Kuluttajavirasto on puuttunut Finnmatkojen markkinointiin, joka on sen mukaan kuluttajasuojalain, valmismatkalain ja hintamerkintäasetuksen vastaista.
Ensi vuoden esite ilmestyy 27.10, ja siinä olevat hinnat ovat voimassa vain 1.12 asti.
Sen jälkeen Finnmatkojen ei tarvitse enää noudattaa ensi vuodeksi myytävien matkojen esitehintoja.
Eli herää kysymys, minkälaisia harmeja on odotettavissa asiakkaalle ? (Onneksi on muitakin matkatoimistoja)
Helsingin Sanomien (21.10) mukaan on tullut lukuisia valituksia kuluttajavirastoon, että hinnat voivat muuttua jopa kolmekin kertaa päivässä !?
Onko kokemuksia viime vuodelta tästä asiasta tai yleensä mielipiteitä, risuja tai ruusuja eri matkatoimistojen ja oppaitten palveluista Bulgariaan suuntautuvilla lomamatkoilla ?
Itselläni on ensimmäinen sinne suunnitteilla,
lukemani perusteella Varnan seutu olisi monipuolisin.
Ensi vuoden esite ilmestyy 27.10, ja siinä olevat hinnat ovat voimassa vain 1.12 asti.
Sen jälkeen Finnmatkojen ei tarvitse enää noudattaa ensi vuodeksi myytävien matkojen esitehintoja.
Eli herää kysymys, minkälaisia harmeja on odotettavissa asiakkaalle ? (Onneksi on muitakin matkatoimistoja)
Helsingin Sanomien (21.10) mukaan on tullut lukuisia valituksia kuluttajavirastoon, että hinnat voivat muuttua jopa kolmekin kertaa päivässä !?
Onko kokemuksia viime vuodelta tästä asiasta tai yleensä mielipiteitä, risuja tai ruusuja eri matkatoimistojen ja oppaitten palveluista Bulgariaan suuntautuvilla lomamatkoilla ?
Itselläni on ensimmäinen sinne suunnitteilla,
lukemani perusteella Varnan seutu olisi monipuolisin.
Vastaukset 5
Vanhimmat
kaikkia matkatoimistoja ja lentoyhtiöitä, tarkaa hintaa ei kukaan tiedä ensi kevään matkoista, hintalisää voi tulla 5-10 % hyvin helposti.
Muilla matkanjärjestäjillä korotukset perustuvat käsittääkseni polttoainekustannusten kasvuun mutta Finnmatkoilla peruste on kysynnän kasvu. Eli he eivät osaa hinnoitella tuotteitaan niin että kysyntä ja tarjonta pysyisivät tasapainossa. Moniko muu elinkeinoyrittäjä nostaa uutuustuotteen hintaa sen perusteella että ne käy hyvin kaupaksi. Puhutaan vaikka samanhintaisesta kännykästä ja etelänmatkasta - ehkä huono vertauskohde mutta kuitenkin. Jos kännyt menee kuin kuumille kiville niin ei Nokia tai kauppias hinaa niiden hintaa ylöspäin, mutta kun Finkkujen kaukokohde kävi kaupaksi niin hintaa korotettiin heti.
Itse matkan luettelohinta on kuitenkin pitänyt paikkansa muilla firmoilla, polttoainelisä onkin eri asia.
Jos matkan hintaa nostetaan polttoainekustannuksiin vedoten, niin joidenkin sääntöjen mukaan se tais olla että vähintään 1 kuukaus aikasemmin on ilmotettava asiakkaalle siitä. Eli jos olet varannu matkan ja lähtö on 1.12, niin 1.11 pitäis viimestään ilmottaa korotuksesta. En tiedä mitä valmismatkaehdoissa sitten sanotaan hinnan korotuksista, jotka perustuu johonkin muuhun. Kuulostaa ihan huijaukselta, että menekin mukaan hinnat vaihtelee alvariinsa ! Sietääkin kuluttajaviraston puuttua !
Finnmatkat yrittää siirtää riskit asiakkaalle.
Esitteen hinnat ovat mitkä ovat, ja kun tilanne muuttuu annetaan kuluttajan kärsiä kukkarossaan !
Viime kesänä tutkin matkaesitteitä puoli päivää, sopivan hinta-laatusuhteen löytämiseksi lomareissulle. Kun aloin varata matkaa, hinta olikin noussut 58 eurolla.
Voiko joku muu myyjä/kauppa/firma ilman "haloota" tehdä näin ??
Ilmoittaa lehdessä että nyt maksaa vaikkapa mikroaaltouuni 100 euroa, mutta kun menet kauppaan se maksaakin 130 euroa, koska "emme osaa hinnoitella oikein tuotteitamme" !