Näytti kamalalta

Melkein asiakas

Olin käymässä uudessa Sony Centerissä,katselin uusia televisioita kunnes katseeni siirtyi kassatiskille.Mitä silmäni näkivätkään,myyjä ISTUI tiskin takana asiakkaan seistessä tiskin toisella puolella maksaakseen ostoksensa.Kiinnostus siihen liikkeeseen loppui siihen.Onko yleinen linja nykypäivänä että myyjät istuvat kun palvelevat asiakkaitaan?Eräänä päivänä Gigantissa katselin kotiteatteri laitteita.Sain myyjän siihen paikalle kertomaan enemmän laitteista mutta ensin ko.myyjä haki itselleen tuolin ja rupesi istumaan.Siihen loppui siinä myymälässä käynti.

17

2860

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • Ostava

      no voi voi. asennossako myyjien pitäisi seista sinua palvellessaan? luuletko pösilö, että kukaan jaksaa seista samoilla jalansijoilla 7-8 tuntia joka päivä?

      meidän liikkeeseen jos tulet, niin on ihan sama vaikka lähdet ovesta ulos samantien! emme ole niin kiinnostuneita kaikkien mahdollisten kaheleitten rahoista. meillä on riittävästi kunnollisiakin (ostavia) asiakkaita.

      sitäpaitsi sinunlaistesi "katselijoitten" palveleminen on joka tapauksessa myyjälle ajanhukkaa, koska et osta kuitenkaan mitään. pysy vaan ulkona niin et tule likaamaan lattioita paskaisine kenkinesi.

      • myyjä itsekin

        kyllä sitä vaan on jaksettava seisoa 7-8 tuntia päivässä,joskus enemmänkin...samoilla jalansijoillakin. hassua ajatella että "katselijan" palveleminen olisi ajanhukkaa...en ymmärrä.joku päivä katselija voi olla ostaja.
        jännä asenne myyjällä,jos sellainen olet (päätellen kommentista:"meidän liikkeeseen...") kyllä mielestäni myyjällä pitäisi olla oikea asenne työhön,jota tekee. asiakas ei tod.ole aina oikeassa,mutta jokainen asiakas on palveltava samanarvoisesti. vaikka kuin olisi huono päivä tms. se on sitä ammattitaitoa. ja ikinä ei asiakkaita ole tarpeeksi. itse ainakin olen tyytyväinen kaikkiin asiakkaisiimme vaikka aina ei siltä tunnu,mutta sitähän emme näytä =)


      • jobbari

        et itse yrittäjä.. kysäisepäs puljun pitäjältä, onko hän kanssasi samaa mieltä. Ja jos ajattelit omaa mestaa joskus pystyttää, niin yritä sisäistää asiakaspalvelun salat sitä ennen. Voi muuten putinki jäädä lyhytikäiseksi..


      • Toisesta liikkeestä ostanut

        Kyllä kirjoituksestasi huomaa heti ettei sinulla ole mitään käsitystä asiakaspalvelusta.Sinulla taitaa olla käsitys että kaikissa liikkeissä on myyjillä lupa/tarkoitus istua kun rahastavat asiakkaan ostaman tuotteen.Voin kertoa sinulle että näin ei ole kuin muutamassa liikkeessä.


      • Ostava
        Toisesta liikkeestä ostanut kirjoitti:

        Kyllä kirjoituksestasi huomaa heti ettei sinulla ole mitään käsitystä asiakaspalvelusta.Sinulla taitaa olla käsitys että kaikissa liikkeissä on myyjillä lupa/tarkoitus istua kun rahastavat asiakkaan ostaman tuotteen.Voin kertoa sinulle että näin ei ole kuin muutamassa liikkeessä.

        minulla on erittäin paljon käsitystä asiakaspalvelusta. periaatteessa koko työura asiakaspalvelijana, akateeminen alan koulutus ja olen yrittäjä toisessa polvessa. en tietenkään sano tuota aiemmin sanomaani muuten kuin täällä anonyymisti, mutta periaatteessa asia on juuri näin.

        en minä vaadi työntekijöiltä sitä, että he nöyristelisivät jokaikistä ohikulkijaa kuin alokas armeijan kenraalia. hyvä asiakaspalvelu rakentuu ihan muista asioista: asiantuntemuksesta, auttamisen halusta, ystävällisyydestä, nopeudesta, luotettavuudesta ja rehellisyydestä. sillä, että seisotaanko vai istutaanko, ei ole juuri mitään vaikutusta palvelun onnistumiselle. jos asiakaspalvelija voi tehdä työnsä yhtä hyvin istualtaan, niin miksi hänen pitäisi seisoa? se, että joku ohikulkeva valittaja sitä vaan haluaa, ei ole riittävä syy.

        asiakkaitakin on olemassa monenlaista sorttia. on paljon hyviä ja ostavia asiakkaita, mutta on myös niitä, jotka eivät pääasiassa osta ikinä mitään, vaan etsivät vain valittamisen aiheita. minua ei haittaa yhtään, jos jälkimmäisenä mainitut lopettavat liikkeessä asioimisen.


      • Melkein asiakas
        Ostava kirjoitti:

        minulla on erittäin paljon käsitystä asiakaspalvelusta. periaatteessa koko työura asiakaspalvelijana, akateeminen alan koulutus ja olen yrittäjä toisessa polvessa. en tietenkään sano tuota aiemmin sanomaani muuten kuin täällä anonyymisti, mutta periaatteessa asia on juuri näin.

        en minä vaadi työntekijöiltä sitä, että he nöyristelisivät jokaikistä ohikulkijaa kuin alokas armeijan kenraalia. hyvä asiakaspalvelu rakentuu ihan muista asioista: asiantuntemuksesta, auttamisen halusta, ystävällisyydestä, nopeudesta, luotettavuudesta ja rehellisyydestä. sillä, että seisotaanko vai istutaanko, ei ole juuri mitään vaikutusta palvelun onnistumiselle. jos asiakaspalvelija voi tehdä työnsä yhtä hyvin istualtaan, niin miksi hänen pitäisi seisoa? se, että joku ohikulkeva valittaja sitä vaan haluaa, ei ole riittävä syy.

        asiakkaitakin on olemassa monenlaista sorttia. on paljon hyviä ja ostavia asiakkaita, mutta on myös niitä, jotka eivät pääasiassa osta ikinä mitään, vaan etsivät vain valittamisen aiheita. minua ei haittaa yhtään, jos jälkimmäisenä mainitut lopettavat liikkeessä asioimisen.

        Tuntuu todella oudolta kirjoitukselta yrittäjältä joka on ollut asiakaspalvelussa useita vuosia.Osaatko sanoa miksi ei yleensä näe että myyjät istuvat kun rahastavat asiakkaansa,paitsi ruokakaupat.Olisipa mielenkiintoista tehdä tutkimus siitä miten ihmiset kokevat tilanteen kun myyjä istuu rahastustilanteessa.Kannatatko että kaikki yrittäjät hankkivat myymälänsä kassapisteisiin tuolit jotta myyjät saavat istua?Minkälaisella alalla mahdat olla yrittäjänä?Istuvatko myyjäsi kassapisteessä?


      • nainen 26
        Melkein asiakas kirjoitti:

        Tuntuu todella oudolta kirjoitukselta yrittäjältä joka on ollut asiakaspalvelussa useita vuosia.Osaatko sanoa miksi ei yleensä näe että myyjät istuvat kun rahastavat asiakkaansa,paitsi ruokakaupat.Olisipa mielenkiintoista tehdä tutkimus siitä miten ihmiset kokevat tilanteen kun myyjä istuu rahastustilanteessa.Kannatatko että kaikki yrittäjät hankkivat myymälänsä kassapisteisiin tuolit jotta myyjät saavat istua?Minkälaisella alalla mahdat olla yrittäjänä?Istuvatko myyjäsi kassapisteessä?

        olen minäkin ollut alallani jo kymmenen vuotta ja tällä hetkellä yrittäjä. mielestäni tuo on just tuollaista turhaa valittamista koska miten se vaikuttaa asiakaspaluun? nykyään ihmiset valittaa liian herkästi. onko pakko tulla kaupungille ollenkaan jos pitää tulla valittamaan joka asiasta ja keskittyä epäolennaiseen. minunkin liikkeeseen tervetuloa valittajat niin saa kyllä lähtee ihan saman tien takasin( jos valituksen syy olisi tuollainen). ärsyttää kun kaikenmaailman tuilla elävillä on sitten aikaa vahtia työtä tekeviä. työttömätkin vaan metsiä raivaamaan, kyllä täällä luulisi jokaiselle töitä löytyvän...


    • ..onpa

      ...sullakin ongelma. Hoh hoijaa.

    • poika

      Minä luulen että, tässä tapauksessa kun tuo tapahtui Kuopiossa, niin syy voi olla puhtaasti kaupungissa eikä niinkään asiakaspalvelu halukkuudessa ?

    • erittäin_huolestunut

      Älähän nyt?! Ei kai! Pitänee heti ilmoittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle ja Sonyn päämajaan, laitankin asian kalenteriini heti huomisaamulle.

      Olen todella huolissani näin vakavista tapauksista ja yleisen järkyttynyt tästäkin yksittäistapauksesta. Minunkin mielestäni on aivan käsittämätöntä miten jo 1950-luvulla kauppaopistossa opetettu perusasia on jäänyt huomioimatta! Asiakaskontaktin peruskivihän on että myyjän ja asiakkaan silmäkontakti sattuu suunnilleen samalle korkeudelle ja siitä syntyy oitis vankka luottamus heidän välilleen.

      Nythän sentään elämme 2000-luvulla niin on jokseenkin käsittämätöntä että työssä käyvien ihmisten (jopa myyjien) ergonomiaan aletaan panostaa. Onhan tähänkin asti selvitty kipeiden selkien ja jumissa olevien hartioiden kanssa. Kiertäkää oitis kaukaa nekin ruokakauppojen kassat joissa näette myyjän istumassa! Ette tule saamaan kunnon palvelua sellaiselta!

    • kertasinko

      Itäsuomessa kun ollaan, ei voida väheksyä tuota naapurimaan vaikutusta palveluasenteeseen.

    • että joo

      siis ei herra isä näitä valittajia. kyllä jos tuosta vetää herneet nenää ni ei elämä. eikö nyky ihmiset osaa ku valittaa.

      • että joo kakkonen

        sinun kanssas olen ihan samaa mieltä...


    • tutue

      Odotas kun pullamössösukupolven jälkikasvu pääsee asiakaspalveluun, saat sitä palvelua sohvalta makaavalta myyjältä ;)

      Eikä sitä kukaan pidä edes omituisena.

    • Melkein aivoton

      Siis kun muilla työpaikoilla tehdään parannuksia ergonomiaan, työasentoihin, jaksamiseen, jne. niin myyjien pitäisi vaan jaksaa tököttää samoílla jaloilla päivät pitkät? Jos ihmisen jaksamista, viihtyvyyttä yms. työssään on mahdollista parantaa niin pienellä asialla kuin tuoli, niin siitäkin pitää jonkun paskantärkeen herneaivon valittaa. Kokeileppa itse seistä muutama viikko tai kuukausi päivät pitkät, ja kokeile sitten, miltä tuntuu, jos saa välillä vähän istahtaakkin? Jos palvelu on muuten asiallista ja saan sen, mitä olen liikkeestä hakemassa, niin kyllä minä ainakin suon heillekin oikuden välillä istua.

      • Melkein asiakas

        Kerro minulle jo miksi ei ole kaikissa liikkeissä,kuten esim.vaatetusliikkeissä,tavaratalojen-osastoilla jne.Sinä et tiedä todellakaan miltä tuntuu seistä jaloillaan työpäivä 8-10 tuntia.Siksi kommentoin sen noin koska siinä ei ole yhtään mitään erikoista.Valtavat määrät myyjiä seisovat ko.ajan jaloillaan ja ovat tyytyväisiä työhönsä.Eikä varmasti tule koskaan esim. tavarataloihin tuoleja joissa myyjät voisi istua ja palvella asiakkaitaan.Mietippä miten tarjoilijat pärjäävät työssään,liikkuvat todella jaloillaan,eivätkä istuudu pöytään otttamaan tilausta.Onnea elämääsi!


      • Istuskelija
        Melkein asiakas kirjoitti:

        Kerro minulle jo miksi ei ole kaikissa liikkeissä,kuten esim.vaatetusliikkeissä,tavaratalojen-osastoilla jne.Sinä et tiedä todellakaan miltä tuntuu seistä jaloillaan työpäivä 8-10 tuntia.Siksi kommentoin sen noin koska siinä ei ole yhtään mitään erikoista.Valtavat määrät myyjiä seisovat ko.ajan jaloillaan ja ovat tyytyväisiä työhönsä.Eikä varmasti tule koskaan esim. tavarataloihin tuoleja joissa myyjät voisi istua ja palvella asiakkaitaan.Mietippä miten tarjoilijat pärjäävät työssään,liikkuvat todella jaloillaan,eivätkä istuudu pöytään otttamaan tilausta.Onnea elämääsi!

        Mihin oikein pyrit? Pitäisikö sinun mielestäsi kaikkien ihmisten tehdä työnsä seisaaltaan, koska tarjoilijat ja vaatekauppojen myyjätkin joutuvat seisomaan ja kävelemään? Pitäisikö konttoreistakin viedä tuolit pois, jotta toimistotyöntekijätkin saisivat seisoa koko työaikansa? Tämäkö olisi sinun mielestä järkevin ratkaisu?


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Stefu LOISTAVAA!

      Ilmeisesti joku vedonlyönti tms, selvinpäin-elämästä👍👍👍 ilmankos ei ole Sofiaa näkynyt. Miten tän parin nyt käy, kun viimi ei maksettuna enää virta
      Kotimaiset julkkisjuorut
      133
      1935
    2. Msisa on eronnut

      Mies ei kestänyt jatkuvia syrjähyppyjä eikä totuutta Turun yöstä.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      28
      850
    3. Missä sinuun mies voisi

      näin pääsiäisenä vahingossa törmätä? Ei ilmeisesti missään?
      Ikävä
      69
      845
    4. Venäläisiä keksintöjä?

      Kun tässä nyt yritän miettiä venäläisiä keksintöjä, niin ei äkkiseltään tule oikein yhtään mieleen. Onko niitä edes?
      Maailman menoa
      259
      728
    5. Tiedän että on aika luovuttaa

      En vaan osaa. Liian kauan toivonut jotain, mikä ei koskaan tule toteutumaan. Olo ei ole mitenkään hyvä, mutta itken vähemmän kuin silloin kun sinuun r
      Ikävä
      64
      710
    6. Raviskalla tappo?

      Huhuja liikkuu et raviskalla ois joku laitettu kylymäksi?
      Oulainen
      10
      677
    7. Katumuksesta

      Pitkäperjantaina eräässä seurueessa puhuttiin katumisesta ja mitä itse kukin katuu. Yleisintä tuntui olevan pahasti sanominen jollekin läheiselle ja t
      Sinkut
      132
      671
    8. Et arvaa nainen, miten ikävä mulla on sinua.

      Sinua ei voi unohtaa. Pusu sulle musulle!
      Ikävä
      26
      644
    9. Sun mies on mun

      Sinun mies on yksin minun ja sinä et voi sille mitään.
      Ikävä
      77
      642
    10. Sisällissota kiihtyy Ruotsissa

      KaupunkiTaistelut koraanin puolesta kiihtyneet Linköpingissä ja Malmössä. Ruotsin poliisi joutunut vetäytymään suojiin. Päätän raporttini Ruotsista.
      Maailman menoa
      200
      635
    Aihe