Asiaks marssi toimistoon ja letkautti, että piirtäisitkö hänelle talonkuvat niin hän voisi kipailuttaa sitten viittä talotehdasta. Luulin ensin, että hän vitsin letkautti. Mutta tosissaan oli. Ihan pakko oli toivottaa hänelle hyvää päivänjatkoa ja kertoa, että menes käymään tuolla kilpailijalla jos he vaikka piirtäisivät sinulle pikkumökin jota pääset sitten "kilpailuttamaan". Monenlaista Tahvoa on kevätaurinko saanut liikkeelle.
Uskomattomia hönöjä
Talomyyjä
283790
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 28
Vanhimmat
Etkö ole kuullut? Se on se kuningaskuluttaja, josta telkkarissakin on oikein oma ohjelmansa. Se ottaa opikseen kaikki neuvot, joissa sanotaan, mitä oikeuksia (kuten nyt vaikka hintavertailut) hänellä on, mutta sulkee korvansa, kun kerrotaan, että on velvollisuuksiakin.
Sitten kun se saa ne tarjoukset, niin se tulee tänne palstalle huutelemaan, että "paljonko tästä voi tingata". Valittuaan talomallinsa se kyselee täällä, mistä saisi jäljellä oleviin duuneihin kaikkein parasta laatua kaikkein halvimmalla; mieluusti niin, että työn tekijä maksaa hänelle kunniasta saada tehdä työtä hänen talotyömaallaan.
Ja kun talo on valmis, kuningaskuluttaja etsii apua siihen, miten saisi korvauksia talotehtaalta ja urakoitsijalta, kun meni vähän pieleen.
Kaikkein viimeksi hän tulee takaisin palstalle - ja alkaa solvata muun talomerkin valinneita naapureitaan.
Olisit nyt älynnyt enemmän jutella, kun merkittävän ihmisen näit!
Kyllä kaupan saa kuitenkin se ystävällisempi, asiantuntevampi myyjä kuin kettuileva ja naureskeleva myyjä.
Tämän päivän asiakas vetää herneen nenään jos neuvomaan alkaa, joten parempi olla neuvomatta. Käytetään aika niiden kanssa jotka ovat todella rakentamassa. Tyhjän kyselijät ja hinnasta marmattajat pistetään pihalle. Valitaan ne asiakkaat joiden kanssa homma luistaa ja näin turhat säätämiset jäävät vähemmälle.
nuo hönöt pihalle, ei ole mitään mieltä itseään kuseen ajaa. Ongelmat on tunnistettava ennen niiden syntymistä. On siis niitä kauppoja jotka on halvempi jättää tekemättä mihinkään hintaan. Jos ei potentiaaliselle asiakkaalle kerta kaikkiaan kelpaa järkevät neuvot ja koko ajan suhtautuminen on sellaista kuin häntä oltaisiin rosvoamassa, menkööt sitten sen oikean rosvon luokse, kyllä joku hänen rahansa puhaltaa. Minä en niitä halua.
...kuinka paljon asiakaskandidaatti oli valmis tästä palvelusta maksamaan, vai ajoitko suoraan muualle?
Ja kutsut itseäsi vielä myyjäksi...
Mutta toisaalta, onhan hyvä, että ihmiset toimitetaan todellisten myyjien pakeille toimestasi, jolloin aikaa ja vaivaa säästyy niille oikeille talomyyjille.
Ilmaisia kuvia oli vailla. Luonnoksia joita sitten olisi juoksuttanut kaikilla toimittajilla. Vaikka olisi jotain maksanutkin niin en olisi piirtänyt. Turhaa duunia. 20-vuoden talomyyjän kokemuksella voin sanoa kuka on todellinen asiakas ja kuka ei.
Kyllä sitä piirrellä saisi ja tarjouksiakin tehdä mitä erikoisemmista palatseista, mutta rahaa ei sitten löydy kuin max. tonni/neliölle. Ei siis maksa tosiaankaan vaivaa. Saavat mennä johonkin jossa sitten kusettavat sen tonnin ja omatoimisesti sitten jatkavat yllätyksekseen sitä rakentelemista ja tavaroiden hankkimista.
Et siis usko, että voisit pärjätä jos asiakas kilpailuttaa?
ja tietää milloin sitä tarjotaan. Hehheee, vai kilpailuttaa. Aivan vapaaasti, roskiksessa on tilaa. Niitä tusinakuvia kun on boxi väärällään joka viikko.
Oli oma suunnitelma, niin puolet tarjouksista jäi saamatta. Ihan itsekeskeistä talomyyjä varten niitä rahoja tietenkin säästetään. Talomyyjähän tunnetusti on se, jolta saa eniten rahoilleen vastinetta rakennusprojektissa. Muistan vieläkin sen yhden kumipäämyyjän, joka ensimmäisen viiden minuutin aikan ehti mainita olleensa 34 vuotta alalla. Siinäpä vasta myyntiargumentti. Saatanan lomaosakekauppias!
ja minä tarjoan sinulle jonkun hintaista jotain. Tuohan on juuri sitä itsekeskeisyyttä eikö totta. Sitten jatketaan keskusteluja mitä ne sinun toimittamasi kuvat tarkoittivat sinun mielestäsi ja minä kerron mitä ole tarjouksessani tulkinnut kuvien tarkoittavan. Lopputulos; helvetisti turhaa työtä jonka jo etukäteen useimmat talomyyjät olisivat tunnistaneet. Tosi asiakkaat eivät lähettele kuviaan esim sähköpostilla ilman mitään etukäteisyhteydenottoa.
Että taas tälläinen taivaan lahja rakentajalle. Jos asiakkaalle ei kelpaa esim malliston "112-a2" pohja niin tyhmähän se on. Ärsyttävää jos vielä kehtaavat kysellä mitä hintaan kuuluu, saati sitten esittää jotain kilpailijan luomuksia muka parempina kuin oman edustuksen.
Oikea kauppamies tekisi tarjouksen vaikka mistä hahmotelmasta sillä kunhan saat sen asiakkaan vuorovaikutukseen niin sulla olisi ehkä mahiksia saada jotain kauppaakin aikaiseksi. Tosin onhan se hauska avautua "wannabe-myyjänä" tyhmistä asiakkaista mutta jotain rajaa sentään.
Itse asiakaspalvelu/myyntialalla työskentelevänä ( ja myös pari talopakettia ostaneena ) en oikein sulata näiden talomyyjien marmatusta. Aika harva ala se on jossa asiakas ihan omaehtoisesti lähestyy noin aktiivisesti myyjää, varsinkin kun kyseessä on noin iso kauppa. Jos asiakas on käyttänyt aikaa ja vaivaa tehdäkseen kuvat, ei se enää mikään renkaanpotkija ole.
Vaikka ymmärrän ettei noin vain lähetetyn kuvan perusteella voi vielä järjellistä tarjousta tehdä, onhan tuo jo mahtava ostosingaali asiakkaan suunnasta. Lienee sitten myyjän ammattitaidosta kiinni, miten homma etenee.
Varmasti on asiakkaita (minunkin alallani) jotka ovat ihan ulalla, ja "kilpailuttavat" kun naapurin inssi on niin neuvonut, mutta myyjän työ on nimenomaan opastaa asiakasta oikeille urille. Jos sinun mielestäsi asiakkaat eivät siedä neuvoja, niin esitystapa on varmasti väärä.
Iso osa ylimielisesti käyttäytyvistä asiakkaista on kuitenkin epävarmoja asiastaan ja yrittävät näin peittää tietämättömyyttään. Täsäthän on hyvä jatkaa, kauppiaan ihannetilanne.
Tietysti vielä helpompaa olisi jos asiakan tulisi paikalle rahatukun kanssa ja sanoisi että otan sen kuvaston sivun 42 talon punaisena sitten kun ehditte toimittaa....
Mikäli kyse on siis oikeasta tarjouksesta, on ehdottomasti tiedettävä mitä siinä kuvassa tarkoitetaan milläkin. Vai onko sinulle aivan sama millaiset ikkunat, ovet jne. siinä tarjotussa talossa olisi (siis ne halvimmat mahdolliset) siitä sitten tekisit "osaavan ostajana" päätöksen. Sitten vasta alettaisisiin keskustelemaan paljonko se talo tulisikin maksamaan jota sinä olet tarkoittanut sitä piirrosta teettäessäsi, summat ovat muuten sitten aivan eri planeetalta. Jossain kohtaa "tyhminkin" asiakas tajuaa että se mitä minä olen hänelle tarjonnut, hänen antamilla vailinaisilla tiedoilla, on aivan eri kuin mitä hän on luullut ostavansa. Arvaas mikä sen tilanteen nimi on ? Siksi ei ole kovinkaan järkevää eikä edes viisasta uhrata aikaa ja vaivaa "wannabee-rakentajiin" jotka lähettelevät niitä kuvia ja kyselyitä massapostituksena joka puolelle. Eiväthän he edes voi silloin tietää mitä haluavat, tai tietävät että talon, mutta eivät tarkemmin edes sitä millainen se talo tulee sitten olemaan, jonka joku heille sitten myy. Ei vaikuta kovinkaan järkevältä eikä asiantuntevalta ostotoiminnalata satojentuhansien investointiin. Työelämässä saisi kertaheitolla lopputilin tuollaisesta ostotoiminnasta.
Minä ottaisin tyhmimpäänkin kyselijään kontaktia ja pyytäisin tarkennuksia jotta keskusteluyhteys saadaan avattua. Eihän niihin s-posteihin tarvitse tarkkaa tarjousta vastauksena antaa mutta pyydäppä uusi uhrisi katsomaan vaikkapa sitä "uutta talopohjaa jota ei vielä mistään muualta näe ja joka tuntuisi olevan juuri hänelle passeli" ;)
Sinä ilmeisesti odottelet (virtuaali)konttorillasi että saat specifioidun tilauksen joka tarvitsee vain välittää eteenpäin ja kuitata (suunnattoman suuret) provikat?
Kyllä noihin "alustaviin tiedusteluihin" kannattaa vakavasti suhtautua sillä kaikilla ei ole mahdollisuutta konttoriaikaan kiertää talomyyjiä läpi taikka eivät halua puhelimessa asioitaan hoitaa.
Ei kerta kaikkiaan ole aikaa niihin älyttömyyksiin lisätietoja kalastella. Kun lähtökohdat ovat totaalisesti persiillään tai toivottoman puutteellisia.
Ja Sinäkö teet kaupaa niin simona että pitää ihan valita kenelle myydään ja ketkä jää ilman? Taidat olla verokalenterissakin siellä top-kympissä...
Onneksi alalla vielä on kilpailua niin saa ne "hönötkin" talonsa tilattua.
JepJep, ymmärränhän minäkin että kypsäähän se on vastailla kyselyihin mitä maksaa puutalo tai jos toisessa lauseessa kysytään pistorasioiden lukumäärää mutta itseppä olet alasi valinnut.
ja erilaisia myyjiä että jokaiselle on tarjolla jotain. Kyllä kai voisi siltä kuningas asiakkaaltakin edellyttää että olisi edes sen verran viitsinyt asiaan perehtyä ja selvittää kuka myy mitäkin, ja valita niistä itselleen sopivan. Eikä kysellä kaikilta niitä samoja juttuja.
kun ei perkele suostunut myymään uutta Toyotaa. Eikä riitä selitykseksi etti heillä ole tarjolla sellaisia.
että parilla kysymyksellä selviää, ollaanko liikkeellä tosissaan vai ei. Jos ei ole tonttia, nin soromnoo ! Turha on tarjousta pyytää, kun edes talotyyppi ei ole selvillä. Toisekseen parilla kysymyksellä selviää, ymmärtääkö "asiakas" yhtään mitään koko aiheesta. Miten helvetissä kilpailutetaan, kun ei ymmärretä mitään koko tarjouksesta ? Jos vastaava mestari on jo palkattuna tai edes tiedossa, alkaa näyttää lupaavammalta talomyyjänkin silmissä. Onko se niin kova paikka pyytää tulemaan uudestaan sitten, kun on se tonttikin ? Kyllä se vika voi olla asiakkaankin puolella. Se vaan sattuu sieluun, kun esittää osaavaa, eikä sitten olekkaan. Nöyryyttä peliin hyvät ihmiset, myöntäkää suoraan jos tonttia ei ole. Miten ihmeessä päästäisiin luotettavaan talokauppaan, jos heti ensitapaamisella aletaan valehdella ?
Olin yhteydessä etukäteen jokaiseen talomyyjään, jolta tarjouksen halusin. Kaikki sanoivat, että voi toimittaa oman (arkkitehdin tekemän) suunnitelman. Pelkän kuvan perusteella puolet sitten tyrmäsi, jutun todeten sen poikkeavan "heidän konseptistaan". Siinä ei edes ollut mitään erikoista. Yhdeltä myyjältä sitten kysyin, että mikä siinä kuvassa ei sovi konseptiin, niin tämä talomyyjä paiskas luurin korvaan! Vitun lomaosakekauppias.
Olettaisin että myyjä tuntee tuotteensa, ja jos alat kinata ja vängätä asiasta josta et ymmärrä. Oikea tapa lienee lyödä luuri korvaan jollei se muuten lopu.
Mutta sitten alkoi asia selviämään erään myyjän kanssa. Tietysti olin ensin saanut pienen raivokohtauksen kun kysyi meiltä budjettia. Myyjä selitti että voivat kyllä tehdä juuri tuollaisen kuin piirretty, mutta siinä on sellaisia ratkaisuja jotka ovat kalliita toteuttaa ja eivätkä ole suhteessa hintaansa. Muuttivat taloa budjettimme mukaiseksi, noudattaen omaa piirrostamme. Muutokset eivät olleet isoja mutta järkeviä ja silti talo on selvästi meille tehty omilla kuvillamme.
niitä suurimpia vihollisia. Jos ihan oikeasti haluavatkin auttaa ja palvella asiakkaita. Se voi olla vaan aika hankalaa jos on asiakkaalla oikein paljon salaisuuksia joita ei voi paljastaa. Vaikka olisivat aika oleellisia talon hankintaa ajatellen. Mutta yhtä kaikki talokauppiaan vika.
Jos ainoa paamaara on olla oikeassa, niin ok. Mutta kylla kauppiaalla pitaisi olla tavoitteena kauppa eika ilo siita etta on oikeassa.
Silloin joutuu kylla joskus noyrtymaan ja asiaoimaan myos niiden honojen kanssa. ne kilpailuttavat sen takia, kun joku naapurin inssi on niille sanonut etta nain tulee tehda. se on niilta pelin avaus sinun suuntaasi. eivat sita pottuillakseen tee vaan tietamattomuuttaan.
En itsekaan antaisi tarjousta kysymykseen mita maksaa punanen talo, mutta se on hyva lahtokohta keskustelulle. tietysti jos on liikaa asiakkaita niin sitten....
ps. taalla maailmalla ei tunneta kirjaimia joissa on pisteet kirjainten paalla, eli minulla ei ole lukihairio.
Mutta soititkin lomaosakekauppiaalle. Just!
...että mikä heidän konseptinsa on, kun ei sovi tehdä muuta kuin heidän mallistonsa mukaisia taloja? Myyjä ensin nimenomaan sanoi, että toimittavat myös asiakkaan suunnitelmien pohjalta. Enkä edes mitään vängännyt vaan kysyin asiallisesti. Ja vastauksena paiskataan luuri korvaan. Tuollaiset talomyyjät kuuluvat samaan kategoriaan kuin lomaosakekauppiaat ja automyyjät! Ihmiskunnan pohjasakkaa. Tavallinen katuhuorakin tuntee paremmin tuotteensa.
Jos lähtökohdat eivät ole lähelläkään realismia, tai jostain syystä asiakas ei ole halukas niitä "jakamaan". Mistä siis keskustellaan ? On tietysti sellaisia tuotteita joita voidaan myydä tyylillä ota tämä, niitä löytyy niistä luetteloista. Eikä kilpailutuksessa sinällään mitää vikaa ole, mutta se vaatii huomattavan paljon tietoa mitä ja miten se tehdään. Taloa ei voi kilpailuttaa kyselemällä eri kauppiailta paljonko talo maksaa. Silloinhan asiakkaalle ei ole edes merkitystä mikä se talo on, kunhan on vain talo ja hinta oikea.