Opinnäytetyön vaikeudet

Minä väännän myöskin gradua, ja taloudellisista syistä ja työharjoittelusta johtuen olisi pakko saada se valmiiksi jo maaliskuun loppuun mennessä.

Prosessi on lähtenyt rullaamaan sen jälkeen, kun suljin korvani ohjaajan ja graduseminaarilaisten "palautteelta". Koko ajan sanotaan, että mitäs jos ottaisitkin mukaan sitä sun tätä sen sijaan, että neuvottaisiin, miten edetä työssäni valmiin tutkimussuunnitelmani pohjalta.

Homman saa leviämään käsistä hyvin helposti. Ehkä tärkeintä on muistaa, että kyse on VAIN gradusta, eikä siihen yksinkertaisesti kannata tuhlata liikaa aikaa. On täysin järjetöntä vääntää kahdensadan sivun opinnäytetyö. Kun olet maisteri, harvan työnantajan ensisijainen - tai edes toissijainen - kiinnostuksenaihe on gradun arvosana tai sen aihe. Paljno tärkeämpää on yleensä työkokemus ja työnantajalle syntyvä ensivaikutelma hakijasta.

Tsemppiä - aita rohkeasti tarpeeksi matalalle, sanon minä. Noudata alkuperäistä tutkimussuunnitelmaasi ja rajaa tarvittaessa asioita pois. Ei ole mitään syytä paisuttaa työmäärää.

sano mulle mittään, mutta voisko tehä esim. jonkin ohjeistuksen/ohjevihkosen henkilökunnalle hyvästä asiakaspalvelusta, miellyttävästä työympäristöstä(meinaan kun asiakas kohtaa yrityksen edustajan)...
Tai miksei vois tehä vihkosen, johon listattais pienen gallupin tai kyselytutkimuksen tai teorian pohjalta semmoista, että mitä asiakkaat arvostaa hyvässä asiakaspalvelussa...
En minä tiiä, nämä jutskat taitaa olla tämmöisiä tavallisen tahviksen ajatuksia.

Joo itekki pitäs vissiin alottaa se oppari. Mutta ajattelinpaa vaan että katto siitä tutkimuksesta tai niistä sun analyyseistä että mihin ne asiakkaat on ollu kaikkein tyytymättömimpiä ja mieti siitä sit et miten sitä asiaa vois parantaa...ellet sitten ite jo oo tätä aatellu =)

En tiedä luetko markkinointia.

Katsopas ihan Christian Grönroosin (siinä puhutaan palvelujen laadusta) teos palvelujen markkinointi tai Philip Kotlerin tiiliskivi (en nyt muista nimeä mutta on suomennettunakin) tai viittaa Shostackin molekyylimalliin (tästä voi lähteä kehittämään koettua asiakastyytyväisyyttä). Nämä klassikoita. Sitten ne ihan kaksi perusasiaa: P-P-P (product, price, placement) ja markkinointimix. En tiedä ovatko tätä päivää.

Sitten tätä päivää (näitä sovelletaan käytännössä kehittämistehtäviin tänä päivänä - olen nähnyt sekä yrityssektorilla että valtiolla vaikka en markkinointi/myyntitehtävissä ole koskaan toiminutkaan):
a.laatujärjestelmät ja -sertifioinnit ovat tulleet jo ihan pieniinkin orghanisaatioihin (esim. suurimmat tilitoimistot). En osaa nimetä mitään teosta. Isot yhtiöt voivat kehittää itsekin kuten esim. metsäteollisuus on kehittänyt formaattia oman metatietonsa esittämiseen. Huomaa se, että itse kehitetystä järjestelmästä EI SAA KÄYTTÄÄ sanaa standardi (standardi on virallisesti auktorisoitu) vaan sanaa formaatti, järjestelmä tms.
b. benchmarking eli vertaat omaa organisaatiota alan parhaisiin (jos tietoa saat) tai etsit tunnuslukuja vaikka netistä
c. tavoitetasovertailu; esim. asteikolla 1-5 voidaan asettaa tavoitteeksi 4 (kirjallisuutta löytyy otsikolla balanced score card) - näin on eräs valtion suurimmista virastoista tehnyt

Kehittämisaspekteihin voi löytyä ideoita myös Ari Vepsäläisen tuotannosta (HKKK:n logistiikan professori, jonka teokset perustuvat konsultoinnista saatuun tietoon).

Kuittaa, jos tästä oli jotain hyötyä!

Hei,

Itselläni myös työ jumissa. pari sivua tekstiä ja 70 pitäisi olla parin kk:den päästä!
itku tulee ja masennus on jo iskenyt!

Ohjaajat osaa olla pirullisia. Ma itse painin kyselykaavakkeen kanssa parhaillaa.. no mutta. Kattos huijjaat vahasen. Ja sanot sille pirun ohjaajalle etta se kehitysjuttu whatever on ainoastaan yrityksen kaytossa ja salainen.. ;)