Läppärini Fujitsu Siemens AMILO M7440 hajosi noin kuukauden käytön jälkeen. Käyttö oli heti ekasta käyttöönotosta jokapäiväistä noin 8-10 tunnin jaksoja. Oma arvioni on prosessoriflektin irtoaminen akseliltaan.
Soitin Fujitsun huoltoon 2.1.2006 ja kuriiri hakikin koneen kotoani heti seuraavana päivänä soittaen ensin ennakkoon sopivan ajankohdan. Onsitetakuu on määritelty viikoksi niin että kuljetuspäivät lisätään tuohon viikkoon. Eli läppäri pitäisi olla käytettävissäni viimeistään 12.1.2006. Katsotaan nyt pitääkö luvattu aikataulu paikkansa.
Kaksi kertaa aikaisemmin olen joutunut eri koneissa käyttään takuuhuoltoa ja homma on ainakin silloin toiminut hyvin eli viikossa. Ekalla kertaa kiintolevy hajosi ja vaihdettiin takuuseen paikanpäällä ja toinen oli näyttö jossa kuriiri toi uuden näytön tilallle ja vei vanhan mennessään.
Vaikuttaa siltä että takuuasiat on kunnossa mutta omalle kohdalle näin monta vikaa samalta valmistajalta osuen tuntuu että olisi jossain muussa petraamisen varaa.
Soitin Fujitsun huoltoon 2.1.2006 ja kuriiri hakikin koneen kotoani heti seuraavana päivänä soittaen ensin ennakkoon sopivan ajankohdan. Onsitetakuu on määritelty viikoksi niin että kuljetuspäivät lisätään tuohon viikkoon. Eli läppäri pitäisi olla käytettävissäni viimeistään 12.1.2006. Katsotaan nyt pitääkö luvattu aikataulu paikkansa.
Kaksi kertaa aikaisemmin olen joutunut eri koneissa käyttään takuuhuoltoa ja homma on ainakin silloin toiminut hyvin eli viikossa. Ekalla kertaa kiintolevy hajosi ja vaihdettiin takuuseen paikanpäällä ja toinen oli näyttö jossa kuriiri toi uuden näytön tilallle ja vei vanhan mennessään.
Vaikuttaa siltä että takuuasiat on kunnossa mutta omalle kohdalle näin monta vikaa samalta valmistajalta osuen tuntuu että olisi jossain muussa petraamisen varaa.
Vastaukset 15
Vanhimmat
kanssa. Kuriiri haki multakin koneen kun ceedee asema rikki, vaan eivätpä vaihtaneet saati korjanneet, kunhan poistivat yhden softan. Ostin sitten ulkoisen aseman.
Toisaalta sullahan on ollut sinällään hyvä "tuuri" kun kyseessä on ollut eri koneita. Sitten kun samassa koneessa on reilun kolmen kuukauden aikana riittävästi vikaa ja huolto porukka on pelkkiä pellejä ja tolloja täynnä niin voi jopa alkaa vaikka isompaakin miestä vi********. Seuraavassa linkissä on hieman lyhennettynä erään muun merkin takuu/korjaustarinaa jossa asiakas joutuu vallan huollon pompoteltavaksi. Ja mainittakoon sen verran, vaikka huolto kuinka epäilee, että koneessa voisi olla viruksia, niin kone ei ollut muuhun verkkoon missään yhteydessä kuin vain ja ainoastaan sähköverkkoon virran saamiseksi. Ja koneessa ei käytetty mitään muita CD-levyjäkään kuin kaupasta ostettuja musiikkilevyjä joita poltettiin tyhjälle CD-levylle autokäyttöä varten, joten sitäkään kautta ei voinut viruksia tulla.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=1500000000000069&posting=22000000005076679
moitteettomasti 2 vuotta..., paitsi koneen mukana tullut Norman -virustorjuntaohjelma ja sen päivitykset ovat olleet vähän ongelmaisia, mutta teknisestä tuesta on jeesattu hyvin. Toivottavasti kehumisen jälkeen ei hajoa */
Tiesithän,että fujitsuissa on vikoja sitten paljon. Saat vielä toisenkin huoltokerran, mikäli kone tulee
toimimattomana... Aika usein tuleekin...
Luetko sä noita sun viestejä ennen lähettämistä ? Ei noissa sun jutuissa ole päätä eikä häntää.. Ja kyllä ne HP:n koneet hajoilee ihan samanlailla kuin muutkin, varsinkin nuo halpis mallit.
Amilo D8820:ssa emolevy meni takuuvaihtoon, syynä epäkuntoinen mobile R9000, vika ilmeni n. 1v 10kk ostosta ja hakivat, huoltivat ja toivat ihan mukisematta ja nopealla aikataululla. FS huolto toimi ainakin tuossa asiassa todella hienosti.
Vika muuten oli semmoinen, että n. kerran kahdessa viikossa koneen käynnistäessä kuva pikselöityi ankarasti, tosin vika poistui aina jonkin ajan kuluttua, ehkä koneen lämpenemisen johdosta.
Ensin harkitsin käytettyä mutta emännän rohkaisemana päädyin sittenkin uuteen. Mekkivaihtoehtoina oli ainoastaan Fujitsu tai Acer.
Läppäriä ei ole kuulunut ja soitin Fujitsun huoltoon. Vastaukseksi sain että mikään kone ei nyt mene viikossa läpi takuuhuollon eli myyntimainoksissa komeasti ylistettynä luvattu viikon takuukorjaus ei enää pidä paikkaansa.
On kuulemma juuri testeissä....eli suomennettuna odottaa jossain hyllyssä että joku viittis jotain tehdä.
Mahtaisikohan syynä olla se että läppäreiden myynti on noussut niin rajusti, että minkään merkin huoltohenkilöstö ei riitä korjaamaan sitä määrää rikkinäisiä mitä pitäisi. On varmaankin pula ammattitaitoisista korjaajista vaikka myyntimäärät on noussut reilusti. Taitaa olla vähän sama juttu kuin aikoinaan kun kännykät yleistyi enenevissä määrin, jolloin huolto ruuhkautui kun ei ollut resursseja korjata niin paljon kuin koneita tuli takuukorjauksiin....
Hiukan tuossa poltin niinsanotusti hihani kun tarvitsisin läppäriäni ennen toimintani aloittamista jotta saisin siihen myös tarvittavat tiedostot ajettua kuten asiakasrekisteripohjan sekä muut asiaan liittyvät ohjelmat.
Mainitsin kyllä että kone on hankittu yrityskäyttöä varten ja lupasivat kiirehtiä asiaa.
pom, tässäpä oman koneen huoltohistoria
n 2kk koneen ostamisen jälkeen tuuletin leikkas kii, irtosi ilmeisesti akselista ja kone huoltoon. meni reilu 3viikkoa että saivat tuulettimen vaihdettua, nopeeta toimintaa. no, kone tuli takaisin josta se lähtiki bumerangina takas huoltoon ylikuumenemisen takia. hienoa toimintaa powermilliltä, kone on nyt lojunu kohta 4viikkoa odottaen emoa ja tuuletinta. hyvin toimii huolto kylkyl. tarkoitan siis sitä ku kone tulee käytännössä huonommas kunnos takaisin sieltä vaikka huoltolapussa lukeekin "Testattu OK!"
kone oli siis fs amilo m7440g ja huolto ah niin kuuluisa powermill.
aijuu, fs vastaa mailiin 2viikon päästä eikä suostu vaihtamaan konetta.
Oiskohan fujitsun valtuuttamat huoltoliikkeet heikentyneet tasoltaan.
Kiirettä on pitänyt ja jäänyt tämä asia päivittämättä mutta nyt siis kone ollut käytössä joka päivä korjauksen jälkeen.
Noin viikon odottelun jälkeen soitin jälleen Fujitsun huoltoon ja ilmoitettiin koneen olleen jo valmis ja kuitatun noudetuksi kuriirin puolesta. Jostain syystä kuriirikin vetkutteli asian kanssa.
20.1 eli 19 vuorokautta siitä kun olin ilmoittanut viasta niin illalla tullessani kotiin oli kuistin penkillä paketti kenenkä tahansa varastettavissa ja vieläpä kohtuullisen kireässä pakkasessa. Outoa että ei soitettu edes että ollaanko paikalla kun kerran puhelin sitä varten on. Entäpä jos paketti olisikin varastettu......olisi alkanut melkoinen selvittely että kuka syyllinen.
Reilu viikko ylimääräistä aikaa siis kului luvatun viikon onsitetakuun sijasta. Kaiken kaikkiaan huonohko kuva jäi tällä kertaa kokonaisuuden hoitamisesta.
Nyt on laitettu reklamaatiota eteenpäin ja henkilö joka vastaa fujitsu-siemensillä koneiden vaihdosta ei yllättäen jaksa vastaa puhelimeen :/ Nyt jää kyllä huono maku suuhun koko lafkasta huoltoa myöten, ainut joka toimii kunnolla on niiden huoltokutsupalvelu eli asiakasvaihde.
eli hmm, ekan kerran kone lähti huoltoon 30.11 ja saapui sieltä 20.12 "Testattu OK" merkinnän kera, siinä sitten ihmettelin satunnaisia kaatuiluja hetken aikaa kunnes päätin laittaa kaikki ohjelmat uusiksi, yllätys oli suuri ku softa ei mennytkään sisään vaan kaato koko koneen aina ku sitä rasitti, mielenkiintoista oli kanssa se, että kun kone lämpeni niin tuuletin lakkasi toimimasta.
Joten kone takaisin huoltoon, 11.1 se haettiin kotoani ja sillä matkalla on vieläkin, äsken soitin ja kyselin sen perään niin "odottaa osia"
Että minkäs nyt teet kun huolto ei pelaa, reklamaatiota on laitettu ja henkilöt jotka päättävät mistään niin eivät vastaa puhelimeen. Niin ja kone on ostettu 5.10.. että jokainen voi huvikseen miettiä onko kannattavaa maksaa yli 1000e kannettavasta joka viettää puolet takuuajasta huollossa.
Ainiin, maileihinkin fujitsulla vastataan miten sattuu, lähetin kyselyä reklamaatiosta, kauppojen perumisesta yms 23.1 ja vastaus saapui _jo_ 2.2 siihenkin. Vastaus oli kiteytettynä "voi voi, se odottaa osia" hienosti ohittaen kyselyt reklamoinnista.
Itse ostin tässä toista vuotta sitten Gigantista backard bell kannettavan ja puolen vuoden jälkeen kone meni huoltoon koska prosessorin tuuletin piti kovaa ääntä. Kuukaudenpäivät oltuaan Powermillillä huollossa odottamassa osia Powermilliltä vastattiin soittooni ettei kyseiseen koneeseen enää tehdä osia, koneen tyyppi vaihtunut. Marssin Giganttiin ja vaadin uuden koneen. Gigantissa oli sellainen systeemi että jos koneen huolto kestää yli kuukauden saa uuden koneen tilalle. Sitten tuli hommattua tämä nykyinen kirottu FS jonka akku ei kestänyt vuoden päästä kuin 15min.