Taas huonoa palvelua

Jos seisoo pesulassa pari likaista paitaa käsissä, niin luulisi henkilökunnan ymmärtävän mitä palvelua on tullut hakemaan ilman yhteistä kieltäkin.

täysin ulkopuolinen kirjoitti:

Jos seisoo pesulassa pari likaista paitaa käsissä, niin luulisi henkilökunnan ymmärtävän mitä palvelua on tullut hakemaan ilman yhteistä kieltäkin.

Jospa ne maatuskat tulkitsivat väärin ulkoista olemustasi seistessäsi H.Moilasena paidat hyppysissäsi.------Ei me osteta paskasia paitojasi,vaikka oletkin juonut kaikki rahasi---.

Väärinkäsityksiltä ei voi välttyä kun ei osaa kieltä edes auttavasti.

Ensi kerralla tarkastat ulkoasusi ja harjoittelet ponnekkaasti elehtimistä kokovartalopeilin edessä.

Mimiikan opinnoissa voisit katsoa oppia vaikka TV sarjasta Nolojen tilanteiden mies.

H.Moilanen kirjoitti:

Jospa ne maatuskat tulkitsivat väärin ulkoista olemustasi seistessäsi H.Moilasena paidat hyppysissäsi.------Ei me osteta paskasia paitojasi,vaikka oletkin juonut kaikki rahasi---.

Väärinkäsityksiltä ei voi välttyä kun ei osaa kieltä edes auttavasti.

Ensi kerralla tarkastat ulkoasusi ja harjoittelet ponnekkaasti elehtimistä kokovartalopeilin edessä.

Mimiikan opinnoissa voisit katsoa oppia vaikka TV sarjasta Nolojen tilanteiden mies.

Lue lisää

Jos seisoo pesulassa likainen paita kourassa eikä henkilökunta ymmärrä mitä halutaan niin eikähän se vika löydy sieltä pesulan puolelta.

Kyllä peruspalvelut pitää matkalla saada ilman kielitaitoakin,vai opetteletteko joka maan kielen johon menette vai käyttekö vain niissä maissa jonka kieltä osaatte?

Aika pieneksi jää maalima jos pitää osata kieltä joka maassa johon menee.

H.Moilanen kirjoitti:

Jospa ne maatuskat tulkitsivat väärin ulkoista olemustasi seistessäsi H.Moilasena paidat hyppysissäsi.------Ei me osteta paskasia paitojasi,vaikka oletkin juonut kaikki rahasi---.

Väärinkäsityksiltä ei voi välttyä kun ei osaa kieltä edes auttavasti.

Ensi kerralla tarkastat ulkoasusi ja harjoittelet ponnekkaasti elehtimistä kokovartalopeilin edessä.

Mimiikan opinnoissa voisit katsoa oppia vaikka TV sarjasta Nolojen tilanteiden mies.

Lue lisää

keskustelemme elämää vakavimmista asioista.

Muutama kommentti keskusteluun - viestin aloittaneelta porolta siis.

En ollut pesulaan mennessäni juovuksissa, enkä edes krapulassa. Olin duunimatkalla, joka minusta riippumattomista syistä venyi alkuperäisestä suunnitelmasta. Koska en ole tottunut käyttämään kauluspaitoja pesemättä yhtä päivää kauemmin, olin luonnollisesti vailla pesulapalveluja.

Perusasenteeni virolaisia kohtaan on toki kaksijakoinen. Suomessa aikojen kuluessa tapaamani virolaiset ystävät ja tuttavat ovat olleet aina positiivinen kokemus. Samoin vuonna 1991 tekemäni ensimmäinen pidempi reissu Viroon oli miellyttävä kokemus, köyhyydestä ja monista siitä johtuneista käytännön ongelmista huolimatta. Olen ollut koko aikuisen ikäni kiinnostunut Virosta ja virolaisista. Pohjat olivat (ja ovat osittain edelleen) sikäli kunnossa.

Olen aina, siis em pesulainsidenttiä lukuun ottamatta, käyttäytynyt ystävällisesti ja kohteliaasti paikallisia kohtaan, erityisesti palveluammateissa toimivia kohtaan - teen niin kaikkialla muuallakin, myös kotona.

Ymmärrän kieliongelman, mutta kuten viestiketjussa edellä todettiin, se on kyllä molemminpuolinen. Jos ulkomaanpelle ei saa palvelua isoilla sivistyskielillä, jollaisiksi luen tässä tapauksessa ainakin englannin ja saksan, syntyy ongelma. Ulkomaanpelle ei saa palvelua ja vittuuntuu, palveluntarjoaja ei tee bisnestä, eli kärsii taloudellisesti. Enkä usko, että olisin saanut sen enempää palvelua ranskan tai espanjan kielillä.

Ongelma koostuu paitsi kielitaidosta eli -taidottomuudesta, myös asenteista. Kuten edellä mainitsin, lähtökohtaisesti olen suhtautunut Viroon ja virolaisiin hyvinkin myönteisesti. Vuosien varrella omat kokemukseni ja monien asiallisesti käyttäytyvien lajitoverien kertomukset ovat muuttaneet asennettani. Känniääliöiden sattumuksille ei voi panna paljon painoa, heitä kohdeltaisiin huonosti, vaikka eteläinen naapurimaamme olisi vaikkapa Uusi-Seelanti.

Huonot kokemukseni ovat melkolailla poikkeuksetta Tallinnasta, muualla Virossa en ole törmännyt samankaltaiseen tympeään asenteeseen suomalaisia kohtaan. Viimeisen vajaan viidentoista vuoden aikana virolaisten (so. tallinnalaisten) asennoituminen suomalaisia kohtaan on muuttunut koko ajan negatiivisemmaksi (subjektiivinen kokemukseen perustuva mielipiteeni)) Olen viime vuosina parhaani mukaan välttänyt paljastamasta suomalaisuuttani ja saanut ehkä välillä parempaa palvelua kuin "porona".

No johan tulin jaaritelleeksi, mutta summataan vielä: Minua vitutti, koska en saanut asiallisesti pyytäessäni tarvitsemaani palvelua millään puhumastani neljästä kielestä kaupungissa, jossa minuun ja maanmiehiini suhtaudutaan usein aika tylysti. Sitten iski piru, ja totesin saavani rahalla palvelua muualta.

Jutun pointti on siinä, että asiakakkaalla on minusta oikeus vaatia ainakin kohtuullista palvelua, jos tässä tapauksessa pesula sijaitsee keskellä EU-valtion 420.000:n asukkaan pääkaupunkia. Jakutialaisen oblastin hallintokeskuksessa en erehtyisi vaatimaan samaa kuin Tallinnassa.

Ja vielä kaikenkarvaisille suunsoittajille tiedoksi: Kyllä, minulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä, niin suomalaisten kuin ulkomaalaisten kanssa. Minulla on ainakin aavistus siitä, mitä on hyvä palvelu, koska minun kerrotaan itse sitä asiakkaille antaneen. Meillä voi olla henkilökohtaisella tasolla monenlaisia mielipiteitä eri ihmisryhmistä, esimerkiksi naapurikansoistamme, mutta ainakin bisneksessä ja palveluammateissa toimivien pitää pitää ne omana tietonaan. Ja loppujen lopuksi ihmisten pitäisi kohdella toisiaan niin kuin toivoisivat itse itseään kohdeltavan. Hymyyn vastataan hymyllä.

Kiitos ja anteeksi!

alkuperäinen poro kirjoitti:

Muutama kommentti keskusteluun - viestin aloittaneelta porolta siis.

En ollut pesulaan mennessäni juovuksissa, enkä edes krapulassa. Olin duunimatkalla, joka minusta riippumattomista syistä venyi alkuperäisestä suunnitelmasta. Koska en ole tottunut käyttämään kauluspaitoja pesemättä yhtä päivää kauemmin, olin luonnollisesti vailla pesulapalveluja.

Perusasenteeni virolaisia kohtaan on toki kaksijakoinen. Suomessa aikojen kuluessa tapaamani virolaiset ystävät ja tuttavat ovat olleet aina positiivinen kokemus. Samoin vuonna 1991 tekemäni ensimmäinen pidempi reissu Viroon oli miellyttävä kokemus, köyhyydestä ja monista siitä johtuneista käytännön ongelmista huolimatta. Olen ollut koko aikuisen ikäni kiinnostunut Virosta ja virolaisista. Pohjat olivat (ja ovat osittain edelleen) sikäli kunnossa.

Olen aina, siis em pesulainsidenttiä lukuun ottamatta, käyttäytynyt ystävällisesti ja kohteliaasti paikallisia kohtaan, erityisesti palveluammateissa toimivia kohtaan - teen niin kaikkialla muuallakin, myös kotona.

Ymmärrän kieliongelman, mutta kuten viestiketjussa edellä todettiin, se on kyllä molemminpuolinen. Jos ulkomaanpelle ei saa palvelua isoilla sivistyskielillä, jollaisiksi luen tässä tapauksessa ainakin englannin ja saksan, syntyy ongelma. Ulkomaanpelle ei saa palvelua ja vittuuntuu, palveluntarjoaja ei tee bisnestä, eli kärsii taloudellisesti. Enkä usko, että olisin saanut sen enempää palvelua ranskan tai espanjan kielillä.

Ongelma koostuu paitsi kielitaidosta eli -taidottomuudesta, myös asenteista. Kuten edellä mainitsin, lähtökohtaisesti olen suhtautunut Viroon ja virolaisiin hyvinkin myönteisesti. Vuosien varrella omat kokemukseni ja monien asiallisesti käyttäytyvien lajitoverien kertomukset ovat muuttaneet asennettani. Känniääliöiden sattumuksille ei voi panna paljon painoa, heitä kohdeltaisiin huonosti, vaikka eteläinen naapurimaamme olisi vaikkapa Uusi-Seelanti.

Huonot kokemukseni ovat melkolailla poikkeuksetta Tallinnasta, muualla Virossa en ole törmännyt samankaltaiseen tympeään asenteeseen suomalaisia kohtaan. Viimeisen vajaan viidentoista vuoden aikana virolaisten (so. tallinnalaisten) asennoituminen suomalaisia kohtaan on muuttunut koko ajan negatiivisemmaksi (subjektiivinen kokemukseen perustuva mielipiteeni)) Olen viime vuosina parhaani mukaan välttänyt paljastamasta suomalaisuuttani ja saanut ehkä välillä parempaa palvelua kuin "porona".

No johan tulin jaaritelleeksi, mutta summataan vielä: Minua vitutti, koska en saanut asiallisesti pyytäessäni tarvitsemaani palvelua millään puhumastani neljästä kielestä kaupungissa, jossa minuun ja maanmiehiini suhtaudutaan usein aika tylysti. Sitten iski piru, ja totesin saavani rahalla palvelua muualta.

Jutun pointti on siinä, että asiakakkaalla on minusta oikeus vaatia ainakin kohtuullista palvelua, jos tässä tapauksessa pesula sijaitsee keskellä EU-valtion 420.000:n asukkaan pääkaupunkia. Jakutialaisen oblastin hallintokeskuksessa en erehtyisi vaatimaan samaa kuin Tallinnassa.

Ja vielä kaikenkarvaisille suunsoittajille tiedoksi: Kyllä, minulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä, niin suomalaisten kuin ulkomaalaisten kanssa. Minulla on ainakin aavistus siitä, mitä on hyvä palvelu, koska minun kerrotaan itse sitä asiakkaille antaneen. Meillä voi olla henkilökohtaisella tasolla monenlaisia mielipiteitä eri ihmisryhmistä, esimerkiksi naapurikansoistamme, mutta ainakin bisneksessä ja palveluammateissa toimivien pitää pitää ne omana tietonaan. Ja loppujen lopuksi ihmisten pitäisi kohdella toisiaan niin kuin toivoisivat itse itseään kohdeltavan. Hymyyn vastataan hymyllä.

Kiitos ja anteeksi!

Lue lisää

Mene laatuhotelliin niin pesula kuuluu palveluihin. On sulla vähän pinna kireellä jos tollasesta palaa, tosiporo olisi selvittänyt asian ilman yhteistä kieltä.

Kluklu kirjoitti:

Mene laatuhotelliin niin pesula kuuluu palveluihin. On sulla vähän pinna kireellä jos tollasesta palaa, tosiporo olisi selvittänyt asian ilman yhteistä kieltä.

Hyvä Kluklu,

Asuin ko. reissulla hyvin keskinkertaisessa Rotermannissa. Radissonissa ja jopa Porotorpalla pesulapalvelut toimivat kyllä. Ja mitä tulee Stockmanniin, sielläkin on kyllä pesula, en nyt muista firman nimeä.

Mutta edellä mainittu ei muuta aiemmissa kirjoituksissani toteamiani tosiasiota ja kokemuksiani. Pinna kärähti niiden takia, pesulatapus oli se viimeinen pisara sillä kerralla.

ku niil virolaisilla mammoilla ei ollu riittävää kielitaitoo...

H.Moilanen kirjoitti:

Jospa ne maatuskat tulkitsivat väärin ulkoista olemustasi seistessäsi H.Moilasena paidat hyppysissäsi.------Ei me osteta paskasia paitojasi,vaikka oletkin juonut kaikki rahasi---.

Väärinkäsityksiltä ei voi välttyä kun ei osaa kieltä edes auttavasti.

Ensi kerralla tarkastat ulkoasusi ja harjoittelet ponnekkaasti elehtimistä kokovartalopeilin edessä.

Mimiikan opinnoissa voisit katsoa oppia vaikka TV sarjasta Nolojen tilanteiden mies.

Lue lisää

V.... että mä nauroin!

eiei kirjoitti:

ku niil virolaisilla mammoilla ei ollu riittävää kielitaitoo...

Ne tekii sen tahallaan...!

alkuperäinen poro kirjoitti:

Muutama kommentti keskusteluun - viestin aloittaneelta porolta siis.

En ollut pesulaan mennessäni juovuksissa, enkä edes krapulassa. Olin duunimatkalla, joka minusta riippumattomista syistä venyi alkuperäisestä suunnitelmasta. Koska en ole tottunut käyttämään kauluspaitoja pesemättä yhtä päivää kauemmin, olin luonnollisesti vailla pesulapalveluja.

Perusasenteeni virolaisia kohtaan on toki kaksijakoinen. Suomessa aikojen kuluessa tapaamani virolaiset ystävät ja tuttavat ovat olleet aina positiivinen kokemus. Samoin vuonna 1991 tekemäni ensimmäinen pidempi reissu Viroon oli miellyttävä kokemus, köyhyydestä ja monista siitä johtuneista käytännön ongelmista huolimatta. Olen ollut koko aikuisen ikäni kiinnostunut Virosta ja virolaisista. Pohjat olivat (ja ovat osittain edelleen) sikäli kunnossa.

Olen aina, siis em pesulainsidenttiä lukuun ottamatta, käyttäytynyt ystävällisesti ja kohteliaasti paikallisia kohtaan, erityisesti palveluammateissa toimivia kohtaan - teen niin kaikkialla muuallakin, myös kotona.

Ymmärrän kieliongelman, mutta kuten viestiketjussa edellä todettiin, se on kyllä molemminpuolinen. Jos ulkomaanpelle ei saa palvelua isoilla sivistyskielillä, jollaisiksi luen tässä tapauksessa ainakin englannin ja saksan, syntyy ongelma. Ulkomaanpelle ei saa palvelua ja vittuuntuu, palveluntarjoaja ei tee bisnestä, eli kärsii taloudellisesti. Enkä usko, että olisin saanut sen enempää palvelua ranskan tai espanjan kielillä.

Ongelma koostuu paitsi kielitaidosta eli -taidottomuudesta, myös asenteista. Kuten edellä mainitsin, lähtökohtaisesti olen suhtautunut Viroon ja virolaisiin hyvinkin myönteisesti. Vuosien varrella omat kokemukseni ja monien asiallisesti käyttäytyvien lajitoverien kertomukset ovat muuttaneet asennettani. Känniääliöiden sattumuksille ei voi panna paljon painoa, heitä kohdeltaisiin huonosti, vaikka eteläinen naapurimaamme olisi vaikkapa Uusi-Seelanti.

Huonot kokemukseni ovat melkolailla poikkeuksetta Tallinnasta, muualla Virossa en ole törmännyt samankaltaiseen tympeään asenteeseen suomalaisia kohtaan. Viimeisen vajaan viidentoista vuoden aikana virolaisten (so. tallinnalaisten) asennoituminen suomalaisia kohtaan on muuttunut koko ajan negatiivisemmaksi (subjektiivinen kokemukseen perustuva mielipiteeni)) Olen viime vuosina parhaani mukaan välttänyt paljastamasta suomalaisuuttani ja saanut ehkä välillä parempaa palvelua kuin "porona".

No johan tulin jaaritelleeksi, mutta summataan vielä: Minua vitutti, koska en saanut asiallisesti pyytäessäni tarvitsemaani palvelua millään puhumastani neljästä kielestä kaupungissa, jossa minuun ja maanmiehiini suhtaudutaan usein aika tylysti. Sitten iski piru, ja totesin saavani rahalla palvelua muualta.

Jutun pointti on siinä, että asiakakkaalla on minusta oikeus vaatia ainakin kohtuullista palvelua, jos tässä tapauksessa pesula sijaitsee keskellä EU-valtion 420.000:n asukkaan pääkaupunkia. Jakutialaisen oblastin hallintokeskuksessa en erehtyisi vaatimaan samaa kuin Tallinnassa.

Ja vielä kaikenkarvaisille suunsoittajille tiedoksi: Kyllä, minulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä, niin suomalaisten kuin ulkomaalaisten kanssa. Minulla on ainakin aavistus siitä, mitä on hyvä palvelu, koska minun kerrotaan itse sitä asiakkaille antaneen. Meillä voi olla henkilökohtaisella tasolla monenlaisia mielipiteitä eri ihmisryhmistä, esimerkiksi naapurikansoistamme, mutta ainakin bisneksessä ja palveluammateissa toimivien pitää pitää ne omana tietonaan. Ja loppujen lopuksi ihmisten pitäisi kohdella toisiaan niin kuin toivoisivat itse itseään kohdeltavan. Hymyyn vastataan hymyllä.

Kiitos ja anteeksi!

Lue lisää

No itse asiassa, KaubaMajassa on kyllä palvelu parantunut tulosvastuullisuuden myötä. Alkuaikoina siellä asioidessa, jos nyt sai jonkun myyjän huomion edes herätettyä. Vastaus oli aina "ei jole" ja sen jälkeen sai katsella myyjätären selkää. Kun kaikki kahdeksan myyjää jatkoivat keskenään juoruilemista tiskin takana ja asiakkaasta "viisveisattiin". Myös Olümpian ruokaravintolassa aikoinaan "liuutettiin" asiakkaalle juomat pitkin pöytää ja ainoa asia mikä tuli nopeasti oli LASKU.

alkuperäinen poro kirjoitti:

Muutama kommentti keskusteluun - viestin aloittaneelta porolta siis.

En ollut pesulaan mennessäni juovuksissa, enkä edes krapulassa. Olin duunimatkalla, joka minusta riippumattomista syistä venyi alkuperäisestä suunnitelmasta. Koska en ole tottunut käyttämään kauluspaitoja pesemättä yhtä päivää kauemmin, olin luonnollisesti vailla pesulapalveluja.

Perusasenteeni virolaisia kohtaan on toki kaksijakoinen. Suomessa aikojen kuluessa tapaamani virolaiset ystävät ja tuttavat ovat olleet aina positiivinen kokemus. Samoin vuonna 1991 tekemäni ensimmäinen pidempi reissu Viroon oli miellyttävä kokemus, köyhyydestä ja monista siitä johtuneista käytännön ongelmista huolimatta. Olen ollut koko aikuisen ikäni kiinnostunut Virosta ja virolaisista. Pohjat olivat (ja ovat osittain edelleen) sikäli kunnossa.

Olen aina, siis em pesulainsidenttiä lukuun ottamatta, käyttäytynyt ystävällisesti ja kohteliaasti paikallisia kohtaan, erityisesti palveluammateissa toimivia kohtaan - teen niin kaikkialla muuallakin, myös kotona.

Ymmärrän kieliongelman, mutta kuten viestiketjussa edellä todettiin, se on kyllä molemminpuolinen. Jos ulkomaanpelle ei saa palvelua isoilla sivistyskielillä, jollaisiksi luen tässä tapauksessa ainakin englannin ja saksan, syntyy ongelma. Ulkomaanpelle ei saa palvelua ja vittuuntuu, palveluntarjoaja ei tee bisnestä, eli kärsii taloudellisesti. Enkä usko, että olisin saanut sen enempää palvelua ranskan tai espanjan kielillä.

Ongelma koostuu paitsi kielitaidosta eli -taidottomuudesta, myös asenteista. Kuten edellä mainitsin, lähtökohtaisesti olen suhtautunut Viroon ja virolaisiin hyvinkin myönteisesti. Vuosien varrella omat kokemukseni ja monien asiallisesti käyttäytyvien lajitoverien kertomukset ovat muuttaneet asennettani. Känniääliöiden sattumuksille ei voi panna paljon painoa, heitä kohdeltaisiin huonosti, vaikka eteläinen naapurimaamme olisi vaikkapa Uusi-Seelanti.

Huonot kokemukseni ovat melkolailla poikkeuksetta Tallinnasta, muualla Virossa en ole törmännyt samankaltaiseen tympeään asenteeseen suomalaisia kohtaan. Viimeisen vajaan viidentoista vuoden aikana virolaisten (so. tallinnalaisten) asennoituminen suomalaisia kohtaan on muuttunut koko ajan negatiivisemmaksi (subjektiivinen kokemukseen perustuva mielipiteeni)) Olen viime vuosina parhaani mukaan välttänyt paljastamasta suomalaisuuttani ja saanut ehkä välillä parempaa palvelua kuin "porona".

No johan tulin jaaritelleeksi, mutta summataan vielä: Minua vitutti, koska en saanut asiallisesti pyytäessäni tarvitsemaani palvelua millään puhumastani neljästä kielestä kaupungissa, jossa minuun ja maanmiehiini suhtaudutaan usein aika tylysti. Sitten iski piru, ja totesin saavani rahalla palvelua muualta.

Jutun pointti on siinä, että asiakakkaalla on minusta oikeus vaatia ainakin kohtuullista palvelua, jos tässä tapauksessa pesula sijaitsee keskellä EU-valtion 420.000:n asukkaan pääkaupunkia. Jakutialaisen oblastin hallintokeskuksessa en erehtyisi vaatimaan samaa kuin Tallinnassa.

Ja vielä kaikenkarvaisille suunsoittajille tiedoksi: Kyllä, minulla on kokemusta asiakaspalvelutyöstä, niin suomalaisten kuin ulkomaalaisten kanssa. Minulla on ainakin aavistus siitä, mitä on hyvä palvelu, koska minun kerrotaan itse sitä asiakkaille antaneen. Meillä voi olla henkilökohtaisella tasolla monenlaisia mielipiteitä eri ihmisryhmistä, esimerkiksi naapurikansoistamme, mutta ainakin bisneksessä ja palveluammateissa toimivien pitää pitää ne omana tietonaan. Ja loppujen lopuksi ihmisten pitäisi kohdella toisiaan niin kuin toivoisivat itse itseään kohdeltavan. Hymyyn vastataan hymyllä.

Kiitos ja anteeksi!

Lue lisää

Itse olen käyttänyt saman Maakrikadun pesulan palveluita kuuden vuoden ajan, eikä minulla ole palvelussa moittimista.

Pesulassa työskentelee varsin iäkkäitä naisia, saman ikäisiltä pesulan naisilta suomessakaan tuskin saa palvelua juuri muulla kielellä, kuin suomeksi.

Neuvosto aikanahan ei ollut edes mahdollista (ainakaan tuon ikäisten naisten opiskeluaikana) opiskella esim. englantia (paitsi joissakin puolue-eliitin penskoille tarkoitetuissa kouluissa).

ei ole eestinkielen osaaminen ja käyttäminen välttämättä palvelutason paranemisen tae...

olen nimittäin huomannut muutaman kerran tallinnassa, kuinka varovaisiksi virolaiset turistien kanssa "touhuamaan" tottuneet muuttuu, kun huomaavat, ettei vastassa olekaan ihan "tavallinen, humalainen ja kusetettavaksi" suostuva poro. on palvelu loppunut pari kertaa ihan kokonaan, kun toive "lottovoitosta" tietämättömän turistin kustannuksella on osoittautunut vääräksi.

eli jos haluat suomalaisena "hyvää palvelua" tallinnassa, esitä humalaista, ole täydellisen tietämätön kaikesta, puhu suomea ja älä missään tapauksessa ihmettele hintoja. silloin vastaat sitä ihanneturistia mitä virolaiset tallinnassa haluavat nähdä.

älä ainakaan vaadi mitään palvelua, alä missään nimessä kieltäydy maksamasta esim. kaksinkertaista hintaa tai muutenkaan valvo etujasi. pidä tyhmä ja tyytyväinen ilme vaan naamallasi loppuun saakka ja

ennenkaikkea pida virolainen siinä uskossa että voi vielä saada sinulta rahaa...
silloin palvelu on hyvää.

huokaus...