Olin tässä viikon pois kotoa ja kotona siis asun vain minä. Jätin loman ajaksi vehkeet kiinni aivan normaalisti seinään (taloyhtiön laajakaista, huoneistokohtainen, 1 Mb/s) ja kun eilen tulin kotiin ja yritin yhteyttä klikata soneraan, ruutuun tulee viestiä:
yriteään yhteyttä WAN Miniport (PPPOE:n) kautta.
Etätietokone ei vastaa.
678 virhe
Mitä ihmettä on voinut tapahtua poissaoloni aikana?
Aiemmin yhteys syntyi ilman mitään ilmoituksia sekunnissa ja pelittikin vielä aika kohtalaisesti.
Onko tietoa?
yriteään yhteyttä WAN Miniport (PPPOE:n) kautta.
Etätietokone ei vastaa.
678 virhe
Mitä ihmettä on voinut tapahtua poissaoloni aikana?
Aiemmin yhteys syntyi ilman mitään ilmoituksia sekunnissa ja pelittikin vielä aika kohtalaisesti.
Onko tietoa?
Vastaukset 6
Vanhimmat
jokainen meistä tekee väkisinin elämäsä aikana joitakin virhearvioita ja sinä (niinkuin minäkin) olet tehnyt sellaisen hankkiessasi Soneran laajakaistayhteyden. Yritäpä nyt ottaa yhteyttä Soneran aspaan, niin tulet huomaamaan mitä tarkoitan. Itse aikoinaan jaksoin n. puoli vuotta Soneran pelleilyä katsoa, kunnes hankin ihan oikean laajakaistayhteyden ihan oikealta palveluntarjoajalta, jossa ihan oikeasti on toimiva asiakaspalvelu ja erittäin toimivä tekninen tuki ja bonuksena se, että ihan oikeasti kuuntelevat asiakkaan ongelmia ja toiveita (eivät esim. luukuta spammia sähköpostiini, kun siitä yhden kerran mainitsin).
mitä siinä VOI olla laajakaistassa niin monimutkallista, että sitä pitäsi olla 24 tuntia vuorokaudessa sen takia puhelinyhteydessä soneraan taikka mihin tahansa laajakaistoittajaan: ehän siinä tartte kuin laittaa virtapiuha pistorasiaan ja puhelinpiuhaa ei pidä pistorasiaan laittaa ja sittenhän se on väkisin yhteys päällä. Käytännössähän se on paljon monimutkallisenpi toimenpide katkaista semmoinen laajakaistayhteys kuin kytkeä se päälle. Eihän mihinkään asiakaspalveluun millään voikaan päästä, jos tuommoisten tyhjänpäiväisten kysymysten takia siellä jotkut kaikenpäivää ja yötä notkuvat.
liittymä oikeen on. Tahtoo samanlaisen....
Soitikos ensitöiksesi naapurin ovikelloa ja kysäisit kohteliaasti toimiiko heidän (huoneisto)liittymänsä? Tämä yleensä rajaa jo aika monta mahkua veks: jos ei, talon piuha on poikki ja Soneran vikapartio liikkeelle vähän äkkiä. Jos toimii, vika on talon seinien sisällä.
Tässä vaiheessa moni soittaa (=alkaa jonottaa) Soneran Tekniseen tukeen. Väärin. Ensiksi kannattaa ottaa yhteys omaan isännöitsijään/huoltofirmaan/kuka ikinä näitä hommia ko. yhtiössä hoitaakin ja kysyä onko talossa tehty jotain huoltohommia poissaoloni aikana. Jos on, käske korjata. Jos ei, tsekkaa onko Windows ladannut uudelleenkäynnistyksen yhteydessä tiukentuneet turvat (tämän tarkistuksen moni tekee kyllä ihan ekkana...)
Jos sekään ei auta, ota yhteys Soneran UH:iin. Todennäköisin syy on että pöpö on pesinyt koneellesi ja abuse-sulku on tehty sinun ja koneesi suojelemiseksi. Ja oikeastaan mitään muuta Sonera-"vikaa" ei voi ollakaan tuossa tilanteessa. Huoneistoliittymät kun todellakin jakaantuvat asuntojen kesken.
pari seikkaa:
"abuse"-herjaa ei ole siis tullut eli että yhteydet suljettu nimenomaan pöpön takia.
Kuinkas tarkistan että onko kone lomani aikana imuroinut Windowsin tiukennetut palomuurit itseensä (yhteyttä kun siis en ole kotiinpaluun jälkeen pystynyt luomaan kun kone siis ei yhdistä).
Muuten kiitos asiallisista vastauksista.
Ja sille urpolle joka näistä piuhoista (puhelin ja töpseli) totean että ne siis tietysti oli samoin kuin silloin kun lomalle lähdin eli avaimet käteen-asennuspaketin jälkeen kukaan ei ole niihin koskenut. Että kiitos vaan empatiasta.
aivan samanlainen ongelma muutaman kerran. Olen vain odotellut hetken ja yhteys taas auennut, operaattorilla (soneralla) vain pätkinyt homma jostain syystä.
Huom! Minullakin taloliittymä.