Ostaessanne uuden tuotteen säilyttäkää kuitti, mutta ilman kuittiakin pärjää jos vain pystyy näyttämään että tuote ostettu liikkeestä (vaikka käytännössä luulisi vaikeaa, harva kauppias alkaa kinaamaan jos tuote todella sieltä ostettu). Eli kuluttajansuojalaki ei vaadi kuittia. Älkää itse kopioiko kuitteja vaan vaatikaa parempaa kuittia jo kaupassa!
Tuotteiden takuun tulee olla PAREMPI KUIN LAKI VAATII tuotteen kestävyydeksi (mitä kuluttaja voi kohtuudella tuotteelta odottaa). Jos tuotteessa ilmenee vikaa 6 kk oston jälkeen siinä on virhe ja silloin voi vaatia uutta tuotetta, korjausta tai kaupan purkua.
Muistakaa myös, että kauppiaan korjattava tuote niin, että kuluttajalle ei aiheudu kuluja. Myöskään teidän ei tarvitse ostaa liikkestä mitään rikkinäisen tilalle vaan saatte rahat takaisin jos haluatte.
Tuotteiden takuun tulee olla PAREMPI KUIN LAKI VAATII tuotteen kestävyydeksi (mitä kuluttaja voi kohtuudella tuotteelta odottaa). Jos tuotteessa ilmenee vikaa 6 kk oston jälkeen siinä on virhe ja silloin voi vaatia uutta tuotetta, korjausta tai kaupan purkua.
Muistakaa myös, että kauppiaan korjattava tuote niin, että kuluttajalle ei aiheudu kuluja. Myöskään teidän ei tarvitse ostaa liikkestä mitään rikkinäisen tilalle vaan saatte rahat takaisin jos haluatte.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Takuu on vain asiointia helpottava sivuseikka. Ei lainsäädäntö tunne koko käsitettä.
Jokin kodinkoneen korjaus menee myyjän piikkin esim. 5 vuoden käytön jälkeen. Harva myyjä sellaista takuuta antaa.
Kuluttajaneuvoja selvittää ennakkotapauksia.
Sieltä voi tulla myös epämiellyttäviä lausuntoja.
Edellisen Nissanini vetoakseleiden nivelten suojakumit hajosivat eräänä pakkastalvena - kuten lähes kaikkien muidenkin Nissaneiden.
Myyjä ja maahantuojakin myönsivät pakkasen syyksi tuon hajoamisen.
Autollani oli kuitenkin ajettu 90 000 km, ja kuluttajaviranomaisen mielestä kumit olivat kestäneet riittävän kauan.
Itse maksoin vaihdon.
Siinä olet oikeassa että takuu on lisäturva ja takuulta voi odottaa tiettyä kestävyyttä ilman takuutakin.
Mutta myyjä määrittelee sen että miten hyvittää viallisen tuoteen. Tuotteen voi vaihtaa, korjata ta hyvittää rahassa.
Valitettavasti myyjät yrittää käyttäää takuuaikaa rajana, jonka jälkeen he eivät ota tuotteesta enään mitään vastuuta. Onneksi valmistajat ja maahantuojat ottaa kuluttajapalautteen tosissaan, myyjät havemmin.