Mesen toimimattomuutee mahdollisia syitä:

Mahdollisia syitä:

- Microsoft Passport Network -asetuksesi ovat virheelliset.
- Palomuurisi estää MSN Messengerin käytön.
- Turvallisuusasetukset estävät MSN Messengerin käytön.
- Tietokoneellasi oleva virus on saattanut vaikuttaa turvallisuussertifikaatteihisi.
- Turvallisuussertifikaatit jotka ovat välttämättömia yhdistettäessä turvalliselle web sivustolle ovat vialliset tai poistettu.
- Yrität kirjautua väärällä salasanalla tai sähköpostiosoitteella.

Kokeile seuraavia ratkaisuita siinä järjestyksessä, missä ne on annettu:

1. Käytä Internet yhteyden vianmääritystä korjataksesi ongelma:
a. Käytä yhteyden vianmääritykseen yhtä seuraavista kein oista:
- Jos et saa yhtteyttä NET. Messenger –palveluun saat virheviestin. Virheviestissä saattaa olla Vianmääritys-painike. Paina painiketta päästäksesi Yhteyden vianmääritykseen.
- Käynnistä yhetyden vianmääritys manuaalisesti näin:
ii. Mene “Työkalut” valikkoon, klikkaa “Asetukset.”
iii. Valitse sitten “Yhteys” ja sitten “Yhteysasetusten” alta “Testaa yhtetys”
b. Seuraa yhetyden vianmäärityksen ohjeita.

2. Säädä Microsoft Internet Explorerin turvallisuusasetuksia näin:
a. Avaa Internet Explorer.
b. Mene “Työkalut” valikkoon, klikkaa “Internet asetukset” ja sitten “Lisäasetukset”.
c. Tarkista että “Suojaus” osiossa on valittuna seuraavat kohdat:
- "Varmista, että sertifikaattia ei ole kumottu” “Check for server certificate revocation"
- "Käytä SSL 2.0 -suojausta"
- "Käytä SSL 3.0 -suojausta"
d. Klikkaa "OK&quo t; sulkeaksesi ikkuna.
e. Rekisteröi SSL-turvallisuuskirjastot klikkaamalla ensin ”Käynnistä” sitten ”Suorita” ja noudata sitten järjestelmän antamia ohjeita:

Huomioi: Kun jokainen komento on suoritettu saat "DllRegisterServer onnistunut" -viestin. Odota että saat tämän viestin ennen, kuin menet seuraavaan komentoon.

- Windows XP ja Windows 2000
i. Kirjoita "%windir%\system32\REGSVR32 softpub.dll," ja paina ENTER.
ii. Kirjoita "%windir%\system32\REGSVR32 wintrust.dll," ja paina ENTER.
iii. Kirjoita "%windir%\system32\REGSVR32 initpki.dll," ja paina ENTER.
- Windows 98 ja Windows Millennium Edition (Me)
i. Kirjoita "%windir%\system\REGSVR32 softpub.dll," ja paina ENTER.
ii. Kirjoita "%windir%\system\REGSVR32 wintrust.dll," ja paina ENTER.
iii. Kirjoita "%windir%\system\REGSVR32 initpki.dll," ja paina ENTER.
f. Jos sinulla on Windows XP, tyhjenn ä Secure Sockets Layer (SSL) -tila ja Automaattisen täydennyksen historia näin:
i. Avaa Internet Explorer.
ii. Mene “Työkalut”-valikkoon ja klikkaa “Internet asetukset” ja sitten “Sisältöön liittyvät asetukset”
iii. Klikkaa “Sertifikaatit”-osion alta “Tyhjennä SSL–tila”
iv. Kun saat ilmoituksen ”SSL välimuisti on tyhjennetty”, klikkaa "OK."

3. Mene taas “Internet asetuksiin” ja klikkaa “Yhteydet”, “Lähiverkkoasetuksia” ja tyhjennä Välityspalvelinasetukset menemällä ”Lisäasetukset”-ikkunaan näin:
a. Poista valinnat “SOCKS versio 4”:n alta.
b. Poista valinnat “SOCKS versio 5”:n alta.
c. Poista valinnat “HTTP välityspalvelimen” alta. Server."
d. Klikkaa “OK” kaksi kertaa.

4. Mukauta välityspalvelinasetuksia Internet Explorerissa näin:
a. Avaa Internet Explorer.
b. Mene “Työkalut” valikkoon, klikkaa “Internet aset ukset”
c. Klikkaa “Yhteydet”-välilehteä ja sitten “Lähiverkkoaseteuksia”
d. Tyhjennä valinta “Automaattinen asetusten haku”-laatikosta.
e. Klikkaa "OK," ja sitten uudestaan "OK"

5. Skannaa ja poista virukset koneeltasi:
a. Jos koneellesi on asennettu viruksentorjuntaohjelma, ota yhtetyttä sen valmistajaan saadaksesi tietoa allekirjoitustiedostojen päivityksestä ja virusten poistosta.
b. Jos koneellesi ei ole asennettu viruksentorjuntaohjelmaa, käytä ilmaista online-virusskanneria, nimeltä Trend Micro. Klikkaa http://housecall.trendmicro.com
saadaksesi lisätietoa HouseCall:sta.
c. Vaihtoehtoisesti mene http://www.microsoft.com/athome/security/protect/default.mspx sivulle ja seuraa sitten "Protect your PC” sivun ohjeita.

6. Yritä kirjautua sisään Messengeriin. Jos se ei onnistu siirry kohtaan 7.

7. Jos tietokoneesi ei käyttä Microsoft ohjelmaa tai käyttää palomuuria , kuten ZoneAlarm, varmista että ohjelma sallii Messengerin, ja yritä sitten kirjautumista Messengeriin. Lisätietoa saat ohjelmistosi käyttöohjeesta.

8. Jos saat ”väärä tai virheellinen käyttäjätunnus tai salasana” -ilmoituksen, varmista että MSN Messengerin sisäänkirjautumisikkunaan kirjoittamasi käyttäjätunnus on oikein. Jos salasanasi on tallennettu ”Kirjaudu MSN Messengeriin”-ikkunaan, poista salasana ja kirjoita se uudestaan.

Huomioi!
- Jotkut salasanat ovat ajoittain herkkiä. Sinun kannattaa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita salasanassasi ja yrittä vältää erikoismerkkejä, kuten , $, &, *, ja @.
- Salasanasi on oltava 6-16 merkkiä pitkä

9. Jos Microsoft Passport -tiliäsi ei tunnisteta, mene http://www.passport.net sivulle. Jos Microsoft Passport -tilisi tunnistetaan tällä sivulla, saattaa olla että Microsoft Passport Network -palvelu on väliaikaisesti pois käytöstä. Odota jonkin aikaa ja yritä taas uudestaan. Mene vaihtoehtoisesti seuraavalle sivulle tarkistamaan palvelun saatavuus:
- http://messenger.msn.com/Locale.aspx

Huomioi: Valitse sijaintisi ja klikkaa sitten “OK.” Klikkaa oikealla yläkulmassa olevaa linkkiä tarkistaaksesi palvelun saatavuus.

10. Jos Microsoft Passport Network -tiliäsi ei tunnisteta tällä sivulla, tilisi on saatettu sulkea koska et ole kirjautunut Microsoft Passport Network sivustoille tällä käyttäjätunnuksella tiettynä määräaikana. MSN Messengeriin kirjautuminen lasketaan Hotmail ja MSN aktiviteetiksi. Tilisi suljetaan jos et käytä sitä 10:n päivän sisällä rekisteröinnistäsi tai myöhemmin jos et käytä sitä kertaakaan 30:n päivän sisällä.
- Jos haluat rekisteröidä uuden Hotmail–tilin, mene http://hotmail.com/cgi-bin/register sivulle. Luo Microsoft Passport Network-tili käyttämällä mitä tahansa sähköpostiosoite tta, ja kirjaudu sisään MSN Messengeriin uudella käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
- Rekisteröidäksesi uuden Microsoft Passport Networkin, mene http://register.passport.net/ sivulle.

Hotmail-ongelma:

Ole hyvä ja seuraa allaolevia ohjeita niiden esiintymisjärjestyksessä ja yritä sisäänkirjautumista jokaisen vaiheen jälkeen, koska jos jokin ohje toimii niin silloin sinun ei tarvitse yrittää kokeilla sitä seuraavia ohjeita.

1. Jos näyttölle ilmestyy tyhjä sivu sen jälkeen kun olet yrittänyt sisäänkirjautumista Hotmail-osoitteeseesi, paina ”Päivitä”-näppäintä. Toivon mukaan pääset silloin Hotmail tänään –sivulle.


2. Lataa Internet Explorerin uusin versio seuraavassa osoitteessa:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&displaylang=fi


3. Säädä selaimesi asetuksia:
A) Tyhjennä selaimesi välimuisti tai “Väliaikaiset internet-kansiot”

1. Ole hyvä, ja mene "Työkalut" -valikkoon ja klikkaa "Internet valinnat"
2. Klikkaa "Yleiset" – välilehteä
3. "Väliaikaiset Internet kansiot" -kohdassa klikkaa ”Poista evästeet” ja klikkaa ”OK”
4. Klikkaa "Poista tiedostot" ja valitse "Poista kaikki offline-sisällöt" ja klikkaa "OK"

B) Säädä selaimesi etsimään tallennettujen sivujen uudempia versioita

1.Ole hyvä, ja mene "Työkalut" -valikkoon ja klikkaa "Internet-asetukset"
2."Yleiset" – välilehden kohdassa on ”Väliaikaiset Internet-asetukset”, valitse siitä kohta ”Asetukset”
3.Kohdassa ”Tarkista, onko tallennetuista sivuista uudempia versioita” valitse ”Aina avattaessa sivu” ja klikkaa ”OK”

C) Määritä selaimesi hyväksymään evästeet:
1. Valitse ”Työkalut”-vali kosta ”Internet-asetukset”. ”Internet-asetukset”-valintaikkuna tulee näyttöön.
2. Valitse ”Tietosuoja”-välilehti ja klikkaa ”Lisäasetukset”-painiketta
3. Merkitse valintaruutu kohdassa “Ohita automaattinen evästeiden käsittely”

D) Alenna suojausasetuksiasi

1. Valitse ”Työkalut”-valikosta ”Internet-asetukset”.
2. Valitse ”Suojaus”-välilehti. Näyttöön tulee suojausasetusten ikkuna. Napsauta ”Oletustaso” -painiketta
3. Varmista että liukusäädin on kohdassa ”Normaali”. Jos se ei ole ko. kohdassa, siirrä liukusäädintä kohtaan ”Normaali” klikkaamalla liukusäädintä ja siirtämällä kursoria oikeaan suuntaan
4. Klikkaa ”OK”


E) Aseta kaikki Active X -asetukset oletusarvoksi

1. Valitse Työkalut-valikosta Internet-asetukset
2. Valitse Suojaus-välilehti ja napsauta Internet-kuvaketta.
3. Napsauta Mukautettu taso –painiketta


F) Tallenn a kaikki selaimen oletusarvot

1. Valitse ”Työkalut”-valikosta ”Internet-asetukset”
2. Valitse ”Ohjelmat”.
3. Valitse ”Palauta Web-asetukset”
4. Valitse myös kohta ”Palauta myös kotisivu”
5. Valitse ”Kyllä”

G) Kytke palomuuri ja virustorjuntaohjelma pois päältä seuraavien toimintojen ajaksi. Varmista toimintojen jälkeen, että olet kytkenyt ne takaisin päälle estääksesi viruksia pääsemästä koneellesi.
Seuraavilla toimilla voit varmistaa, ettei palomuuri häiritse internetyhteyttäsi.

1. Valitse “Käynnistä”-valikosta “Suorita”.
2. Kirjoita ruutuun “CMD”, valitse sitten “OK”.
2. Kirjoita “IPCONFIG/flushdns”


4. Tarkasta onko syy sivujen hitaaseen latautumiseen siinä, että tietokoneellasi on Spyware-niminen ohjelmisto. Spyware voi aiheuttaa samanlaisia häiriöitä kuin kuvaamasi ongelmat. Voit saada lisätietoja Spywaresta, miten se vaikuttaa tietokoneeseesi ja kuinka voit poistaa sen, seuraavien linkkien avulla:

http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/expert/honeycutt_spyware.mspx


http://www.microsoft.com/smallbusiness/issues/marketing/privacy_spam/5_tips_for_spurning_spyware_and_browser_hijackers.mspx



5. Yritä kirjautua sisään sähköpostiisi toiselta tietokoneelta. Tämä auttaa meitä määrittelemään onko ongelma tietokoneessasi vai Hotmail-tilissäsi.

Kiitos siitä, että olet käyttänyt MSN Messengeriä. Jos sinulla on lisää kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä uudestaan.