Jos olet keskivertoa laiskempi lukija, niin ehdotan, että luet alussa esiintyvän tiivistelmän tapahtumista.
Hyvällä tuurilla hommat voivat sujua näin, tai vielä pahemmin!
##Ensimmäinen yritys ostaa kamera##
Tilasin Canon IXUS 750 beige värisenä verkossa toimivasta kaupasta.
syyskuu
22.09.2005 - Tuli viesti, että kamera postitettu
23.09.2005 - Kamera noudettu postista (paketissa oli IXUS 750 hopea)
23.09.2005 - Väärä kamera postitettu takaisin kauppaan
lokakuu
05.10.2005 - Uusi korvaava kamera postitettu kaupasta
06.10.2005 - Kamera noudettu postista (paketissa oli tällä kertaa IXUS 750 beige)
06.10.2005 - Kamera todettu vialliseksi ja postitettu huoltoon (Zoom-yksikkö rikki)
26.10.2005 - Huoltoliike luovuttaa kameran postin kuljetettavaksi
27.10.2005 - Kamera saapui huollosta
27.10.2005 - Kamera postitettu takaisin huoltoon (Zoom korjattu, mutta kameran kuori jäänyt auki)
marraskuu
1.11.2005 - Huoltoliike ilmoittaa, että kamera on valmis ja postitetaan huomenna
2.11.2005 - Huoltoliike on luovuttanut kameran postin kuljetettavaksi
3.11.2005 - Kamera saapunut ja noudettu postista
3.11.2005 - Kamera postitettu kaupalle takaisin, koska minulla on oikeus purkaa kaupat
4.11.2005 - Kauppa hyvitti kameran ostohinnan
###Toinen yritys ostaa kamera###
Tilasin uuden samanlaisen tilalle ja toivoin, että tällä kertaa tulee ehjä kamera.
marraskuu
1.11.2005 - Tilattu uusi kamera nettikaupasta
2.11.2005 - Kauppa ilmoitti, että on postittanut tilauksen
3.11.2005 - Kamera noudettu postista ja todettu vialliseksi ja toisen asiakkaan palauttamaksi (LCD-näyttö viallinen)
7.11.2005 - Kamera postitettu käyttämättömänä kauppaan
9.11.2005 - Kauppa hyvitti kameran ostohinnan
##Seuraavan kameran ostan jostain liikkeestä, missä saan testata sen ensin toimivaksi##
-----------------------------------
--. ALLA KOKO TAPAHTUMAKETJU .--
-----------------------------------
##Ensimmäinen yritys ostaa kamera##
(elokuu)
Tilasin nettikaupasta IXUS 750 kameran elokuun alussa. Kameroita ei ollut varastossa, joten jäin jonottamaan kameraa.
(syyskuu)
22.9.2005 Torstai
Sain viestin: "Tilauksenne on käsitelty ja postitettu". Odotan jo innolla kameraa. =)
(syyskuu)
23.9.2005 Perjantai
Lähetys saapui minulle 23.9.2005. Hain iloisin mielin paketin postista. Kotona avasin paketin innoissani ja siellä olikin yllätys, yllätys _VÄÄRÄ KAMERA_! Tutkin kuittia, jossa mainitaan paljon eri asioita, mm takuuaika ja pakkaajan nimi. Alkoi siinä vaiheessa v*tuttamaan naishenkilö (Katri L.), joka sen oli pakannut. Postitin samantien takaisin tuon kameran. Loppupäivästä v*tutus paheni, koska on koko viikonloppu odottamista ennen kun Maanantaina paketti lähtee postitse kaupalle Postin logistiikkakeskuksesta. Paketti on siis aikaisintaan Tiistaina nettikaupalla.
(syyskuu)
29.9.2005 Torstai
Tekstari pärähti puhelimeen: "Huoltotapauksenne otettu vastaan". Luulin jo ettei sieltä kuulu mitään viikkoihin.
Nyt luulisi, että uusi kamera postitettaisiin jo tänään, kun heidän saldojen mukaan kameraa on vielä varastossa monta kpl jäljellä.
Mitään tietoa paketin postittamisesta ei tullut koko päivänä. Meni mönkään haaveet viikonlopun digikuvauksista. Ottaa päähän.
(lokakuu)
3.10.2005 Maanantai
Odotin koko päivän tietoa nettikaupalta, mutta turhaan. Ehkä huomenna sieltä kuuluu jotain. Alkaa kyllä jo epäilyttämään, että mikä asian käsittelyssä kestää noin kauan.
(lokakuu)
5.10.2005 Keskiviikko
Vasta tänään tuli viesti: "Huoltotapauksenne on käsitelty ja postitettu". Ehkäpä huomenna pääsen testaamaan Canonin lippulaivaa? =)
(lokakuu)
6.10.2005 Torstai
Nettikaupasta saapui paketti ja sen avattuani totesin kameran olevan juuri se oikea tilaamani kamera. Ainakin hyvä alku.
Purin kameran suojistaan, laitoin ladatun akun sisään (ei kameran mukana tullut akku) ja testaamaan. Kamera osoittautui heti käynnistäessä vialliseksi (Zoom rikki). Hieman siinä harmitti, kun otti huomioon, että jo kerran oli postittanut väärän kameran takaisin. Sivusta tapahtumaa seurannut ystäväni oli myös samaa harmistunut asiasta.
Soitin nettikauppaan, jossa huoltohenkilö heti tivasi, että "olenko pudottanut kameran?". Vastasin rehellisesti, että juurihan avasin paketin ja että siinä on mielestäni valmistusvirhe. Hän neuvoi minua postittamaan kameran huoltoliikkeeseen, tai halutessani voisin palauttaa kameran heille, josta se postitettaisiin eteenpäin huoltoliikkeeseen (kuluttajan suoja sanoo, että myyjäliike on aina vastuussa takuukorjaukseen toimittamisesta, jne). Päätin postittaa suoraan huoltoliikeeseen, jotta saisin kameran takaisin mahdollisimman pian (joka taisi olla virhe).
Harmitti hieman, koska odotin kyllä, että kauppa vaihtaisi sen uuteen, mutta turha luulo.
(lokakuu)
10.10.2005 Maanantai
Lähetin tänään s-postia huoltoliikkeeseen, mutta eipä tullut koko päivänä mitään vastausta.
Pitänee jatkaa odottelemista. Ehkäpä vastaavat huomenna s-postiini.
(lokakuu)
13.10.2005 Torstai
Tänään sain s-postia huoltoliikkeestä. Viestissä luki mm "Objektiiviyksikkö on uusittava" ja että "arvioitu korjausajankohta on 25.10.".
Joten täytynee odottaa sitten taas pari viikkoa ja palata asiaan silloin.
(lokakuu)
25.10.2005 Tiistai
Tänään ei kuulunut mistään mitään, joten lähetin huoltoliikkeeseen s-postia. En saanut vastausta. Odottelen huomiseen.
(lokakuu)
27.10.2005 Torstai
Sain tänään huoltoliikkeestä vastauksen aiemmin lähettämääni s-postiin. Olivat kuulemma postittaneet kameran eilen. Hain kameran seurantanumerolla tänään. Matkalla kotio mietin jo mahdollista pettymystä, että mitä jos taas olisi jotain vialla. :-/
Avasin kotona varovasti paketin, johon oli hyvin pehmustettu korjattu kamera, sekä korjausseloste. Tutkin kameraa ja huomasin heti, että tämä kaveri lähtee takaisin huoltoon ja heti. Soitin huoltoon ja kerroin huoleni.. "Kameran kuori irvistää pahasti." Näyttää, että se on huolimattomasti laitettu kiinni ja siten vääntynyt.
Painoin varovasti kuoria yhteen, mutta näyttää että jokin sisäpuolella joka niitä pitää yhdessä, on huollossa vaurioitunut. Rako on niin iso, että siitä pääsee likaa kameran sisälle, jos sen ottaa oikeaan käyttöön.
Kameran Zoom-yksikkö, joka vaihdettiin toimii, mutta kuulen vielä jonkin oudon ennen kuulumattoman kloksahtavan äänen sammuttaessa kameraa (kun zoom vetäytyy sisään). Mahdollisesti rattaiden liikuttamassa rataskiskossa on jokin siihen kuulumaton "koroke".
Koskahan saan kameran oikeasti käyttöön. :'(
Näyttää, että huono onneni vain jatkuu.
(marraskuu)
1.11.2005 Tiistai
Tänään Huoltoliikkeestä soitettiin ja kertoivat, että kamera on kunnossa ja että se postitetaan huomenna.
(marraskuu)
2.11.2005 Keskiviikko
Lähetin huollolle s-postia aamupäivällä ja sain myöhemmin seurantanumeron. Ohessa mainittiin virheellisesti, että postitus olisi jo tapahtunut eilen (kummaa sekoilua). Tarkistin asian postilta ja paketti on heidän mukaan toimitettu vasta tänään kuljetettavaksi.
Iltapäivällä sain tarpeekseni ja vaadin myyjäliikkeeltä kaupan purkamista.
(marraskuu)
3.11.2005 Keskiviikko
Noudin tänään kameran postista ja pakkasin kamat kasaan ja laitoin kameran menemään takaisin nettikauppaan.
(marraskuu)
4.11.2005 Torstai
Nettikauppa hyvitti kameran ostohinnan.
Nettikauppa: Arctecho Oy:n Verkkokauppa.com
Huoltoliike: JAS Tekniikka Oy
###Toinen yritys ostaa kamera###
(marraskuu)
1.11.2005 Tiistai
Tilasin tänään uuden kameran nettikaupasta.
(marraskuu)
2.11.2005 Keskiviikko
Tänään tuli viesti, että paketti on postitettu.
(marraskuu)
3.11.2005 Torstai
Noudin paketin postista. Kotona totesin senkin kameran vialliseksi. Kameran LCD-näytössä on kolmessa eri kohdassa mustia sammuneita pikselirykelmiä. Tuosta on mielestäni todellista haittaa, kun kuva ei näy todellisena virhepisteineen, sekä kosmeettinen haitta.
Pakettia ja kameraa tarkemmin tutkimalla huomasin, että tämä kamera on ollu jo käytössä, eli mahdollisesti jo jonkun aiemmin palauttama juuri kyseisten vikojen takia.
Tällä kertaa tämä kamera lähtee suoraan kaupalle takaisin. Täytyy ehkäpä seuraavalla kerralla ostaa kamera suoraan liikkeestä, jossa sen kunnon voi todeta heti kättelyssä.
(marraskuu)
7.11.2005 Maanantai
Kiireiden takia ehdin vasta tänään postittamaan kameran takaisin kaupalle.
(marraskuu)
9.11.2005 Keskiviikko
Kauppa oli käsitellyt palautuksen ja hyvitti ostosumman takaisin.
Nettikauppa: Arctecho Oy:n Verkkokauppa.com
#######################################################################
Kaikki päättyi niin, että olen nyt ilman kameraa kunnes marssin kauppaan itse valitsemaan toimivan yksilön.
Hyvällä tuurilla hommat voivat sujua näin, tai vielä pahemmin!
##Ensimmäinen yritys ostaa kamera##
Tilasin Canon IXUS 750 beige värisenä verkossa toimivasta kaupasta.
syyskuu
22.09.2005 - Tuli viesti, että kamera postitettu
23.09.2005 - Kamera noudettu postista (paketissa oli IXUS 750 hopea)
23.09.2005 - Väärä kamera postitettu takaisin kauppaan
lokakuu
05.10.2005 - Uusi korvaava kamera postitettu kaupasta
06.10.2005 - Kamera noudettu postista (paketissa oli tällä kertaa IXUS 750 beige)
06.10.2005 - Kamera todettu vialliseksi ja postitettu huoltoon (Zoom-yksikkö rikki)
26.10.2005 - Huoltoliike luovuttaa kameran postin kuljetettavaksi
27.10.2005 - Kamera saapui huollosta
27.10.2005 - Kamera postitettu takaisin huoltoon (Zoom korjattu, mutta kameran kuori jäänyt auki)
marraskuu
1.11.2005 - Huoltoliike ilmoittaa, että kamera on valmis ja postitetaan huomenna
2.11.2005 - Huoltoliike on luovuttanut kameran postin kuljetettavaksi
3.11.2005 - Kamera saapunut ja noudettu postista
3.11.2005 - Kamera postitettu kaupalle takaisin, koska minulla on oikeus purkaa kaupat
4.11.2005 - Kauppa hyvitti kameran ostohinnan
###Toinen yritys ostaa kamera###
Tilasin uuden samanlaisen tilalle ja toivoin, että tällä kertaa tulee ehjä kamera.
marraskuu
1.11.2005 - Tilattu uusi kamera nettikaupasta
2.11.2005 - Kauppa ilmoitti, että on postittanut tilauksen
3.11.2005 - Kamera noudettu postista ja todettu vialliseksi ja toisen asiakkaan palauttamaksi (LCD-näyttö viallinen)
7.11.2005 - Kamera postitettu käyttämättömänä kauppaan
9.11.2005 - Kauppa hyvitti kameran ostohinnan
##Seuraavan kameran ostan jostain liikkeestä, missä saan testata sen ensin toimivaksi##
-----------------------------------
--. ALLA KOKO TAPAHTUMAKETJU .--
-----------------------------------
##Ensimmäinen yritys ostaa kamera##
(elokuu)
Tilasin nettikaupasta IXUS 750 kameran elokuun alussa. Kameroita ei ollut varastossa, joten jäin jonottamaan kameraa.
(syyskuu)
22.9.2005 Torstai
Sain viestin: "Tilauksenne on käsitelty ja postitettu". Odotan jo innolla kameraa. =)
(syyskuu)
23.9.2005 Perjantai
Lähetys saapui minulle 23.9.2005. Hain iloisin mielin paketin postista. Kotona avasin paketin innoissani ja siellä olikin yllätys, yllätys _VÄÄRÄ KAMERA_! Tutkin kuittia, jossa mainitaan paljon eri asioita, mm takuuaika ja pakkaajan nimi. Alkoi siinä vaiheessa v*tuttamaan naishenkilö (Katri L.), joka sen oli pakannut. Postitin samantien takaisin tuon kameran. Loppupäivästä v*tutus paheni, koska on koko viikonloppu odottamista ennen kun Maanantaina paketti lähtee postitse kaupalle Postin logistiikkakeskuksesta. Paketti on siis aikaisintaan Tiistaina nettikaupalla.
(syyskuu)
29.9.2005 Torstai
Tekstari pärähti puhelimeen: "Huoltotapauksenne otettu vastaan". Luulin jo ettei sieltä kuulu mitään viikkoihin.
Nyt luulisi, että uusi kamera postitettaisiin jo tänään, kun heidän saldojen mukaan kameraa on vielä varastossa monta kpl jäljellä.
Mitään tietoa paketin postittamisesta ei tullut koko päivänä. Meni mönkään haaveet viikonlopun digikuvauksista. Ottaa päähän.
(lokakuu)
3.10.2005 Maanantai
Odotin koko päivän tietoa nettikaupalta, mutta turhaan. Ehkä huomenna sieltä kuuluu jotain. Alkaa kyllä jo epäilyttämään, että mikä asian käsittelyssä kestää noin kauan.
(lokakuu)
5.10.2005 Keskiviikko
Vasta tänään tuli viesti: "Huoltotapauksenne on käsitelty ja postitettu". Ehkäpä huomenna pääsen testaamaan Canonin lippulaivaa? =)
(lokakuu)
6.10.2005 Torstai
Nettikaupasta saapui paketti ja sen avattuani totesin kameran olevan juuri se oikea tilaamani kamera. Ainakin hyvä alku.
Purin kameran suojistaan, laitoin ladatun akun sisään (ei kameran mukana tullut akku) ja testaamaan. Kamera osoittautui heti käynnistäessä vialliseksi (Zoom rikki). Hieman siinä harmitti, kun otti huomioon, että jo kerran oli postittanut väärän kameran takaisin. Sivusta tapahtumaa seurannut ystäväni oli myös samaa harmistunut asiasta.
Soitin nettikauppaan, jossa huoltohenkilö heti tivasi, että "olenko pudottanut kameran?". Vastasin rehellisesti, että juurihan avasin paketin ja että siinä on mielestäni valmistusvirhe. Hän neuvoi minua postittamaan kameran huoltoliikkeeseen, tai halutessani voisin palauttaa kameran heille, josta se postitettaisiin eteenpäin huoltoliikkeeseen (kuluttajan suoja sanoo, että myyjäliike on aina vastuussa takuukorjaukseen toimittamisesta, jne). Päätin postittaa suoraan huoltoliikeeseen, jotta saisin kameran takaisin mahdollisimman pian (joka taisi olla virhe).
Harmitti hieman, koska odotin kyllä, että kauppa vaihtaisi sen uuteen, mutta turha luulo.
(lokakuu)
10.10.2005 Maanantai
Lähetin tänään s-postia huoltoliikkeeseen, mutta eipä tullut koko päivänä mitään vastausta.
Pitänee jatkaa odottelemista. Ehkäpä vastaavat huomenna s-postiini.
(lokakuu)
13.10.2005 Torstai
Tänään sain s-postia huoltoliikkeestä. Viestissä luki mm "Objektiiviyksikkö on uusittava" ja että "arvioitu korjausajankohta on 25.10.".
Joten täytynee odottaa sitten taas pari viikkoa ja palata asiaan silloin.
(lokakuu)
25.10.2005 Tiistai
Tänään ei kuulunut mistään mitään, joten lähetin huoltoliikkeeseen s-postia. En saanut vastausta. Odottelen huomiseen.
(lokakuu)
27.10.2005 Torstai
Sain tänään huoltoliikkeestä vastauksen aiemmin lähettämääni s-postiin. Olivat kuulemma postittaneet kameran eilen. Hain kameran seurantanumerolla tänään. Matkalla kotio mietin jo mahdollista pettymystä, että mitä jos taas olisi jotain vialla. :-/
Avasin kotona varovasti paketin, johon oli hyvin pehmustettu korjattu kamera, sekä korjausseloste. Tutkin kameraa ja huomasin heti, että tämä kaveri lähtee takaisin huoltoon ja heti. Soitin huoltoon ja kerroin huoleni.. "Kameran kuori irvistää pahasti." Näyttää, että se on huolimattomasti laitettu kiinni ja siten vääntynyt.
Painoin varovasti kuoria yhteen, mutta näyttää että jokin sisäpuolella joka niitä pitää yhdessä, on huollossa vaurioitunut. Rako on niin iso, että siitä pääsee likaa kameran sisälle, jos sen ottaa oikeaan käyttöön.
Kameran Zoom-yksikkö, joka vaihdettiin toimii, mutta kuulen vielä jonkin oudon ennen kuulumattoman kloksahtavan äänen sammuttaessa kameraa (kun zoom vetäytyy sisään). Mahdollisesti rattaiden liikuttamassa rataskiskossa on jokin siihen kuulumaton "koroke".
Koskahan saan kameran oikeasti käyttöön. :'(
Näyttää, että huono onneni vain jatkuu.
(marraskuu)
1.11.2005 Tiistai
Tänään Huoltoliikkeestä soitettiin ja kertoivat, että kamera on kunnossa ja että se postitetaan huomenna.
(marraskuu)
2.11.2005 Keskiviikko
Lähetin huollolle s-postia aamupäivällä ja sain myöhemmin seurantanumeron. Ohessa mainittiin virheellisesti, että postitus olisi jo tapahtunut eilen (kummaa sekoilua). Tarkistin asian postilta ja paketti on heidän mukaan toimitettu vasta tänään kuljetettavaksi.
Iltapäivällä sain tarpeekseni ja vaadin myyjäliikkeeltä kaupan purkamista.
(marraskuu)
3.11.2005 Keskiviikko
Noudin tänään kameran postista ja pakkasin kamat kasaan ja laitoin kameran menemään takaisin nettikauppaan.
(marraskuu)
4.11.2005 Torstai
Nettikauppa hyvitti kameran ostohinnan.
Nettikauppa: Arctecho Oy:n Verkkokauppa.com
Huoltoliike: JAS Tekniikka Oy
###Toinen yritys ostaa kamera###
(marraskuu)
1.11.2005 Tiistai
Tilasin tänään uuden kameran nettikaupasta.
(marraskuu)
2.11.2005 Keskiviikko
Tänään tuli viesti, että paketti on postitettu.
(marraskuu)
3.11.2005 Torstai
Noudin paketin postista. Kotona totesin senkin kameran vialliseksi. Kameran LCD-näytössä on kolmessa eri kohdassa mustia sammuneita pikselirykelmiä. Tuosta on mielestäni todellista haittaa, kun kuva ei näy todellisena virhepisteineen, sekä kosmeettinen haitta.
Pakettia ja kameraa tarkemmin tutkimalla huomasin, että tämä kamera on ollu jo käytössä, eli mahdollisesti jo jonkun aiemmin palauttama juuri kyseisten vikojen takia.
Tällä kertaa tämä kamera lähtee suoraan kaupalle takaisin. Täytyy ehkäpä seuraavalla kerralla ostaa kamera suoraan liikkeestä, jossa sen kunnon voi todeta heti kättelyssä.
(marraskuu)
7.11.2005 Maanantai
Kiireiden takia ehdin vasta tänään postittamaan kameran takaisin kaupalle.
(marraskuu)
9.11.2005 Keskiviikko
Kauppa oli käsitellyt palautuksen ja hyvitti ostosumman takaisin.
Nettikauppa: Arctecho Oy:n Verkkokauppa.com
#######################################################################
Kaikki päättyi niin, että olen nyt ilman kameraa kunnes marssin kauppaan itse valitsemaan toimivan yksilön.
Vastaukset 6
Vanhimmat
huono säkä. Meinasin itse tilata saksasta.
Tilaa tosiaan Saksasta. Voi vaan kuvitella miten kauan samanlainen rumba vie aikaa, kun myyjäliike on Saksassa :)
Onkos muilla samantapaisia kokemuksia?
Olen aikeissa tilata digikameran netistä ,
mutt rupes vähän aristaan.
Ois kyllä 60€ halvempi kuin mitä halvimmillaan
paikallisissa liikkeisssä.
Sehän on täysin siitä kiinni, minkä arvoista on aikasi ja miten hinnottelet sen, ettet pääse kuvaamaan puoleen vuoteen postitellessasi kameraasi edestakaisin.
Laskekaa nyt hyvät ihmiset jotain arvoa, sille että erikoisliikkeessä saatte opastuksen kameran käyttöön ja voitte itse todeta kameran olevan kunnossa ja juuri sellaisen kuin pitikin.Kuvaamaankin pääsee jo tunnin parin kuluttua ostohetkestä tai paristokäyttöisellä saman tien.
Mun verkkokauppaasointi alkoi reilu viisi vuotta sitten. Olin hankkimassa erästä jokaisessa huushollissa olevaa melko hinnakasta kestokulutushyödykettä. kiertelin kahtena päivänä kaupoissa ja vertailin. Päädyin lopulta tuotteeseen puhtaasti laatukriteereillä. En ole koskaan innostunut tinkaamisesta, mutta kysyin toki nytkin onko hinnassa neuvottelun varaa. oli niin viimeisenpäälle, että vain ilmainen kotiinkuljetus luvattiin. Päätös oli tehty ja tavara vaihtoi omistajaa. Meni kolme päivää ja valtakunnan ykköslehdessä samaiseen ketjuun kuuluva kauppa ilmoitti samaa tuotetta merkittävästi halvempaan hintaan. Työkaveri soitti liikkeeseen, jossa olin asioinut ja kyseli saisiko täältäkin tavaran samaan hintaan. Kyllä sai ja kotiinkuljetushan heillä on aina ilmainen.
Eli verkkoasiointi sopii meikäläisen kaltaiselle, joka antaa markkinoiden tinkiä hinnat. Todellinen säästö esim. ulkomailta tilatessa on ollut n. 10-20%. Yhtään pakettia en ole lähettänyt takaisin.
Hätäsille tämä ei sovi. Jos pinna ei kestä parin viikon odottelua, on parempi keksiä muu kaupantekokanava.
Miksi et heti ensimmäisen kameran kohdalla purkanut koko kauppaa. Kun tilaa netistä on 14 vuorokauden täysi palautusoikeus, ilman mitään selityksiä. Ei kannata lähteä mihinkään korjausrumbaan vaan tuote takaisin ja uusi tilaus joko samaan tai johonkin toiseen kauppaan.
Itse en osta mitään kalliimpaa muualta kuin netistä, saa vertailla rauhassa ja ei tarvitse kuunnella myyjien "asiantuntevaa" selostusta joka aina ilmoittaa juuri sen tuotteen joka sillä hetkellä on kädessä, olevan paras mahdollinen joka tarkoitukseen.
Lisäksi kun on kokeillut kotona ja jollei miellytä sen voi palauttaa kun on tilannut postista.