Kun Kela tekee virheen käsittelyssä, niin mikä on kohtuullinen aika käsitellä oikaisupyyntö? Itse asian käsittelyyn meni aikaa kaksi kuukautta, ja oikaisupyyntö jätettiin samana päivänä kun päätöksen saimme postista. Alkaa olla taas kaksi kuukautta täynnä, ja se suututtaa eniten, että käsittelyssä oli paperit luettu huonosti, yksi rasti oli jäänyt käsittelijöiltä huomaamatta ensimmäisellä kerralla. Piti olla läpihuutojuttu kelan virkailijan mukaan!
Ei auta enää kelan selitykset siitä, että on ruuhkaa, sen verran kiukuttaa. Eikö todellakaan ole mitään pykälää mikä laittaisi jonkin rajan? "Hoitotakuu" kelallekin varmaan pitäisi asettaa...
Ei auta enää kelan selitykset siitä, että on ruuhkaa, sen verran kiukuttaa. Eikö todellakaan ole mitään pykälää mikä laittaisi jonkin rajan? "Hoitotakuu" kelallekin varmaan pitäisi asettaa...
Vastaukset 6
Vanhimmat
Olet oikeassa. Kela on keksinyt nyt muiden valtion virastojen tapaan rahastaa asiakastaan! Kun päätökset makailevat toimiston-tyttöjen pöydillä huonohermoisemmat (kuten minä) alkaa jo soitella rahojensa perään ja kas, taas kilahtaa kassaan rahaa. En kyllä kuunaankaan ymmärrä ketä se hyödyttää että kela rahastaa asiakaitaan puheluistakin, vai ollaanko kelaakin yksityistämässä niin että muutamanvuoden kuluttua eläkkeet ja muut tuet ja päivärahat jakaakin R-kioski!?
Haloo. Ei Kela, eikä verottaja eikä työkkärikään rahasta asiakkaita. Rahat menee puhelinfirmoille.
Tosin ei enää kauaa, kun systeemi muuttuu ja puhelut
saa kohtuuhinnalla.
Ja toinen virhe, paperit ei makaa kenenkään pöydällä.
Ne skannataan ja makaavat pääkoneen kovalevyllä, kunnes joku jossain avaa kuvat ruudulle ja aloittaa lakipykälien soveltamisen kulloiseeenkin
tapaukseen.
Oikaisu käsittelyvirheen takia pitäisi kyllä tehdä
heti kun virhe huomataan. Tämä ei saisi missään kestää viikkoa kauempaa. Tästä kannattaa valittaa
paikallisen konttorin pomolle.
R-kioski olisi hyvä paikka jakaa sosiaalirahat.
Alko vielä parempi, voisi antaa ja ottaa samantien. Sinne ne kelan rahat monella menee.
Ja näissä paikoissa ei varmaan oltaisi niin tarkkoja ehtojen kanssa. Kaikki sais rahaa, kun vaan pyytäis.
kuule paperit ihan pinoissa Kelan akkojen pöydillä. Itse olin todistamassa, kun paperejani etsittiin 2,5 kk:n päästä jätöstä. "No voi voi, kun on jäänyt pinon alimmaiseksi ja päälle on tullut aina uutta paperia..." täti selitteli.
Aiempiin kyselyihini oli vastattu, että kyllä asia on käsittelyssä heti kun ehditään...Ja paskat!
Tuttavani asumistukea käsiteltiin 5 kk! Sen jälkeen vasta pyydettiin uudempi vuokrakuitti (kai olikin jo vanhentunut!). Revi siitä!
Taitaa olla aika kauan tästä tapahtumasta.
Sattuu vaan oleen tietoa, että papereita ei ole käsitelty pöydällä yli vuoteen missään haarakonttorissa. On vaan aikajärjestyksessä ruudulla eri tyyppien asiat.
Jos et usko käyppä vaikka luukulla ja pyydä näyttämään omat 'paperisi'.
Alttaripalvelusvuorossa oleva byrokratti näyttää sulle mielellään omien papereittesi kuvat koneeltaan :))))
on aika pieni prosentti nykyään kelan asiakkaista jotka kaikki rahansa alkoon syytävät. Ei kannata yleistää.
Mikäli haluaa oikaisua päätökseen, kannattee ottaa yhteyttä päätöksentekijään, eikä pomoon. Mikäli oikaisu ei mene läpi eli valitus, menee se sen jälkeen etuudesta riippuen eri lautakuntaan, myös osittaisen itseoikaisun voi tehdä, mikäli kaikki edellytykset eivät täyty. Kysymällä viisastuu ja vierailemalla kelan sivuilla!