Hei! Onko kenelläkään kokemuksia takuumaksun takaisinmaksusta tai siitä, ettei sitä edes aiota maksaa.
Kyseessä FSP Oy. Yleisesti ottaen kysyn toimivatko he siis laillisesti.
Avasin laajakaistan maaliskuussa 2004. Luottotiedoissa oli merkintä ja jouduin maksamaan 200 € takuumaksun. Liittymäsopimuksia tehtäessä nainen mainitsi, että summan saa takaisin
A) Jos irtisanoo liittymän, ja kaikki heidän laskunsa on suoritettu
B) Kahden vuoden kuluttua avaamisesta.
Nyt eivät aio maksaa takuumaksua takaisin.
Syynä on 1.7.2005 tullut pieni merkintä luottotietoihin. Minulla on lähestulkoon ulosottopiikki jo maksettu pois kokonaan,
mutta asiakaspalvelu kertoi, että takuumaksu palautetaan:
1.7.2007, mikäli muita merkintöjä luottotietoihin ei ole tullut. Ja jos tulee siitä se siirtyy taas kahdella vuodella eteenpäin.
Onko kenenkään mielestä tuossa mitään erikoista?
Olen jokaikisen laskun heidän firmaansa maksanut sentilleen ja eräpäivänä. Onko heillä siis oikeus edelleen pitää itsellään maksamani 200 €.
Avatessa nainen määritteli nuo ehdot - eikä puhuttu uusista ulosottomerkinnöistä tms. Sain ainoastaan kuitin takuumaksun suorittamisesta, mutta missään vaiheessa noita ehtoja ei ole mihinkään paperille kirjoitettu. Minusta tuntuu lähinnä siltä, että heillä ei ole aikomustakaan takuumaksua palauttaa. Onko jotain tahoa, minne asiasta voisi "reklamoida".
Kyseessä FSP Oy. Yleisesti ottaen kysyn toimivatko he siis laillisesti.
Avasin laajakaistan maaliskuussa 2004. Luottotiedoissa oli merkintä ja jouduin maksamaan 200 € takuumaksun. Liittymäsopimuksia tehtäessä nainen mainitsi, että summan saa takaisin
A) Jos irtisanoo liittymän, ja kaikki heidän laskunsa on suoritettu
B) Kahden vuoden kuluttua avaamisesta.
Nyt eivät aio maksaa takuumaksua takaisin.
Syynä on 1.7.2005 tullut pieni merkintä luottotietoihin. Minulla on lähestulkoon ulosottopiikki jo maksettu pois kokonaan,
mutta asiakaspalvelu kertoi, että takuumaksu palautetaan:
1.7.2007, mikäli muita merkintöjä luottotietoihin ei ole tullut. Ja jos tulee siitä se siirtyy taas kahdella vuodella eteenpäin.
Onko kenenkään mielestä tuossa mitään erikoista?
Olen jokaikisen laskun heidän firmaansa maksanut sentilleen ja eräpäivänä. Onko heillä siis oikeus edelleen pitää itsellään maksamani 200 €.
Avatessa nainen määritteli nuo ehdot - eikä puhuttu uusista ulosottomerkinnöistä tms. Sain ainoastaan kuitin takuumaksun suorittamisesta, mutta missään vaiheessa noita ehtoja ei ole mihinkään paperille kirjoitettu. Minusta tuntuu lähinnä siltä, että heillä ei ole aikomustakaan takuumaksua palauttaa. Onko jotain tahoa, minne asiasta voisi "reklamoida".
Vastaukset 7
Vanhimmat
Olet sopinut puhelimitse ja silloin ei koko sopimuspumaskaa lueta. Käy itse katsomassa heidän sivuiltaan, mitä sanotaan takuumaksusta.
Kyllä se palautetaan aikanaan, ei yritys rupea venkoilemaan aivan selvästä asiasta.
Yleensä nämä takuumaksut koskevat kaikkia merkintöjä eikä vain sitä firmaa jolle se on maksettu.
Kertomasi perusteella heillä on velvollisuus maksaa tuo 200 euroa takaisin sinulle. Sulla on varmasti kavereita, joilla sama laajakaista? Vertailkaa, mitä teille on sanottu asioista tilattaessa, ja sen mukaan alatte painostaa. Yllätysten yllätys, nettisivuiltaan ei sopimusehtoja löytynyt..
> Yllätysten yllätys, nettisivuiltaan ei sopimusehtoja löytynyt..
Itse löysin nuo sopimusehdot minuutissa vaikka en ole koskaan FSP: sivuilla ennen käynyt.
Olisiko etsijässä vika?
Heillä ei noiden mainitsimiesi ehtojen perusteella ole ollut edes oikeutta tutkia luottotietojasi. Ei mitään syytä käydä katsomassa, jos se ei ole sopimuksenne mukaista. Tee ilmoitus tästäkin tietosuojaviranomaisille.
kohta, jossa on luottotietojen selvitys:
5 VAKUUS, TAKUU- JA ENNAKKOMAKSU
5.1 Puhelinyhtiöllä on oikeus vaatia sopimusta solmittaessa tai myöhemmin kohtuullinen takuu- tai ennakkomaksu tai vakuus, jos asiakkaalla on maksuhäiriöitä, hänen luottotietojaan ei voida selvittää tai asiakas on entuudestaan velkaa puhelinyhtiölle tai muulle teleyritykselle. Puhelinyhtiö voi vaatia ennakkomaksun tai vakuuden myös muusta painavasta syystä.
Vastasin jo tuonne "Kuluttajansuoja" -osastolle, mutta koska kysymys on usealla palstalla (ja siihen näyttää tulevan aivan järjettömiä vastauksia), niin tässä nämä faktat uudelleen.
Ensinnäkin, eihän kyse ole ollenkaan siitä että firma olisi jotenkin "pimittämässä" maksamaasi takuumaksua! Tuo tarkoittaisi sitä etteivät suostuisi maksamaan sitä takaisin missään tilanteessa.
Tuostahan ei ole ollenkaan kysymys. Saat 200 euroasi takaisin sillä hetkellä kun irtisanot laajakaistaliittymäsi. Sinullahan on siis aina tuo mahdollisuus.
Eli tässä on kyse siitä, että sinulla on jatkuvasti voimassa oleva sopimus firman kanssa. Olet tähän asti hoitanut maksusi joka kuukausi säännöllisesti, MUTTA sinulle on suht. äskettäin tullut maksuhäiriömerkintä! Jokainen ihminen jolle tulee maksuhäiriöitä on automaattisesti yritykselle riski. Olet maksanut tähän asti, mutta maksatko jatkossa? Sillä hetkellä kun sinulle tuli tuo merkintä, mahdollisuudet siihen että et maksa, kasvoivat reippaasti. Firmalla on siis täysi oikeus turvata saatavansa ja pitää takuumaksu toistaiseksi.
Sanot myös ettei sinulle ole kerrottu asiasta etukäteen. Tämä on suoraan FSP Oy:n kotisivuilta, kohdasta "Sopimusehdot".
>>
5.2 Takuumaksu palautetaan asiakkaalle kahden vuoden kuluttua maksun suorittamisesta asiakkaan pyynnöstä, mikäli asiakkaalle ei ole tullut uusia maksuhäiriöitä.
>>
MIKÄLI ASIAKKAALLE EI OLE TULLUT UUSIA MAKSUHÄIRIÖITÄ. Eihän tuota voi selvemmin enää sanoa.
Olet liittymää hankkiessasi ilmoittanut hyväksyväsi nämä ehdot, joten sinulla ei ole myöskään minkäänlaista mahdollisuutta eikä oikeutta reklamoida asiasta.
Muuten, sinun tilanteessasi (vanhoja luottotietomerkintöjä ollut jo vuonna 2004) on itse asiassa aika huolestuttavaa että sait jälleen uuden merkinnän vuonna 2005! Noin ei olisi pitänyt käydä jos sinulla olisi rahankäyttö hallinassa.
>>>Olet liittymää hankkiessasi ilmoittanut hyväksyväsi nämä ehdot, joten sinulla ei ole myöskään minkäänlaista mahdollisuutta eikä oikeutta reklamoida asiasta.