Käsittääkseni Volvo Oy/Ford nykyisin omistaa
Bilian ja en voi käsittää että, maahantuoja voi
pitää noin surkeata esitystä jälkimarkkinoinnissa.
Ei toimi huoltopuoli eikä varaosapuoli.
Olisiko jo syytä vaihtaa miehiä peräsimessä.
Mutta yhdessä asiassa annan toiminnalle 10 arvo-
sanan nimittäin selitykset ne on aivan mestarilli-
sia (siis kun joku taas kerran ei ole onnistunut)
Kommentoikaa onko samoja tuntemuksia.
Bilian ja en voi käsittää että, maahantuoja voi
pitää noin surkeata esitystä jälkimarkkinoinnissa.
Ei toimi huoltopuoli eikä varaosapuoli.
Olisiko jo syytä vaihtaa miehiä peräsimessä.
Mutta yhdessä asiassa annan toiminnalle 10 arvo-
sanan nimittäin selitykset ne on aivan mestarilli-
sia (siis kun joku taas kerran ei ole onnistunut)
Kommentoikaa onko samoja tuntemuksia.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Viikkoja aiemmin tilattua varaosaa kolmannella kerralla kysyessä varaosamyyjä totesi että pitää vissiin sitten tilata tämä osa... Huolto korjasi uudesta autosta oven, ei auennut enää ulkoa eikä mennyt kiinni korjauksen jälkeen, huollon mielestä ei mitään vikaa. Irtonainen osa kolisi autossa, väittivät että kuulen ääniä omasta päästäni (!), kiristin itse mutterin. Siis autosta ja silti ääni hävisi ;) Eräässä takuuasiassa huolto sitten iski luurin korvaan, vaihdoin mukavampaan merkkiin.
huoltoneuvoja sanoi ,että volvolla ajettaessa lämpimillä keleillä nupulakivillä voi iskareista valua nesteet kadulle.autolla ei voi ilmeisesti ajaa mannerheimin tiellä...
kyllä huolto on mulla ainakin aina toiminut,kuten myös varaosapuoli,liekkö asia kiinni itse asiakkaasta että miten esittää kyseisen huolto/varaosatarpeen.sijaisautoa myöden on homma toiminut kuin junan wc!!!!!
Minulla tähän mennessä ole mitään pahaa sanottavaa Volvon huolto- taikka varaosapalvelusta. Kaikki huollot ovat menneet varsin hyvin, jos on sanomista ollut niin vika on korjattu sen suuremmitta mutinoitta ja ilman rahan käyttämistäkään. Tuohon palveluun vaikuttaa paljon asiakkaan käyttäytyminen, sitä kannattaa miettiä kun sinne menee asioimaan. Mietippä itsesi sinne tiskin toiselle puolelle. Palvelu tuskin paranee jos jatkuvasti soitat suutasi ja pidät jostakin asiasta kauheaa meteliä. Ihmisiä me kaikki ollaan kuitenkin...
Puhutko nyt Biliasta vaiko jostain muusta huolto-
pisteestä.
Oma käytökseni tuskin voi vaikuttaa asioihin joita
ihmettelen syystä että, en itse ole edes paikalla
kun ko toimenpiteitä suoritetaan.Muutaman kerran
on jopa toinen henkilö vain jättänyt auton sinne
eli en ole edes käynyt tuona päivänä ko rakennuk-
sessa että tuskinpa tällä kertaa vika on asiak-
kaassa vai kuinka.
Otetaan nyt esimerkki sinulle joka epäilet asiaa
eli auto tällä kertaa vaimon sellainen on Biliassa
normaalissa huollossa jonka yhteydessä huomataan että auton takaäänenvaimentaja on vaurioitunut
he siis Bilian huolto soittaa minulle ja informoi asiasta ja kysyvät saako sen vaihtaa koska ko.au-
tossa ei ole sopimusta huolloista siis.
No annan tietenkin luvan että tottakai se vaihdetaan, mutta autoa noudettaessa onkin huomat-
tu ettei ko osaa löytynytkään maasta ja se vaihtamatta eikö esim.tätä olisi kannattanut tar-
kistaa ennenkuin soittavat asiakkaalle ja olisiko
kannattanut ilmoittaa ettei sitä vaihdetakkaan
mutta siitähän nyt ei ilmoitusta enään tullut.
Ja näitä tapauksia on vaikka kuinka paljon yleensä
kuitenkin niin että kun ehjän auton vie huoltoon
on siihen siellä aiheutettu kasa vikoja joita sitten saa korjauttaa jälkeenpäin ja usealla ker-
ralla koska, yhdellä kertaa ei kaikkia saada kuntoon
kun ei esim. ole osia ja tulee taas uusia vikoja
korjatessa vanhoja.
Joo, mulla ei oo kokemusta bilian huoltopalveluista. Täälläpäin vaikuttaa tuo autosalpa.. Biliassa kävin kyllä keväällä autoa katselemassa, mutta kieltämättä palvelu oli heikkoa ainakin myynnin puolella. Eivät ottaneet tämmöistä nuortamiestä tosissaan. Onneksi on muitakin volvo kauppiaita :)
Joo samankaltaisia on tuntemukset itselläni on
Volvo S70 vm-98 ilmastointilaitteessa ongelmia.
Kävin Biliassa näyttämässä ja kysymässä missä
vika ja mitä maksanee korjaus.
Taisi olla joku korjaamopäällikkö tai vastaava
joka kertoi että kompressori on rikki ja vaihdet-
tava hinta arvio markoissa n 5800,- .
no ajattelin että ei kannata uskoa ensimmäistä ja
vein autoni ilmastointilaitteisiin erikoistuneen
korjaamon he tutkivat asiaa ja soittivat sitten
minulle että vika löytyi ja on jo korjattu
hinta töineen 540 mk.
kysyin että kompressorinko vaihdoitte.
Vastasivat no että ei tosiaan oli kuulemma jokin
venttiili vaurioitunut ja jokin tunnistin oli rikki ja juuri se oli vaurioittanut tämän kyseisen
venttiilin .
Niin että se siitä Biliasta (taas kerran)
jep. vaikken volvolla ajakaan (kylläkin sillä toisella ao. maahantuojan edustamalla merkillä), niin kokemukset ovat samankaltaisia (Helsinki / Bilia & Lahti / Autosalpa).
- Aina yritetään korjata "vikoja", joiden korjaamisesta EI ole etukäteen sovittu (eivätkä edes vaivautuneet asiasta soittamaan).
- Osat tilataan aina jostain vinku-intiasta, mitään muuta ei tunnu löytyvän hyllystä kuin shellin/esson/mobilin öljyä!! (nämä eivät edes ole ajamani auton valmistajan suosittamia merkkejä)
- Varaosa-/huoltotiskin takana istuu joka kerralla toinen toistaan puhetaidottomampi henkilö, joka murisee jotain täysin käsittämätöntä kieltä (itse suomea äidinkielenäni puhuvana en ole tunnistanut tuota "murretta")
- Puhelimella en ole päässyt (Helsingissä) huolto-/varaosapalveluihin perille asti viim. kahteen vuoteen.
Ei millään pahalla, mutta ASIAKASPALVELUSTA tulisi olla tuollakin alalla kyse. Ehkä kyseisen maahantuojan tulisi kokea tervettä kilpailua tms. jotta "palvelun" laatu saataisiin nostettua 2000-luvulle.
Mikä oli korjaamisen hallinnut firma?
No luin tuossa noita kommentteja ja voin todeta ettei mikään ole muuttunut ko yhtiössä.
Itse olin alunperin vannoutunut Renault ihminen
joka suhde syntyi Autorexin ansiosta maahantuonnin
siirryttyä Volvolle innostuin aluksi hankkimaan
myös Volvon mutta nopeasti huomasin ettei palvelu
ym asiat vastanneet tasoa johon olin tottunut aiemmin. Tämän vuoksi totesin nopeasti että minun on itseni vaihdettava merkkiä/merkkejä ja tätä
nykyä käytämme perheessämme Vehon tuotteita
MB:tä ja Citröenia ja olen todella tyytyväinen.
Suosittelen teille muillekkin antaa Volvo auton ja Bilian leikkiä keskenään kyllä ne siitä para-
nee kun asiakkaat kaikkoavat.
Kolmen volvon kokemuksella totean että pääkaupunkiseudulla toimivien Bilia toimipisteiden tekninen ja toiminnallinen laatu edustaa huippuluokkaa. Että näin.
oletkos kenties oikein Bilian palveluksessa itse.
no kukapas sitä omaa työmaatansa moittisi.