virustunnisteiden automaattisen päivityksen. Norton ei poistunut omalla uninstall:illa kokonaan, vaan tarvitsi poistotyökalun. Spybot piti hävittää.
Asennusrompusta asennettu F-secure piti poistaa kokonaan, ja asentaa verkosta kokonaan uusi.
Tuossa teknisen tuen maili:
NORTONIN POISTO:
Työkalu löytyy myös Symantecin sivuilta: (parempi varmaan käyttää tuota linkkiä asiakkaalle lähetettäessä)
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe
Tuossa vielä tarkempaa tietoa Nortonin poistosta ja työkalun käytöstä yleisesti:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039?Open&src=hot&docid=2004110512202036&nsf=nip.nsf&view=docid&dtype=&prod=Norton Internet Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=
TIETOTURVAPALVELUN POISTO JA ASENNUS
Uusimman version sijainti netissä
http://www.elisa.fi/elisa/docimages/attachment/tietoturva/601_10_822F.EXE
Kun teillä on tämä vanhempi versio tietoturva palvelusta, toimikaa seuraavasti
1. Latakaa uusin version työpöydälle esim.
2. Varmistakaa että teillä on aktivointi tunnus sille, se 20 numeroa tai kirjainta
3. Oheisesta linkistä voit ladata ohjelman, jonka avulla voit poistaa vanhan Elisa tietoturvapalvelun koneeltasi:
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/uitool.zip
Tee näin:
a. Tallenna uitool.zip -tiedosto koneesi työpöydälle.
b. Ota verkkokaapeli tai puhelinjohto adsl laitteesta irti.
c. Pura Zip-tiedosto, jolloin tulee näkyviin uninstallation tool.exe. Kun klikkaat ohjelman kuvaketta, aukeaa ikkuna WELCOME TO UNINSTALLATION TOOL. Seuraa ohjattua toimintoa painelemalla Seuraava/Next-painikkeesta. Ohjelma poistaa koneella olevat merkinnät Elisa Tietoturvapalvelusta. Tämän jälkeen kone on käynnistettävä uudelleen.
4. Asenna uusin versio työpöydältä klikkaamalla 601_01_822f.exe tiedostoa
5. Kun asennus kysyy aktivointi tunnuksia, laita verkkokaapeli tai puhelinjohto jonka irti otitte takaisin adsl laitteeseen.
6. Päivitysten jälkeen uusi versio on toiminta kunnossa
Asennusrompusta asennettu F-secure piti poistaa kokonaan, ja asentaa verkosta kokonaan uusi.
Tuossa teknisen tuen maili:
NORTONIN POISTO:
Työkalu löytyy myös Symantecin sivuilta: (parempi varmaan käyttää tuota linkkiä asiakkaalle lähetettäessä)
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe
Tuossa vielä tarkempaa tietoa Nortonin poistosta ja työkalun käytöstä yleisesti:
http://service1.symantec.com/SUPPORT/tsgeninfo.nsf/docid/2005033108162039?Open&src=hot&docid=2004110512202036&nsf=nip.nsf&view=docid&dtype=&prod=Norton Internet Security&ver=2005&osv=&osv_lvl=
TIETOTURVAPALVELUN POISTO JA ASENNUS
Uusimman version sijainti netissä
http://www.elisa.fi/elisa/docimages/attachment/tietoturva/601_10_822F.EXE
Kun teillä on tämä vanhempi versio tietoturva palvelusta, toimikaa seuraavasti
1. Latakaa uusin version työpöydälle esim.
2. Varmistakaa että teillä on aktivointi tunnus sille, se 20 numeroa tai kirjainta
3. Oheisesta linkistä voit ladata ohjelman, jonka avulla voit poistaa vanhan Elisa tietoturvapalvelun koneeltasi:
ftp://ftp.f-secure.com/support/tools/uitool/uitool.zip
Tee näin:
a. Tallenna uitool.zip -tiedosto koneesi työpöydälle.
b. Ota verkkokaapeli tai puhelinjohto adsl laitteesta irti.
c. Pura Zip-tiedosto, jolloin tulee näkyviin uninstallation tool.exe. Kun klikkaat ohjelman kuvaketta, aukeaa ikkuna WELCOME TO UNINSTALLATION TOOL. Seuraa ohjattua toimintoa painelemalla Seuraava/Next-painikkeesta. Ohjelma poistaa koneella olevat merkinnät Elisa Tietoturvapalvelusta. Tämän jälkeen kone on käynnistettävä uudelleen.
4. Asenna uusin versio työpöydältä klikkaamalla 601_01_822f.exe tiedostoa
5. Kun asennus kysyy aktivointi tunnuksia, laita verkkokaapeli tai puhelinjohto jonka irti otitte takaisin adsl laitteeseen.
6. Päivitysten jälkeen uusi versio on toiminta kunnossa
Vastaukset 1
Vanhimmat
hieman epäselväksi. Missähän ongelmassasi koneempi käyttäjä voisi auttaa???