Omistan vajaa vuoden vanhan Raytheonin karttaplotterin. Plotterissa melkein alusta asti pieniä vikoja, joita ei vaan saada kuntoon. Nykyinen vika , joka mielestäni on jo aika paha on sellainen , että plotterini näyttö "valehtelee" n. 100-150 metriä. Tästä mielestäni "viasta" keskustelin oikein toimitusjohtajan kanssa (navsystemsistä) ja hän väitti ihan pokkana , että se kuuluu olla tuollainen, tai että kartassa saattaa olla vikaa, mutta sanallakaan hän ei maininnut mahdollisista päivityksistä/kartan vaihdosta jolla vika saataisiin korjattua, koska takuutahan on vielä jäljellä. On jäänyt tässä sellainen kuva, että kauppias kun saa rahat laitteesta niin laitteen toiminnalla ei ole mitään väliä. Minulle se on suuri investointi rakkaaseen harrastukseen , jolla pystyn jatkamaan veneilyä pidempään ja pimeämmässä, mutta nyt se uhkaa loppua , koska laitteeseenhan ei enää voi luottaa... kiitos hyvän asiakaspalvelun ja toimivan takuukorjausten! mutta kaupanhan saa varmaan purkaa jos vikoja ei saada korjatuksi , eikö vaan ? kerro jos sulla vastaavia kokemuksia, raytheonin plottereista / navsystemsin asiakaspalautteesta ??
navsystemsin palvelusta
"pahamieli"
91378
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Tuo navsystems on sellainen yhden miehen pikku putiikki (ja vieläpä monella eri nimellä) vaikka antavat kuva "suurestakin yrityksestä, eihän siellä ole kuin muutama ukko hommissa ja tosiaan vain myynti heitä kiinnostaa, ongelma-asiossa tulee vain pelkkiä selityksiä etenkin kun takuu-aika on päättynyt.
Minä taistelin heidän maahantuomansa kaikuluotaimen kanssa kaksi kesää ja lopputulos oli, ettei sitä saatu kuntoon, kun vika onkin kuulemma suomenlahden sameassa vedessä ja liejuisessa meren pohjassa eikä kaikuluotaimessa!!!
Joten kaikuluotaimeni oli ensimmäinen ja viimeinen heidän myymänsä tuote!!
Ostin eri merkkisen kaikuluotaimen ja toimii erittäin hyvin myös "sameassa vedessä ja liejuisessa pohjassa" eli merellä.
Ottamatta kantaa mitenkään myyjään, voin vain todeta, että 100 - 150 m "valehteleva" tuote on viallinen. Tarkista kuitenkin mitä tarkkuutta esitteessä / ohjekirjassa "luvataan". Myyjällä on velvollisuus joko korjata tuote tai vaihtaa se toimivaan. Tässä tapauksessa ei voitane mitenkään sopia hyvityksestä, koska tuote on käyttötarkoitukseltaan sellainen, että sen tulee pystyä suurempaan tarkkuuteen, jotta sitä voisi käyttää.
Ota vielä kerran yhteyttä myyjään ja jos asia ei hoidu heti, niin seuraavaksi yhteys kuluttaja-asiamieheen. Jos takuuaika on juuri umpeutunut, ei se poista mitenkään myyjän vastuuta.
Itselläni on pieni Raytheonin 420 plotteri, jossa kartta ei kailta alueilta ole oikea. Tämä johtaa siihen, että joskus plotteri näyttää, että ajetaan viitan väärältä puolelta tai saaren rantaan. Virhe on havaittavissa erityisesti pienillä skaaloilla ja ahtaissa paikoissa. Minusta kuitenkin GPS:n antamat koordinaatit ovat oikeat. Vika on minusta kartassa, jota plotteri käyttää ei itse laitteessa. Plotteri ei korvaa vierailla vesillä liikuttaessa merikorttia, mutta on hyvänä apuna kortin ja tutkan kanssa ajettaessa.
Olen kolmen viime vuoden aikana joutunut kovasti hankauksiin kyseisessä puljussa työskentelevän J.Kyttälän kanssa. Hänen infantiili asennoitumisensa asiakkaisiin on lievästi ilmaistuna pöyristyttävää.
Olen ollut samassa huoneessa missä hän puhelimitse haukkuu tutkan ostanutta asiakasta lukutaidottomaksi kun tämä ei saanut tolkkua käsikirjasta.
Kyttälän toimista on tietoni mukaan ainakin kahdesti valitettu Englantiin (sinne pääkallopaikalle) mutta kun tämä Suomen pulju on oma yrityksensä ei asialle kuulemma oikein mahdeta mitään.
Ainoa oikea tapa on äänestää lompakolla.
Omassa purjevenessäni on lähes 25.000 euron edestä Navsystemsin edustamia tuotteita, joten halpaan on jo menty. Uutta venettä joutunee odottamaan ainakin neljä-viisi vuotta, joten vasta silloin pääsee Navsystemsistä eroon. Mutta tähänhän ne tietenkin laskevatkin; kun poka on saatu koukkuun, voi hänet tylysti unohtaa - narutettavia riittää ja nämä pikku-kyttälät voivat päteä ja kieroilla miten tahtovat.
Rehellisyyden nimessä on toki sanottava, että se toinen kyseisessä puljussa työskentelevä (muistaakseni Malmström tms.) hallitsee käytöstapojen alkeet ja ainakin muodollisesti pyrkii olemaan kohtelias!
Malmström OMISTAA sen Navsystems yritysryppään ja hänen pillin mukaan puljussa toimitaan, aivan samalainen selittelijä on Malmstström:n kuin Kyttäläkin.
Sama tilanne on minullakin ja EN TAKUULLA IKINÄ erehdy kyseisestä firmasta MITÄÄN OSTAMAAN!!!!!!!
Nyt kun hyvin yksipuolisesti pilataan yhden yrityksen mainetta (aiheellisesti tai aiheetta), pitää heittää rikka rokkaan silläkin uhalla että haukutaan ko firman kätyriksi:
Ne kaksi kertaa kun olen Navsystemsiltä jotain ostanut ovat menneet täysin moitteettomasti.
Venemessuilla sain heiltä vielä asiantuntevia neuvoja: olin ostamassa pinnapilottia purjeveneeseeni, olin jo valikoinut isomman (ja kalliimman) kun, luullakseni omistaja, neuvoi minua hankkimaan oikeankokoisen. Poistuin hyvillä mielin ja uuden pinnapilotin omistajana.
Jokainen , joka on saanut uuden kalliin laitteen ostettua raytheonilta on ollut takuu varmasti tyytyväinen , ja niitä on ollut paljon. Varmasti on ollut enemmän tyytyväisiä kun tyytymättömiä asiakkaita Navsystemsillä. Mutta odotas vaan kun se ostamasi "alimitoitettu" pinnapilotti hajoaa, vaikka takuuaika olisi jäljellä. Olen melkein varma , että siinä vaiheessa , et enää kehu palstoilla hyvästä palvelusta. On sellainen juttu vaan , että Nav systems ei enää palvele , eikä auta kun olet laitteesi ostanut....
Olet tyytyväinen palveluun , vain koska laitteesi on sattumalta suostunut toimimaan niin kuin sen kuuluu. Toivon todella, että pinnapilottisi toimii, etkä joudu hoitamaan takuu asioita Nav systemsin kanssa . Sitä en toivoisi edes peri viholliselleni... ja näin on asian laita !!!
"Alimitoitettu"?
"Sattumalta suostunut toimimaan niinkuin sen kuuluu"?
Vähän asenteellista ehkä?
Mielestäni tällaiset asiat pitäisi kaiken kaikkiaan hoitaa jollain muulla tavoin kuin tällaisilla anonyymeillä keskustelupalstoilla. Koskeehan kuluttajansuojalaki myös Navsystemsiä.
Kuten sanottu, olen tyytyväinen palveluun sen vuoksi että sain asiantuntevaa neuvontaa jonka ansiosta säästin selvää rahaa.
Ongelmasi voi johtua siitä, että plotterisi default on WGS84, mutta karttasi on kotimainen KKJ? Kannattaa ainakin tsekata. Virheen suuruus nimittäin viittaa juuri tällaiseen vaivaan - onko virhe systemaattinen johonkin ilmansuuntaan?