Soneralta saapui matkapuhelinlasku, kuten pitikin. Mutta muutaman päivän päästä saapui uusi saatekirjelmän kanssa. Tässä kerrottiin, että aiemmassa laskussa oli väärät viivakoodit.
Tässähän on varmaankin takana samanlaiset huijausyritykset, kuin mitä on pankkiasiakkaisiin viime aikoina kohdistunut. Eli nyt vain jotkut helppoa rahaa havittelevat tahot, ovat saaneet ujutettua omat tilitietonsa sisältävät viivakoodit Soneran laskutustietoihin?
Lisäksi en voi tietää sitäkään tässä tapauksessa,
kumpi näistä laskuista on huijausyrityslasku? Se voi olla tämä jäljempikin, jossa edelliseen verrattuna ei ole takana edes puheluerittelyjä. Viivakoodit kyllä ovat silminkin katsottuina molemmissa aivan erilaiset.
Ja kun yritin soittaa esitteessä mainittuun "ilmaiseen soneran palvelunumeroon", niin siitä ei pääse mihinkään. Kaikkia mahdollisia höpinöitä, selityksiä ja laulunrallatuksia sieltä kyllä kuuluu kyllästymiseen asti. En tiedä, kauanko näitä pitäisi kuunnella, että joku sieltä vastaisi? Se siitä numeron maksuttomuudestakin sitten, sillä täytyyhän sitä omalle ajalleenkin ja soittotyölle jokin tuntipalkka laskea, kuten kaikessa muussakin.
Sitäkään en tiedä, onko tarkoituskin, että kukaan ei vastaakaan numerosta, että asiakkaat luopuisivat, eivätkä esittäisi soneralle kiusallisia kysymyksia ja valituksia.
Mahdollisesti tämä liitteessä ollut puhelinnumero onkin jokin viivakoodihuijareiden silmänlumpeeksi laittama hämäys.
Nyt minulla on kaksi eri laskua, enkä tiedä, kumpi niistä on oikea, vai onko kumpikaan?
Minulla on monen vuoden asiakkuus Soneraan ja tälläisen harmin se nyt minulle järjestää kiitokseksi.
Tässähän on varmaankin takana samanlaiset huijausyritykset, kuin mitä on pankkiasiakkaisiin viime aikoina kohdistunut. Eli nyt vain jotkut helppoa rahaa havittelevat tahot, ovat saaneet ujutettua omat tilitietonsa sisältävät viivakoodit Soneran laskutustietoihin?
Lisäksi en voi tietää sitäkään tässä tapauksessa,
kumpi näistä laskuista on huijausyrityslasku? Se voi olla tämä jäljempikin, jossa edelliseen verrattuna ei ole takana edes puheluerittelyjä. Viivakoodit kyllä ovat silminkin katsottuina molemmissa aivan erilaiset.
Ja kun yritin soittaa esitteessä mainittuun "ilmaiseen soneran palvelunumeroon", niin siitä ei pääse mihinkään. Kaikkia mahdollisia höpinöitä, selityksiä ja laulunrallatuksia sieltä kyllä kuuluu kyllästymiseen asti. En tiedä, kauanko näitä pitäisi kuunnella, että joku sieltä vastaisi? Se siitä numeron maksuttomuudestakin sitten, sillä täytyyhän sitä omalle ajalleenkin ja soittotyölle jokin tuntipalkka laskea, kuten kaikessa muussakin.
Sitäkään en tiedä, onko tarkoituskin, että kukaan ei vastaakaan numerosta, että asiakkaat luopuisivat, eivätkä esittäisi soneralle kiusallisia kysymyksia ja valituksia.
Mahdollisesti tämä liitteessä ollut puhelinnumero onkin jokin viivakoodihuijareiden silmänlumpeeksi laittama hämäys.
Nyt minulla on kaksi eri laskua, enkä tiedä, kumpi niistä on oikea, vai onko kumpikaan?
Minulla on monen vuoden asiakkuus Soneraan ja tälläisen harmin se nyt minulle järjestää kiitokseksi.
Vastaukset 5
Vanhimmat
kanssa soneran pisteeseen!
soittele sinne ja kysele tai käy liikkeessä ni olis helpompi.
Miksi ihmettelet, kun saatavana on edullisempi ja kotimainen dna.
Jos et asu ihan lapin takamailla, on dna paras vaihtoehto ja laskut pienenee.
mulle tuli ainakin aivan normaali lasku, tosin oli vähän uudistunut ja monipuolisemmat/selkeämmät erittelyt. Ei ollut mitään epäselvää, kun tarkistin netistä saman laskun. Kaikki oli aivan oikein, niin kuin ennenkin.
Älä ihmeessä maksa, jos on jotain epäselvää.
Voi vaikka olla taas niitä huijauslaskuja, mitä on lähetelty ennenkin ihmisille pitkin vuotta.
"a kun yritin soittaa esitteessä mainittuun "ilmaiseen soneran palvelunumeroon", niin siitä ei pääse mihinkään. Kaikkia mahdollisia höpinöitä, selityksiä ja laulunrallatuksia sieltä kyllä kuuluu kyllästymiseen asti. En tiedä, kauanko näitä pitäisi kuunnella, että joku sieltä vastaisi? Se siitä numeron maksuttomuudestakin sitten, sillä täytyyhän sitä omalle ajalleenkin ja soittotyölle jokin tuntipalkka laskea, kuten kaikessa muussakin.
Sitäkään en tiedä, onko tarkoituskin, että kukaan ei vastaakaan numerosta, että asiakkaat luopuisivat, eivätkä esittäisi soneralle kiusallisia kysymyksia ja valituksia.
Mahdollisesti tämä liitteessä ollut puhelinnumero onkin jokin viivakoodihuijareiden silmänlumpeeksi laittama hämäys."
Laskutusasioissa aito Sonera varmasti pyytäisi soittamaan virkaaikana (arkisin, kun on auki) heidän laskutusasiakaspalvelunumeroon, joka on 0800170770, jonka aukioloajan näet seuraavasta osoitteesta: http://www.sonera.fi/artikkeli/0,3842,l-fi_h-11922,00.html
Olet varmaankin soittanut muuna, kun sen avoinnaoloaikana, jolloin siellä ei vastata, sieltä kuuluu ehkä jonotusmusiikkia, eikä
taida mitään tiedotettakaan olla (joskus puhelu saattaa siirtyä tavalliseen asiakaspalveluun).
Muuna aikana tosin kannattaa/ ja suositellaan soittamaan normaali-aspaan, jonka numerohan on: 080017000.
Normaali- ja teknisessä asiakaspalvelussahan Soneralla aina jos jonoa on, ilmoitetaan ennen jonotusmusiikkia, paljonko keskimäärin jonoa ko. valitsemaasi palveluun on, joten se kannattaa kuunella (laskutuspalvelussa sitä ei ole käytössä, ainakaan pahimpien ruuhkaaikojen ulkopuolella).
Toivon tämän auttavan sinua selvittämään ainakin sen, oliko niissä laskuissa pyydetty soittamaan oikeaan numeroon.
Toisaalta voihan oikea Sonera pyytää soittamaan johonkin muuhunkin, ehkä 020-alkuiseen numeroon.