Voi että lämmittää sydäntä näin jouluna,kun Soneralta tuli Etu kortti.Vaihdoin kännyliittymän toiselle "oopperanlaulajalle" ei menny montaa päivää niin tuli Kulta-tason asiakaskortti, olen niin iloinen (netti vielä Soneralla, ei kauan) n.95 sivuinen kirjanen paikoista joissa etukorttia voi käyttää(vain kerran) kaksi yhdenhinnalla jne. hieno punainen luottokortin näköinen lätkä. Kiitos. Ongelma vain on se, että asun jum,,,,ta asumme Kymenlaaksossa kahden pienen lapsen kanssa ja mehän käymme joka viikko pääkaupunkiseudulla ja asumme hotellissa ja syömme ravintolassa,käytämme kampaamoa,parturia ym. netti pätkii kokoajan,mutta turha soittaa asiakaspalveluun ,kukaan ei vastaa!! Kuinkahan paljon noiden korttien ja kirjasien painatus on maksanut? Niin siis suurin osa paikoista joihin kortti käy ,on hesassa, itse asuin siellä 32 vuotta enkä takaisin tule.
Soneran kulta-tason asiakas
duunari
41051
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Soneran markkinointi on ollut jo pitkään. Väärin suunnattua, ärsyttävää, ylimielistä, kallista ja lapsellista. Lisäksi Soneralle markkinointi on niin pitkälle itseistarkoitus, että se jopa karkoittaa asiakkaansa öykkärimäisellä markkinoinnillaan, johon luen myös "asiakkaalle palvelusta tidottamisen". Tällä tarkoitan asiakkaan puhelimeen ja sähköpostiin viestien tunketumisen, kielloista huolimatta.
Huvittavaa on se, kun vielä ollessasi Soneran asiakas, sinua kohdellaan kuin kakkaa, eikä pyytöihisi suostuta, tai ainakin maksat sitten kunnolla lisää. Kun sitten ymmärrät vihjeen ja vaihdat palveluntarjoajaa, niin sitten soitetaan perään ja tehdään kaikenlaisia tarjouksia ja kaikki onkin ihan ok, mitä ikinä keksit pyytääkkään. Lisäksi ihmetellään että "miten se nyt sillalailla", kun mainitset todella tökeröstä palvelusta aikaisemmin. Tämäkin osoitta sen että Sonera keskittyy ainoastaan kalliiseen asiakashankintaan, mutta viis välittää olemassaolevista asiakkaistaan.
Olen samaa mieltä, Sonera hankkii asiakkaita kalliilla, mutta ei panosta yhtään asiakkaiden pitämiseen itsellään.
Ensimmäinen asia, mikä pitäis korjata, on se että asiakasta ei vähätellä ja suututeta tuntien jonottamisella heidän palvelunumeroonsa 0800 17000.
Sonerassa on johtajaportaassa nuoria kolleja, jotka vain haaveilevat äkkirikastumisella ja sijoittavat rahansa UMTS:iin tai Turkcell:iin. Ja veronmaksajat kaivavat kuvetta heidän töppäilynsä takia. Onko kukaan laskenut, paljonko rahaa yhtä veronmaksajaa kohti meni UMTS-seikkailussa?
Miksi valtio ei myynyt Soneraa, kun sen osakekurssi ennen UMTS-romahdusta oli huipulla. Olis saatu valtiovelka maksettua ja paljon muutakin.
Nyt kävi päinvastoin, veronmaksajille (ja myös Soneran asiakkaille, jota Sonera vähättelee) tuli erittäin kalliiksi pönkittää Soneraa, kun Soneran johtajakolli laittoi rahat ja teki velkaa olemattoman UMTS-luvan ostamiseen. Katsotaan vaikka vuos eteenpäin, Turkcell imee loputkin Soneran rahat, toivottavasti veronmaksajat ei osallistu kuluihin...
sitten NIIN hyvänä,että, vai että ihan kulta-tason asiakas. Nyt sinusta varmaan tuli ikuinen asiakas Soneralle ja hyväksyt niiltä miten huonoa asiakaspalvelua hyvänsä.
No, katsoin sitä opusta joka tuli kortin mukana, ja hurraa korttihan käy yhteen Kouvolan ravintoloista.Kaksi yhden hinnalla ja ilmainen annos halvimman mukaan ja edun voi käyttää vain kerran.Nyt lapset anopille hoitoon ja akka ravintolaan syömään minä tarjoan,,vaiko Sonera,,? no sama se kummin päin, näen jo kyyneleen vierähtävän vaimoni poskelle kun rakas mies vie kerrankin ulos syömään,,mä en ala kohta enää mitään sanoi Matti Näsäkin aikoinaan.