tuntuu että nykyisin kassatyöntekijöinä on vain koneita, ei ihmisiä. Itse pyrin olemaan kiva ja jutella kassalle niitä näitä, mutta lähes aina kassa vaan tuhahtaa eikä vastaa tai juttele. Saatan tuumata esim. että onpa nää kengät halvalla, tai että onpas ulkona pakkasta, en siis juttele maailman syvällisimpiä asioita tai mene henkilökohtaisuusiin tai puhu härskejä, olen nuori, hyvin pukeutuva nainen(jo juristin ammattinikin vuoksi). En ymmärrä, mistä tämä johtuu. Olen itse kovin sosiaalinen tyyppi ja tympii vaan katsella hiljaa vierestä kun joku skannaa vartin ostoksiani koneelle, tuntuisi että jotenkin tilannetta voisi keventää ja olisi (??) kassallakin mukavampaa kun juttelee kivoja.. Yksi paikka jossa saa AINA hyvää kohtelua on Iisalmen Maxi-market. Vaikka on jonoa tms, niin myyjät jaksaa hymyillä ja jutella, eivätkä katso kieroon niinkuin monessa paikassa. Työnantajat: katsokaa vähän ketä otatte töihin ja työntekijät: miettikää ensin, onko teistä VARMASTI palvelualle ja vaativaan kassatyöhön
kassojen käytös
just think
61210
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Yleensä pienemmissä puodeissa on ystävällisempi kassapalvelu.
Poikkeuksen tekee paikkakuntamme CASSA jossa, sinne siirtyneet KK-henkilöt sanoivat, että heitä on kielletty keskustelemasta asiakkaiden kanssa!
Näinpä nuoren, tehokkaan kassanhoitajan. kun lukija ei saanut selvää leivän viivakoodista eikä työkaverikaan muistanut sen hintaa, heitti kasööri leivän pakkaustason päähän todeten: Tuossa se on. Maksakoon minkä vaan!
LISÄÄ TÄLLÄISIÄ KASSANHOITAJIA!!!
Onpas outoa tollainen keskustelu kielto vai onkohan se annettu jollekin yli sosiaaliselle tapaukselle. meidän kirkonkylällä olevassa Cassassa ainakin myyjät juttelee ja kaikkia tervehditään myymälän puolella ja myös kassalla. Kassasta kyllä huomaa onko asiat ok, koska eräässä paljon otsikoissa olleessa marketissa kukaan ei tervehdi tai juttele. Työntekijät on happamia ja ilmeestä voi lukea "kunpa pääsisi muualle töihin".
Mehän olemme koneita, näin valtaosa ihmisistä ajattelee.
En tiedä olisiko ulkoisella olemuksellasi jotain tekemistä ko. asian kanssa. Mutta meillä ainakin jokainen asiakas on tärkeä, ja erityisen tärkeää on saada asiakas palvelulla palaamaan kauppaan toistekkin.
Minä ainakin yritän jutella asiakkaille, mutta jos vastauksena tulee (niin kuin yleensä) mainitsemiasi murahduksia, niin kyllä se juttelu into lakkaa.
Ja meillä kaikilla on välillä huonoja päiviä, niin myös minulla. Silloin palvelen asiakkaan istuen hiljaa ja välttäen mahdollisia virheitä, ettei kenellekkään tulisi pahamieli.
Pahoittelen, ettet saa kassalla vastakaikua juttelullesi..
Minua varsinkin ärsyttää, kun jotkut vanhemmat myyjät eivät viitsi tervehtiä nuorempia. Tavallisesti samanikäluokan ihmiset osaavat sanoa terve ym.. mutta vanhemmat myyjät katsovat vaan..(ei kaikki ole kuvauksen mukaisia) tevehdys, kiittäminen kuuluu ainakin kassalla olijan perusjuttuihin...
Olen siinä samaa mieltä että kassan kuuluu kyllä tervehtiä! Ja itse pyrin tervehtimäänkin. Päivää,Hei,Iltaa..ym. Riippuu niin ihmisestä ja ajankohdasta miten tervehdit. Minulle on ainakin neuvottu että ensimmäiset 20sekunttia ja viimeiset 20sekunttia ovat tärkeimmät. Niistä jää asiakkaalle kuva palvelusta. Mutta minusta olisi myös mukavaa että jos minä tervehdin teitä. Te tervehtisitte myös minua. On paljon mukavampi vaikka olisittekin vähän huonolla tuulella niin sanoisitte sen hei tai päivää. Minä kyllä ymmärrän ettei aina voi olla hyvällä tuulella. Mutta kun joskus tulee näinkin : Päivää! -> *Hiljaisuus* tai Päivää! -> Muovikassi! Tuota muovikassia mielumminkin kuulee vaikka sen vähän kärttyisen "hein". Silloin tietää että asiakas on huomioinut sinut etkä ole vain pelkkä kone vaan ihminen.
Joko kassa on ääreishidas tai sitten olet suunnattoman suurperheen viikko-ostoksilla, jos ostoksien skannaamiseen menee vartti...