Poika avasi Elisan liittymän ja muutaman viikon kuluttua halusi lopettaa ja sulkea sen. No, lasku tuli ja se maksettiin, mutta asiakaspalvelu ei selittänyt mikä ero on sulkemisella ja irtisanomisella, joten tietämättään perusmaksu raksutti ja lasku tuli siten joskus ositteeseen joka oli vanhentunut. Homma lävähti naamalle kun perintätoimistosta tuli aikanaan uhkavaatimus,ELISA pesi kätensä, ei välillä tiennyt asiasta mitään, välillä sanoi kaiken olevan ok ja poissa päiväjärjestyksesta, välillä pyysi asioimaan perintätoimiston kanssa.
Yleensäkin asiointi tosi hankalaa ja asiakaspalvelua vaikea saada kiinni.
Vasta faksilla uhkailun jälkeen sieltä joku suostui soittamaan.
Vaikuttaa että henkilökunta on tosi huonosti koulutettua ja palveluhalutonta.
Kuulin että muillakin on vastaavia kokemuksia, liittymä on helppo avata vaikka missä kioskissa, mutta IRTISANOMINEN tosi hankalaa.
Muilla samoja kokemuksia?
Kake
Yleensäkin asiointi tosi hankalaa ja asiakaspalvelua vaikea saada kiinni.
Vasta faksilla uhkailun jälkeen sieltä joku suostui soittamaan.
Vaikuttaa että henkilökunta on tosi huonosti koulutettua ja palveluhalutonta.
Kuulin että muillakin on vastaavia kokemuksia, liittymä on helppo avata vaikka missä kioskissa, mutta IRTISANOMINEN tosi hankalaa.
Muilla samoja kokemuksia?
Kake
Vastaukset 2
Vanhimmat
Tyttäreni asuu eri osoitteessa kuin minä ja halusi sinne laajakaistaliittymän. Hän oli tuolloin alaikäinen joten minut nimettiin liittymän haltijaksi.Kesän ajan kaikki toimi hyvin.Nimet ja osoitteet oli vaan osattu sotkea siinä firmassa täydellisesti ja luultavasti sen seurauksena laskut eivät saapuneet meille koskaan. Elokuun alussa tyttäreni muutti, kävi tekemässä muuttoilmoituksen jonka ns. asiakaspalvelija otti vastaan. Odotimme 5 viikkoa asentajaa, ei tullut, tytär kävi tiedustelemassa syytä jolloin hän sai vastauksen: ilmoitus ei ollut pätevä koska hän ei ole liittymän haltija. Sitten kävin minä sen tekemässä ja jälleen odoteltiin se viisi viikkoa, eikä kukaan tullut taaskaan asentamaan uutta liittymää. Juuri enne joulua sain muhkean kirjeen perintätoimistolta. Puolen vuoden laskut korkoineen ja perintäkuluineen.
Muutaman epäonnistuneen yrityksen jälkeen löytyi vihdoin henkilö jonka avulla koko sotku selviteltiin ja maksoin "vain" alkuperäiset laskut. Olin tuolloin jo irtisanonut liittymän, yllättäen tieto ei kuitenkaan näkynyt asiakastiedoissani ja uusi lasku olisi pian tupsahtanut postilaatikkoon.
Dna:lla parhaat ja edulliset vaihtoehdot sekä laajakaistoihin että kännyyn.
Kokeilkaa täysin suomalaista palvelua