tänään tein sen, nimittäin irtisanoin soneran laajakaistan! mitta tuli täyteen, kun ei minkäänlaista halua ole palvella asiakasta nk.asiakaspalvelussa. kohta vaihdan soneran kännykkäliittymänikin pois, vaikka siinä puolessa ei ole mitään ongelmia ollutkaan..sen verran sapettaa..
kiitti, mulle riitti!
kiehuttaa
132312
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Et Vain Osaa!
sinun mielestä, vika on aina asiakkaassa,siis teleoperaattorit ovat täydellisiä.
Sanoin irti KAIKKI Soneran palvelut jo 2-3 vuotta sitten enkä ole katunut:
4 gsm liittymää
lankapuhelin
laajakaista
Miksi maksaa ruotsalaisille kun on parempis suomalaisia vaihtoehtoja ?
päätöksestä. Minäkin tein tuon päätöksen jo puoli vuotta sitten. Samaan latinkiin vain sekä puhelimet että laajakaista. Minulle riitti soneran ylimielinen asenne asiakaspalvelussa, silloin harvoin kun yleensä oli mahdollista jonottaa tunnin verran että pääsi esittämään asiansa. Kenellä työssäkäyvällä on yleensäkään mahdollista odottaa puolesta tunnista kahteen tuntiin, että pääsee keskustelemaan soneran aiheuttamista ongelmista. Soneran taktiikka on pettämätön, sillä Sonerahan ei anna hyvitystä jollet ole reklamoinut esim. liittymän katkoksista. Tähän Sonera on näköjään löytänyt mielestään hyvän ratkaisun...tehdään aspaan pääseminen lähes mahdottomasti ja vedotaan sitten että eipä ole reklamaatiota tullut...eli "hyvin menee". Sähköpostiinhan ei vastausta saa kuin parin kuukauden päästä, tai siis sitten ei yleensä ollenkaan.
menemään vaikka heti sinne soneralle ja jos sä sitten osoittaudut olevasi vahvemmilla kuin sonera siinä suhteessa, että kenessä se "vika" on, niin sitten sä voit hakea oikeusteitse reklamaatiokulusikin soneralta takaisin, elleivät hyvällä suostu niitäkään hyvittämään ja saat vielä kivusta ja särystäkin sievoiset korvaukset. Eihän sun tarvitse olla kuin varma asiastasi voidaksesi yrittää soneran taikka kenen tahansa kustannuksella lyödä rahoiksi.
ei ole ollut karkoksia, eikä mitään, Sonera on täydellinen...
Minä tein sen viime syksynä, nimittäin irtisanoin soneran netti liittymän. Kyllä helpotti! Omistin liittymän noin vuoden verran ja siihen aikaan mahtui mitä ihmeellisimpiä katkoksia jne. Ja se vi**n asiakaspalvelu, siinä vasta murheen kryyni. Viikon verran yritin päästä aspaan, mutta yritykseksi jäi. Joka päivä 1-1,5h jonotin eikä läpi päässy. Paras päivä oli melkein 2h, eikä läpi. Sähköpostiin vsatattiin noin kuukauden päästä, mutta silloin oli jo uuden liittymän hankinta käsillä. Eikä siinä s.postissa osattu kun pahotella tilannetta ja luvattu laittaa palaute osuus eteenpäin. Just joo...
Nyt olen ollut syksystä saakka uuden liittymän omistaja, onnellinen sellainen. En ole kelleen kaverille suositellut soneraa, enkä suosittele. Soneran gsm -liittymän otin pois käytöstä jo ajat sitten "vanhoillisen" hinnotelun perusteella, mutta se onkin jo sitten asia erikseen.
Näin minäkin tein, irtisanoin liittymäni koska asiakaspalvelu antoi katteettomia lupauksia eivätkä välittäneet hoitaa asioita kuntoon. Pääasia tuntui olevan vain että maksat laskusi vaikka et rahoillesi vastinetta saanut.
sanat suusta. sama mitä sovit puhelimesa asiakaspalvelun kans ni ne tekee kuitenki oman pään mukkaan ja kohta pukkaa laskua. menkööt koko paska konkurssiin.
sonera on palkannut aspaan ammattitaidottomia ja ylimielisiä idiootteja. Onneksi markkinatalouden lait tulevat huolehtimaan siitä että näin toimiva yritys tulee kaatumaan ennemmin tai myöhemmin. Mikään yritys ei voi toimia loputtomiin sivuuttamalla asiakkaan tarpeet, ei myöskään sonera.
Kiinnostaisi tietää joko liittymäsi on katkennut?
Itse olen yrittänyt jo useita kuukausia katkaista SONERAN (yritys)liittymää. Kaikki puhelimet lakaliittymää myöten olen SAANUT lopetettua vaan nettiä en.
pyytää kirjallisen vahvistuksen irtisanomisesta? Itse teen aina niin, irtisanon mitä tahansa yritykseni sopimusta. Kun sinulla on vahvistus irtisanomisesta tietylle päivämäärälle, niin palvelu saa jatkua vaikka kuinka pitkään, mutta laskuja ei tarvitse maksaa, sillä onhan sinulla mustaa valkoisella että he ovat hyväksyneet irtisanomisesi määrättyyn päivään. Vahvistuksessa pitää nimittäin ilmetä, mikäli irtisanominen ei palveluntarjoajalle sovi, vedoten esim. irtisanomisaikaan tai muuhun sopimuskohtaan.
Soneralla on Suomessa homma pahasti kadoksissa!!
Uskomattoman surkeaa toimintaa. Nyt tässä odottelen, koska pääsis taas töihin, eli sähköpostit toimisi.
Varsinkin yritysliittymissä pitäisi olla korvausvastuu.