niin ruottalaisten touhulta...vaikka joku tuossa taisi sanoa että Sonera olisi Suomalainen yritys.
Asiakaspalveluhan ei tunnetusti Soneralla vastaa tämänkaltaisiin sähköpostikyselyihin tai ilmoituksiin joten soiteltuani aikani aspaan sain jonkun jopa kiinni. Ilmoitettuani etten halua Soneralta häiritseviä sähköpostiviestejä, sain vastaukseksi että nk. markkinointiviestit voidaan sulkea mutta missään tapauksessa ei voida lopettaa nk.asiakastiedotteita (jotka muuten mielestäni myös sisältävät aina jonkinlaisen mainoksen)vaan Sonera katsoo oikeudekseen (sisältyy kuulemma myös tehtyyn sopimukseen) lähettää tämänkaltaisia viestejä asiakkailleen heidän mielepidettään kuulematta. Tiedusteltuani vaihtoehtoja tähän asiaan niin niitä oli vain kaksi 1. minun tulee sietää Soneran sähköpostiterrori tai 2.sanoa aiakkuus irti. No eipä taida paljon jäädä miettimistä tuohon asiaan.
Jotenkin tuntuu omituiselta touhulta. Ensin satsataan helvetisti rahaa asiakkaiden hankkimiseksi ja kun asiakas on saatu hankittua (minäkin sain liittymislahjaksi sitä sun tätä mm. 150 euron arvoisen motukan ym.) niin samantien unohdetaan kuinka se asiakas pidetään asiakkaana.Eli tukeen, asiakaspalveluun sekä asiakkaiden mielipiteen huomioonottamiseen ei satsata latin latia. Kyllä tää tuntuu ihan niin ruottalaisten touhulta...vaikka joku tuossa taisi sanoa että Sonera olisi Suomalainen yritys.
Vastaukset 14
Vanhimmat
No ne Soneran rahat menee mainontaan ja noihin lahjoihin. Sitten yritetään spämmillä saada rahaa takas. Asiakaspalveu vedetty minimiin. Ei se tuo uusia asiakkaita.
Elisa Ei lähetä spämmiä.Enpä muista olenko koskaan saanut viestejä.
Minulla samakaltainen ongelma soneran kanssa.Pyysin saada asiakastiedotteet postitse sillä en lue sähköpostiani useinkaan.Vastaukseksi sain että lue sähköpostista.Kysyin eikö soneralla ole velvollisuus ilmoittaa asiakkailleen mm. hinnanmuutoksista tms. niin edelleen ilmoitettiin että sähköposti on heidän mielestään riittävä tapa informoida asiakkaita.Edelleen kysyin että josko en käytä sähköpostia ollenkaan ja olen sen sulkenut koneeltani kokonaan pois käytöstä niin se on kuulemma oma häpeäni.Toisinsanoen sonera kävelee ylimielisesti asiakkaan yli tässäkin pakottamalla asiakkaansa käyttämään sähköpostia säästääkseen postimerkin hinnan.Onhan se tosin ymmärrettävää kun kaikki rahat menevät markkinointiin.Markkinointi taitaa kuitenkin olla soneralla näköjään pelkkä itseistarkoitus jolla ei tähdätä ainakaan pysyviin asiakassuhteisiin vaan että saadaan markkinoida jotain kalliilla kun muutkin niin tekevät.
Sonera harrastaa samaa kännykkäliittymissä. Tekstiviestiterrorille ei tule loppua ennekuin vaihtaa operaattoria. Elisa ei lähettele mitään viestejä jos ei niitä halua...eli Elisalla asiakas on aina oikeassa niinkuin pitääkin...Soneralle on tarpeellista kiusata asiakkaita kunnes he kypsyvät ja vaihtavat operaattoria.Onneksi Sonera meni Ruotsalaisille.
Eikö se ole hyvä että operaattori ottaa yhteyttä senkin jälkeen kun asiakas on jo haavissa? Ainakin ylivoimaisesti suurin osa asiakkaista on tätä mieltä.
Koska olet netin suurkuluttaja voin jopa uskoa että omaehtoisesti käyt tasaisin väliajoin Soneran sivuilta lukemassa viimeiset, liittymääsi ja sen ylläpitoon ja ominaisuuksiin liittyvät tiedotteet.
Suurin osa ei kuitenkaan tätä tee ja tämä on osaltaan omiaan ruuhkauttamaan Teknistä asiakaspalvelua ns. turhilla kysymyksillä. Ns. tavallisessa aspassahan (0800-17000) ei jonoja juuri ole.
Varmaan käsität itsekin että internet -palveluntarjoajan viestien ja tiedotteiden lähettäminen paperiversiona olisi vähintäänkin kornia. Ja sitäpaitsi ihan oikeaa roskapostia.
Jos ehkä kerran parissa kuukaudessa saapuvat tiedotteet (joissa ei ole siis markkinointiviestinnällä pääpaino) rassaavat noin sähköpostitiliäsi niin enpä tiedä mitä sanoa. Jotenkin vaikuttaa keksityltä probleemalta.
Noniin tulihan se sieltä. Samaa voisit kysyä naiselta joka on raiskattu...eli annathan sitä muutenkin jollekin, mikä nyt sitten on vialla jos joku tekee sitä ilman lupaa??? Okei, asia ei ole niin vakava kuin em. mutta fiilikset ehkä ovatkin. Kysymys lienee pohjimmiltaan yksityisyyden suojasta ja siitä että minä joka loppujenlopuksi maksan palvelusta haluan myös päättää siitä mitä palvelu pitää sisällään ja mitä ei. Mutta...onneksi löytyy palveluntarjoajia jotka kunnioittavat asiakkaan toivomuksia (mm. Elisa) ja ongelmahan, vaikka ilmeisestikin pienikin, ratkeaa vaihtamalla palveluntarjoajaa.
että lopulta maltoit imoittaa keskustelun tason.
Jos tässä topikissa jossain kohdassa viitattiin yksityisyyden suojan loukkauksiin, sitä en (luultavasti omaa pöljyyttäni) kyllä huomannut.
Näin jälkikäteen lukien, en kyllä huomaa vieläkään.
Palvelupaketit ovat valittavissa etukäteen; tilaussopimuksen allekirjoittamalla vahvistat tilauksen. Vaatii normaalia suomalaisen peruskoulun oppimäärän sisälukutaitoa.
Ei kai kukaan allekirjoita _sopimusta_ lukematta sitä ensin? Eihän?
Kilpailijoiden tiedotuspolitiikkaan en puutu (Maikkarillahan pojat esiintyy) mutta uskoisin heilläkin olevan asiakkailleen kerrottavaa "vaalien välilläkin".
Hyväksyisin asiallisen tiedottamisen liittymän muutoksista ja vastaavista, Soneralta tuollaisia ei montaa tullut kun aikoinaan olin asiakkaana (olikohan 1 tai 2kpl sen reilun puolentoistavuoden aikana). Asiakastiedotteen nimellä tuli kylläkin mainoksia kaikenlaisesta turhasta krääsästä säännöllisesti kerran kuukaudessa vaikka olin kieltänyt mainonnan.
Eli Sonera ei osaa erottaa mikä on tiedote ja mikä mainos!
vaivaudu lukemaan/ymmärtämään sopimusta. Liittymää tilatessani ilmoitin etten halua markkinointiviestejä ja se kirjattiin ylös. Siitä huolimatta Sonera lähettää säännöllisesti sekä markkinointiviestejä että asiakastiedotteita. Eivät ne minua sinänsä häiritse sillä olen määritellyt ne suoraan roskikseen menevien postien joukkoon. Ihmetyttää vain ettei Sonera kunnioita tehtyä sopimusta.
Ei pidä paikkaansa, etteikö Elisa lähettäisi mainoksia/roskapostia asiakkailleen. Elisan spämmi ei ole kohdaltani loppunut, vaikka vaihdoin Soneraan. Puhun nyt kännykkäliittymästä. Ihan jatkuvasti puskee (noin kerran viikossa) Elisan markkinointiviestejä ja mainoksia 040-alkuiseen kännykkäliittymääni, vaikka en ole ollut Elisan asiakaskaan enää vuoteen. Olin aikoinani siis Soneran matkapuhelinasiakas, vaihdoin noin vuodeksi Elisaan (josta todellakin sain tarpeekseni) ja vaihdoin sitten takaisin Soneraan. Mutta Elisan spämmi siis vain jatkuu ja jatkuu... Elisan tietojärjestelmät ovat siis näköjään niin alkeellisia, ettivät edes ymmärrä ketkä ovat heidän asiakkaitaan...
Oletko ilmoittanut Elisan aspaan ettet halua tekstiviestejä heiltä? Ei ne muuten lopu ellet ilmoita ettet niitä halua. Minun tapauksessani Elisa lopetti kaiken tekstiviestillä tapahtuvan informaation, sitä pyydettyäni.
vaihda Welho-liittymään.Elisa yhtä surkea kun Sonera.Welhon saat heti ilman paskapuheita ja törkytarjontaa.Tukea saat heti etkä viikon päästä jos sitä edes tarvitset...........
ei Sonera ole teitä varten vaan te olette Soneraa varten...terveisin ex-sonerapamppu Relanderi
Kyllä on pienestä kiinni,viitsit valitella tällaisesta.Hanki itsellesi elämä! Ja lakkaa narisemasta.
jonkinsortin luuseri, eli massaansulautuva raukka joka hyväksyy sen mikä annetaan ja toivoo ettei vaan kukaan suutu olemassaolostasi:))))))