Täällä pääkaupunkiseudulla palvelee Opel liike joka on lanseeranut nimensäkin jäähallillekkin. Siinä vihje mistä puhutaan. Puheen aiheeana on Palvelu.
Ostin Ooppelin ko. liikkeestä 3kk sitten. Auto oli vm 98 ja ajettu 90 tkm. Autoon tuli 3kk/5000km takuu ja myyjä vakuutteli että onhan auto kunnossa, kun se juuri ennen myyntiä käy 90tkm huollossa.
Joulukuun alussa vaihdoin nastarenkaat alle. Renkaista lähti tajuton jumputus ja rengasliikkeessä selvisi että 2 rengasta on auttamattomasti rikki.
Otin yhteyttä myyjään: Minulla on kaksi asiakasta. Ota yhteys päälikköön.
Päälikkö; "Korvataan puolet!?
Tyydyin siihen, sillä sainhan kumminkin kaksi ihan uutta rengasta, kun liike olisi hakenut minulle kaksi toimivaa rengasta (käutettyä).
Joululomalla pohjoisessa tuli 24 asteen pakkaset ja auton tyhjäkäynti rupesi vemapaamaan ja auto ei pysynyt käynnissä. Masterfit selvitti vian boxista lukemalla: tyhjäkäyntimoottori. Kyseinen vika on ns. tyyppivika ja otin yhteyttä myyjään.
Myyjä: " Minulla on kolme asiakasta. Ota yhteyttä päälikköön.
Päälikkö: "Takuu korvaa moottorin sekä voimansiirron. Ei korvata."
No korvaako Maahantuoja jos vika on tyyppivika?
Päälikkö: " ota yhteys huoltoon!"
Huolto: Vika pitää tutkia a'380 tunti. Jos vika ns. tyyppivika ,silloin korvataan jos auto on merkkihuollettu ja sillä ei ole paljoa ajettu.
Minä: Olisiko sitä tutkittu minun laskuun?
Huolto: Kyllä, jos vika ei ole maahantuoja korvattavissa.
Mitä merkitystä on takuulla jos se ei korvaa?
Otin yhteyttä toiseen huoltoliikkeessen joka on erikoistunut Opel autoihin.
Vastaus: Ylieinen vika on tyhjäkäyntimoottori ja lisäksi sinne asennetaan "sellainen" suodatin jolla vika poistuu.
Mikä on se maaginen suodatin josta L-auto ei edes maininnut? Onko se jokin maahantuojan jälkiasennusosa joka laitetaan vaivihkaan autoihin, jotka kyseistä vikaa oireilee?
Minua ei kypsytä auto jonka olen ostanut. Vaan se mistä sen ostin. Luulis että niin iso liike kauppaa noin uusia autoja muillakin takuilla kuin perävalotakuulla. Tulevia suurempia huoltoja en huolla ainakaan kyseisessä liikkeessä, sillä jos huollon takia esim remmi katkeaa, niin eihän ne mitään korvaa. Tai jos korvaa niin tutkitaan vian syytä ainakin 10 tuntia.
Joka kerta kun olen sinne soittanut on myyjä ja päälikkö niin muka kiireisiä että ei puhelimessa kerkiä asiaa käsittelemään.
Seuraavaksi otan yhteyttä kuluttajasuojaviranomaisiin ja selvitän. Onko niin uudella autolla enään mitään takuuta.
ODOTAN VASTAUKSIA MUILTA JOTKA ON TODENNUT PALVELUN LAADUN SURKEAKSI. EN KUITTEJA OOPPELIN HUONOUDESTA. sillä onhan autoissa vikoja, Varsinkin käytetyissä, mutta käsittäisin liikkeen reagoivan niihin toisella tavalla. Missä sinä huollat ooppelisi?
Ostin Ooppelin ko. liikkeestä 3kk sitten. Auto oli vm 98 ja ajettu 90 tkm. Autoon tuli 3kk/5000km takuu ja myyjä vakuutteli että onhan auto kunnossa, kun se juuri ennen myyntiä käy 90tkm huollossa.
Joulukuun alussa vaihdoin nastarenkaat alle. Renkaista lähti tajuton jumputus ja rengasliikkeessä selvisi että 2 rengasta on auttamattomasti rikki.
Otin yhteyttä myyjään: Minulla on kaksi asiakasta. Ota yhteys päälikköön.
Päälikkö; "Korvataan puolet!?
Tyydyin siihen, sillä sainhan kumminkin kaksi ihan uutta rengasta, kun liike olisi hakenut minulle kaksi toimivaa rengasta (käutettyä).
Joululomalla pohjoisessa tuli 24 asteen pakkaset ja auton tyhjäkäynti rupesi vemapaamaan ja auto ei pysynyt käynnissä. Masterfit selvitti vian boxista lukemalla: tyhjäkäyntimoottori. Kyseinen vika on ns. tyyppivika ja otin yhteyttä myyjään.
Myyjä: " Minulla on kolme asiakasta. Ota yhteyttä päälikköön.
Päälikkö: "Takuu korvaa moottorin sekä voimansiirron. Ei korvata."
No korvaako Maahantuoja jos vika on tyyppivika?
Päälikkö: " ota yhteys huoltoon!"
Huolto: Vika pitää tutkia a'380 tunti. Jos vika ns. tyyppivika ,silloin korvataan jos auto on merkkihuollettu ja sillä ei ole paljoa ajettu.
Minä: Olisiko sitä tutkittu minun laskuun?
Huolto: Kyllä, jos vika ei ole maahantuoja korvattavissa.
Mitä merkitystä on takuulla jos se ei korvaa?
Otin yhteyttä toiseen huoltoliikkeessen joka on erikoistunut Opel autoihin.
Vastaus: Ylieinen vika on tyhjäkäyntimoottori ja lisäksi sinne asennetaan "sellainen" suodatin jolla vika poistuu.
Mikä on se maaginen suodatin josta L-auto ei edes maininnut? Onko se jokin maahantuojan jälkiasennusosa joka laitetaan vaivihkaan autoihin, jotka kyseistä vikaa oireilee?
Minua ei kypsytä auto jonka olen ostanut. Vaan se mistä sen ostin. Luulis että niin iso liike kauppaa noin uusia autoja muillakin takuilla kuin perävalotakuulla. Tulevia suurempia huoltoja en huolla ainakaan kyseisessä liikkeessä, sillä jos huollon takia esim remmi katkeaa, niin eihän ne mitään korvaa. Tai jos korvaa niin tutkitaan vian syytä ainakin 10 tuntia.
Joka kerta kun olen sinne soittanut on myyjä ja päälikkö niin muka kiireisiä että ei puhelimessa kerkiä asiaa käsittelemään.
Seuraavaksi otan yhteyttä kuluttajasuojaviranomaisiin ja selvitän. Onko niin uudella autolla enään mitään takuuta.
ODOTAN VASTAUKSIA MUILTA JOTKA ON TODENNUT PALVELUN LAADUN SURKEAKSI. EN KUITTEJA OOPPELIN HUONOUDESTA. sillä onhan autoissa vikoja, Varsinkin käytetyissä, mutta käsittäisin liikkeen reagoivan niihin toisella tavalla. Missä sinä huollat ooppelisi?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Aattelit sitten niinkun pistää saman jutun uudestaan. Sinänsä hyvä kertoa tällaisista, mutta tiedoksi kaikille jotka meinaavat vastata: lukekaa tämä sama juttu vastauksineen tältä foorumilta (näkymä tai kaksi taaksepäin).
On teoria: Kun asiakas saa hyvää palvelua. Hän kertoo asiasta kolmelle ystävälle/tutulle.
Huonosta palvelusta 11.
Joten olen ajatellut jalostaa ajatusta eteenpäin ja kerron todella surkeasta palvelusta 11 kuukautta.
Tämähän on foorumi joten sana on vapaa...
...
Ja samalla pitäisi saattaa ko. liikkeiden tietoon mitä kehutaan JA haukutaan että heistä käydään keskustelua. Luulisi tälläisen nimettömän palautteen olevan parasta mahdollista motivointia autoliikkeen johtajaportaalle, kun yrittävät miettiä miksei asiakkaat tule uudestaan käymään...
Tuota se nykyän liikkeillä on, nykyään ei tunnu takuu kattavan autoissa, siis uusissakaan yhtään mitään.
Jospa se on niin, että asiakkaan valittaessa vakiovastaus on, että takuu ei korvaa.
Saavat 90 % valittajista kiltisti kotiin.
Sitten ne, jotka tulevat uudestaan ja ottavat yhteyttä oikeaan henkilöön, saavat vikansa korjautettua jopa takuuna.