Varasin n.1,5 kk sitten matkan Finnmatkoilta kanarialle. Maksoin varausmaksun sovitusti ja loppusumma erääntyy nyt 3.3. Sekin on jo lyöty nettiin maksettavaksi.
No arvatenkin ilmoittivat sähköpostitse 28.2 että polttoainelisämaksu tulee tähän matkaan johtuen että neuvottelut Finnairin kanssa eivät johtaneet toivomaansa tulokseen.
Itse palasin juuri työmatkalta (1.3 illalla) ja tuo polttoainelisän eräpäivä on 3.3.
Ihan vaan periaatteesta kysyisin että olenko todellakin velvollinen maksamaan tuon laskun tällä 1,5 vrk:n maksuajalla? Voiko matkatoimisto vaan lähettää laskun minun sähköpostiin ja odottaa minulta maksua tässä ajassa. Toinen vaihtoehto oli että minä soitan matkatoimistoon ja sovin maksusta mikäli en voi tulostaa varausvahvistusta. Onko minun velvollisuus lähestyä puhelimitse matkatoimistoa joka lähettelee laskuja sähköpostiini???
Mikä velvoittaa minun lukemaan sähköpostiani ja huomioimaan että joku on lähestynyt sitä kautta minua laskulla?
Ymmärtäisin jos lasku tulisi päiväpostin mukana ja mielestäni kohtuullinen maksuaika laskullekin olisi vähintään 7 vrk.
Summa sinänsä on marginaalinen mutta hyvä businesstapa ja ymmärrys tuntuu olevan kadoksissa.
No arvatenkin ilmoittivat sähköpostitse 28.2 että polttoainelisämaksu tulee tähän matkaan johtuen että neuvottelut Finnairin kanssa eivät johtaneet toivomaansa tulokseen.
Itse palasin juuri työmatkalta (1.3 illalla) ja tuo polttoainelisän eräpäivä on 3.3.
Ihan vaan periaatteesta kysyisin että olenko todellakin velvollinen maksamaan tuon laskun tällä 1,5 vrk:n maksuajalla? Voiko matkatoimisto vaan lähettää laskun minun sähköpostiin ja odottaa minulta maksua tässä ajassa. Toinen vaihtoehto oli että minä soitan matkatoimistoon ja sovin maksusta mikäli en voi tulostaa varausvahvistusta. Onko minun velvollisuus lähestyä puhelimitse matkatoimistoa joka lähettelee laskuja sähköpostiini???
Mikä velvoittaa minun lukemaan sähköpostiani ja huomioimaan että joku on lähestynyt sitä kautta minua laskulla?
Ymmärtäisin jos lasku tulisi päiväpostin mukana ja mielestäni kohtuullinen maksuaika laskullekin olisi vähintään 7 vrk.
Summa sinänsä on marginaalinen mutta hyvä businesstapa ja ymmärrys tuntuu olevan kadoksissa.
Vastaukset 41
Vanhimmat
matkustat, eli on vaikea sanoa sillä perusteella. Mutta oletko tutustunut valmismatkaehtoihin ja Finnmatkojen erityisehtoihin? Siellä yleensä selvästi sanotaan miten toimitaan. Monet matkaustajien kitinän aiheet ratkeaisivat jo säännöt lukemalla.
Finnmatkojen lisäehdoissa kuluvalle talvelle sanotaan, että matkan loppumaksu maksetaan aina viimeistään 30 vuorokautta ennen lähtöpäivää. Jos sinun lähtöpäivääsi siis on tuo 30 vrk loppumaksun laskun eräpäivänä 3.3., silloin Finnmatkoilla on oikeus lisätä tuo polttoainelisä loppusummaan samalle eräpäivälle. Se on heistä riippumaton lisämaksu, jonka siis perii Finnmatkoilta Finnair. Eli polttoainelisä kuuluu kuin kuuluukin matkasi loppusummaan, joka tulee maksaa viimeistään 30 vuorokautta ennen matkalle lähtöä.
Summan oikeutuksesta tässä ei kaiketikaan ole kysymys (tosin polttoainehinnat eivät liene viimeisen puolen vuoden aikana paljon muuttuneet). Lisämaksun maksuaika laskun saamisesta on 3 pv se ei vastaa millään tapaa kohtuullista maksuaikaa, vai haluatko sinä kaikki laskusi sähköpostisi kautta ja 3 pv:n maksuajalla? Eli jos olet poissa sähköpostisi luota esim. työmatkalla maksat sitten joka laskusta mm. viivästyskorkoja.
oli se, että polttoainelisä kuuluu matkasi hinnan kokonaisuuteen ja matkan hinta kokonaisuudessaan pitää sääntöjen mukaan maksaa viimeistään 30 vuorokautta ennen lähtöä. Ei kannata hikeentyä vastauksista, jos niitä pyytää.
Siihen en edes ottanut kantaa, miten lasku on sinulle tullut, koska itse en ole milloinkaan saanut Finnmatkoilta mitään laskuja sähköpostiin. Olen aina valinnut heiltä itse tulostettavan matkalipun ja nähnyt netistä varausnumeroni takaa kaikki matkan tiedot ja maksuasiat eräpäivineen ja viitenumeroineen, joten heidän laskun toimittamispolitiikkaansa en vastauksessani puuttunut.
Ei pidä hikeentyä jos kuitenkin edelleen tilanne on se että sähköpostiin toimitettu lasku (ilman sopimusta sellaisesta tavasta) jättää asiakkaalle 3 vrk maksuaikaa siitä kun se on asiakkaalle lähetetty ja 1,5 vrk siitä kun asiakas on sen päässyt sähköpostistaan lukemaan. Matkan loppumaksu on jo aikoja sitten laitettu maksuun ja kulkee näin omaa tietään.
Tämän täysin uuden laskun osalta edellytän ilman muuta pitempää maksuehtoa kuin 3 vrk lähetyksestä ja 1,5 vrk laskun vastaanottamisesta. 3.3 sijasta maksan laskun kun saan sen postitse itselleni. Tosin en katso velvollisuudekseni soittaa matkatoimistoon ja pyytää sitä. Itse ovat valinneet tavan lähettää laskun sähköpostiin, minä en sitä ole pyytänyt enkä tapaa myöskään hyväksynyt.
Ilmeisesti lähettävät sen postitse kun huomaavat ettei maksua ole suoritettu. Mitään viivästysmaksuja yms. kuluja en luonnollisestikaan maksa, paitsi jos kuluttajaneuvoja niin pyytää tekemään.
Cheers...
Hienoa suoraselkäisyyttä.
Finnmatkojen nettisivuilla sanotaan polttoainelisäkohdassa näin:
"Finnair korottaa lomalentojen hintoja kohonneiden polttoainekustannusten vuoksi. Korotukset perustuvat Yleisiin valmismatkaehtoihin, kohtaan 10.1.b.
Polttoainehinnankorotus syntyy, mikäli lähtökuukauden polttoainehinta poikkeaa helmikuussa 2005 (sopimuksentekohetki) noteeratusta kyseisen vuosineljänneksen futuurihinnasta enemmän kuin 3%.
Jo matkansa varanneille matkustajille lähetämme tiedon lisämaksusta ja ohjeet maksusta postitse tai sähköpostitse n. 35 päivää ennen matkalle lähtöä."
Että se velvoittaa sitä sähköpostia tarkkailemaan, aivan kuten päiväpostiakin. Ovat antaneet asiakkailleen näin asiasta tiedon, ja on asiakkaan oma moka, ellei ole tietoon tutustunut. Ja polttoainelisä on osa matkan kokonaishintaa, joka on maksettava matkanjärjestäjän ehtojen mukaan viimeistään 30 vuorokautta ennen matkan alkua. Eli sen perusteella tuo eräpäivä on ihan sen mukainen, mitä Finnmatkat on tiedottanut matkaehdoissaan ja nettisivuillaan.
Se on sitten täysin eri asia mikä tällaisessa tapuksessa on lainvoimainen jos asia riitautuu.
Epäilen että matkatoimiston sähköpostiin 3 pv ennen eräpäivää lähettämät laskut ovat loppupeleissä aika heikoilla.
Saattaa olla että asiassa myös ns. kohtuullisuuspykälää käytetään, vai?
jos siltä tuntuu, sittenpähän se selviää juuria myöten. Mutta jos olisin sinä, maksaisin kiltisti kitisemättä, koska matkanjärjestäjä on tarjonnut kaiken tarvittavan tiedon julkisesti ja jokaisen aikuisen ihmisen voi kaiken järjen mukaan odottaa tutustuvan matkaehtoihin ja muuhun tiedotukseen.
Ajattele asia näin: onkohan Finnmatkoilla sinun lisäksesi paljon muitakin asiakkaita, joihin sama asia vaikuttaa? Jos vastauksesi on kyllä, mieti seuraavaksi, missä ja miten Finnmatkojen kannattaa asiasta tiedottaa? Markkinoinnissaan tietenkin ja tässä tapauksessa internetsivuilla, joita voidaan koko ajan päivittää.
vielä, eli koeta nyt ymmärtää, että polttoainelisä kuuluu matkasi kokonaishintaan ja polttoainelisästä kerrotaan hyvin selvästi Finnmatkojen markkinoinnissa. Olet siis jo ennen sopimuksen syntymistä (eli varausmaksun maksamista) saanut tietoa asiasta ja olet kohtuudella voinut lisälaskua odottaa. Ja edelleen tuo lisämaksukin on siis osana matkan kokonaishintaa maksettava matkaehdoissa annettuun rajaan mennessä.
Ilmeisesti sinun on täysin mahdotonta ymmärtää että tämä polttoainelisä on ilmoitettu 28.2 ja toki sen tiedän että semmoinen on maksettava jos matkatoimisto siitä ilmoittaa. Eri asia on sitten että mikä on kohtuullinen maksuaika ilmoituksesta. Polttoainelisähän on kaiketi lisämaksu jota ei kaikille matkoille tule maksettavaksi. Silloin kun se tulee maksettavaksi on 3 pv maksuehto auttamatta liian lyhyt.
Toisaalta minä en todellakaan ala vahtimaan sähköpostiani sen takia josko Finnmatkat olisi lähettänyt minulle laskun tai ei. Eipä kestäisi käräjillä siis tuo tapakaan toimittaa laskuja asiakkaille eli sähköpostiin kysymättä asiakkaan suostumusta siihen.
On hyvä myös muistaa että vaikka matkatoimistoilla on olemassa omat ehtonsa (jotka jokainen teoriassa joutuu lukemaan) ei se vielä tarkoita että Finnmatkat voittaisi ehtoihin liittyvät riidat käräjillä. Itse asiassa niistä on vielä pitkä matka voittoon.
jo se rautalanka sinun kanssasi, koska olet niitä ihmisiä, jotka eivät kerta kaikkiaan voi myöntää, että itsessä on mitään vikaa. Kaikki on muiden syytä kuin omaa.
Siis SINÄ olet henkilökohtaisesti saanut sähköpostiisi tiedon polttoainelisämaksusta 28.2. ja ohjeet maksamista varten. Eli Finnmatkat on toteuttanut nettisivuillaan lukevat tiedot siitä, milloin ja miten asiakkaalle lisämaksusta tiedotetaan. Kerroit varanneesi matkan 1,5 kk sitten, jolloin Finnmatkojen markkinointimateriaalissa kerrottiin hyvin selvästi polttoainelisistä, jotka koskevat Finnairin lentoja. (Polttoainelisistä ja niiden mahdollisuudesta on tiedetty ja tiedotettu jo ties kuinka kauan viime vuodenkin puolella.) Sinun ja Finnmatkojen välinen sitova sopimus on syntynyt sillä hetkellä, kun maksoit varausmaksun, ja samalla olet sitoutunut matkaehtoihin, kuten matkanjärjestäjäkin. Matkanjärjestäjä on antanut markkinoinnissaan tarvittavat tiedot asiakkailleen polttoainelisästä JO ENNEN KUIN SINÄ OLET MATKASI VARANNUT. Eli jos sinulla ei ole lukihäiriötä, olet voinut jo ennen sopimuksen syntymistä itse todeta heidän nettisivuiltaan eli heidän markkinoinnistaan kyseiset asiat. Samoin olet jo ennen sopimuksen syntymistä voinut tutustua matkaehtoihin. On sinun oma vikasi, jos et ole viitsinyt asiaa selvittää tai ottaa huomioon.
Finnmatkat ei voi jokaiselle asiakkaalleen rautalangasta vääntää näitä asioita erikseen ja henkilökohtaisesti, joten se käyttää nettisivujaan ja esitteitään tiedottamiseen. Eli sinulle kuten kenelle tahansa muullekin puljun asiakkaalle on ilmoitettu asiasta ja olet näin ollen voinut kohtuudella odottaa, että polttoainelisämaksuja saattaa juuri sinun lähdöllesi tulla. Nettisivuilla lukee, että jo varanneille matkustajille lähetetään n. 35 päivää ennen lähtöä postitse TAI SÄHKÖPOSTITSE tieto lisämaksusta ja ohjeet maksua varten. Tämäkin tieto on siis etukäteen suotu. Totta kai on asiakkaan omalla vastuulla hankkia matkaansa koskeva tieto jo ennen sopimuksen tekemistä.
Et vaan pääse eroon tuosta ajatuksesta, että sinulle on annettu liian vähän maksuaikaa. Homma on kuitenkin sillä tavalla, että Finnmatkat on antanut tasapuolisesti asiakkailleen tietoa asiasta (sinullekin) ja on voinut odottaa, että asiakkaat ottavat tämän huomioon jo varausvaiheessa ja käsittävät itse, että polttoainelisä kuuluu heidän matkansa kokonaishintaan, joka on maksettava tiettyyn ehdoissa mainittuun aikarajaan mennessä. Mikä siinä on niin hankalaa ymmärtää? Ei kolmen päivän maksuehto ole liian lyhyt, jos asiakkaalle on tiedotettu toimintatavasta, kuten tässä tapauksessa on tehty. Matkanjärjestäjä siis voi tiedot tarjonneena osapuolena olettaa, että asiakas tietää, että loppumaksun eräpäivään mennessä tehty matkanjärjestäjästä riippumaton hinnanmuutos voi tulla ja silloin se kokonaishintaan kuuluvana voidaan tietenkin laskuttaa matkaehtojen mukaan 30 vrk ennen lähtöä. Eli olet tiennyt jo varauspäivästä lähtien, milloin on matkasi loppumaksun eräpäivä (3.3.) ja olet voinut odottaa, että siihen päivään mennessä ratkeaa myös polttoainelisän kohtalo ja suuruus, ja polttoainelisä taas kuuluu matkasi kokonaishintaan. Mutta ehkä tämä ei vieläkään kaaliisi mahdu.
Eli Finnmatkat on toteuttanut nettisivuillaan lukevat tiedot siitä, milloin ja miten asiakkaalle lisämaksusta tiedotetaan.
- Ei pidä paikkaansa missään vaiheessa tilausprosessin aikana ei mainittu sanaakaan polttoainelisästä.
- Puhut kokoajan miten matkanjärjestäjä on markkinoinnissaan antanut tarvittavat tiedot polttoainelisästä. Minua ei juurikaan kiinnosta Finnmatkojen markkinointikampajat paitsi jos ne tulee postitse kotiin ja niissä viitataan tilaamaani matkaan. Käsittääkseni minulla ei ole velvollisuutta pomppia päivittäin Finnmatkojen sivuilla katsomassa mitä uusia koukeroita on tälle päivälle viritelty.
Vielä kerran sanon tosin en ole varma mahtuuko se vieläkään lanttuusi. EN PROTESTOI POLTTOAINELISÄMAKSUA VASTAAN VAAN TAPAA MILLÄ FINNMATKAT SEN ILMOITTAA JA TOIMEENPANEE ASIAKKAAN SUUNTAAN. Se ei missään tapauksessa tulisi menestymään käräjillä. Selvitä nyt tämä ensin lakimiehesi kanssa, koska tästä tässä nyt väitellään.
Finnmatkat ei voi jokaiselle asiakkaalleen rautalangasta vääntää näitä asioita erikseen ja henkilökohtaisesti, joten se käyttää nettisivujaan ja esitteitään tiedottamiseen.
- Hyvä että laitoit tohon eteen ton Finnmatkat ettei mustamaalata syyttä muita matkanjärjestäjiä. Finnmatkathan onkin jo palvelustaan tullut tutuksi.
Mitäpä jos asiakkaan koneesta on mennyt kovalevy ja sähköpostin käyttö on esim. 2 viikkoa mahdotonta??? Lähettääköhän Finnmatkat silloin laskun asiakkaalle, viivästyskorkoineen?
Pistin tämän jo kuluttajaneuvojalle sähköpostiin kommentoitavaksi. Katsotaan mitä mieltä on...
kaikkea sitä tietoa, jota matkanjärjestäjä asiakkailleen eetteriin tarjoaa, eli etupäässä esitemateriaalia ja nettisivuja. Se on siis tietoa, jonka perusteella asiakas tietää ja voi selvittää, mitä oikeastaan on ostamassa. Se ei siis tarkoita vain mainoskampanjoita. Eli olet vain itse päättänyt ostaa sian säkissä, kun et ole viitsinyt ottaa etukäteen selvää siitä, mitä ostat. Se on vain kerta kaikkiaan oma vikasi. Kyllä minä ainakin omia matkojani tilatessa olen ymmärtänyt lukea tarjolla olevasta materiaalista näistä polttoainelisistä ja niiden mahdollisuudesta. Olenpa niitä maksanutkin eikä ole tullut yllärinä.
"Kyllä minä ainakin omia matkojani tilatessa olen ymmärtänyt lukea tarjolla olevasta materiaalista näistä polttoainelisistä ja niiden mahdollisuudesta. Olenpa niitä maksanutkin eikä ole tullut yllärinä."
- Ei tunnut nuppiin uppoovan millään että polttoainelisät ja niiden mahdollisuus ei ole tässä tullut yllätyksenä vaan tapa miten se tarjottimelle laitetaan. Toistan siis tämän ties monenneko kerran.
Oisko sinun parempi siirtyä jollekin toiselle palstalle ettei tarvitsisi koko ajan kertoa sinulle samoja asioita. Ymmärrän toki että sinulla lienee tässä osittain oma lehmä ojassa ja olet siksi velvollinen puolustamaan oma työnantajaasi.
johtopäätöksiä vedät, en suinkaan tee tälle puodille töitä. Ja tämä on keskustelupalsta, jolla lienee tarkoitus keskustella? Sinä voit itse harkita siirtymistä johonkin, jos ensin itse kysyt asiasta keskustelupalstalla etkä sitten kestä sitä, että joku näkee asian toisin kuin sinä.
Kerran vielä: sinulle ja kaikille muille tuleville asiakkaille on annettu tieto siitä, miten lisämaksusta tiedotetaan (elikkäs postitse tai sähköpostitse n. 35 päivää ennen lähtöä, samalla tulevat maksuohjeet) jo ennen kuin olette matkaa varanneet. Ellet ole ymmärtänyt sitä lukea, se ei ole kenenkään muun kuin itsesi vika.
Hieno homma, että olet laittanut asian eteenpäin. Toivon vaan ettet kynsi kuluttaja-asiamieheltä silmiä päästä, jos hän ei automaattisesti ole kanssasi samaa mieltä. Olisi mielenkiintoista tietää, miten asia lopulta ratkeaa, mutta kun olen jo saanut sinulta häädön palstalta niin voi voi voi ja voi =)
"Toivon vaan ettet kynsi kuluttaja-asiamieheltä silmiä päästä, jos hän ei automaattisesti ole kanssasi samaa mieltä."
Miksi kirjoitat "jos" kun kerran tunnut tietävän asian ja muut kirjoittajat eivät tiedä mielestäsi mitään.
Tyypillistä Finnmatkojen edunvalvojan ylimielisyyttä.
Mitäpä jos asiakkaan koneesta on mennyt kovalevy ja sähköpostin käyttö on esim. 2 viikkoa mahdotonta??? Lähettääköhän Finnmatkat silloin laskun asiakkaalle postitse, viivästyskorkoineen, kun lasku jota ei ole saanutkaan on jäänyt maksamatta?
Kaikkitietävänä ja talon edustajana voisit valottaa tätä asiaa.
tosiaan kuule kysyä sieltä finnmatkoilta. Luuletko, että mikään matkanjärjestäjä antaisi henkilökuntansa kommentoida mitään puljuunsa liittyviä asioita jollain keskustelupalstalla? Että voit jo koettaa unohtaa sen harha-ajatuksen, että olisin firman kanssa tekemisissä muuten kuin sen asiakkaana. Luulenpa, että ihmisiä sielläkin duunissa on, että jos tulee tällainen tilanne, ettei jostain syystä ole päässyt posteihinsa käsiksi, asia voidaan varmaan sinne selittää ja sopia. Kyllähän tuo nyt on terveellä maalaisjärjellä ratkaistavissa oleva asia.
Ajattele nyt järjellä tuota postiasiaa, ihan yhtä hyvin sille kotiin kannetulle postillekin voi sattua jotain. Mitäs jos posti kannetaan vahingossa väärälle ihmiselle ja tämä väärä ihminen ei palauta kirjettä postiin? Pointti on siinä, että Finnmatkat on ilmoittanut kaikille asiakkailleen julkisella ja järkeenkäyvällä foorumilla, että se lähettää joko postitse tai sähköpostitse tiedon asiakkaalle tiettynä aikana.
Jos kerran asiakas on antanut Finnmatkoille sähköpostiosoitteensa, miksi sinne ei saisi lähettää tietoa sillä perusteella, että asiakas ei välttämättä tajua tarkistaa sitä? Ihan yhtä hyvin asiakas voi jättää päiväpostinsa lukematta. Mitäs jos henkilö ei ole kolmeen viikkoon kotona eikä voi lukea mitään postiaan? Niinpä niin, se on hänen omalla vastuullaan, koska hän itsekin tietää, että lisälasku voi tulla tiettyyn päivään mennessä, ellei ole syyllistynyt ostamaan sikaa säkissä (eli ei ole ottanut etukäteen asioista selvää). Ja jos omasta tietokoneesta menee kovalevy kahdeksi viikoksi, se ei vielä tarkoita sitä, etteikö tämä kyseinen henkilö pääsisi muualle koneen ääreen.
Yrittäkää nyt joukolla sulattaa se, että jokainen kuluttaja ei ajattele matkanjärjestäjän olevan systemaattisessa salaliitossa häntä vastaan. Herranen aika sentään jos täällä menet olemaan eri mieltä, niin johan leimataan viholliseksi ja päätetään porukalla, että varmaan olet tälle firmalle töissä. Ou pliis.
nyt olen jo heidän edunvalvojansakin =) Voi hyvä luoja teidän kanssanne...
Ei liene firman velvollisuus tsekata et toimiiko asiakkaan antama sähköposti ja onko hänen tietokoneensa kunnossa. Asiakas on oletettavasti antanut firmalle suostumuksen lähestyä häntä sähköpostitse joten postin tomivuus ja sen lukeminen on täten asiakkaan omalla vastuulla.
Oletteko muuten koskaan saanut kotiinne laskua jossa eräpäivänä lukee HETI?
"Ei liene firman velvollisuus tsekata et toimiiko asiakkaan antama sähköposti ja onko hänen tietokoneensa kunnossa. Asiakas on oletettavasti antanut firmalle suostumuksen lähestyä häntä sähköpostitse joten postin tomivuus ja sen lukeminen on täten asiakkaan omalla vastuulla."
- niin jotkut antaa luvan lähettää tarjouksia muuta mainossälää, mutta ei laskuja. Tuleeko sinulle kaikki laskut sähköpostin kautta. Minulle ei tule nyt eikä ihan lähitulevaisuudessakaan. Laskujen lähettämisen osalta voit unohtaa tuon esittämäsi " asiakkaan omalla vastuulla". Ei taaskaan kestäisi käräjillä jos ei ole lupaa laskun lähettämiseen asiakkaalta saanut. Yritä nyt ymmärtää tuo tai keskustele lakimiehen kanssa. Lisäksi kannattaisi tietää enemmän eikä olettaa -"on oletettavasti antanut". Siis kun ei ole.
Oletteko muuten koskaan saanut kotiinne laskua jossa eräpäivänä lukee HETI?
- En. pitäisikö olla saanut? Jos saisin en sitä myöskään noudattaisi ilman hyvin perusteltua syytä. Oletko sinä saanut?
Etkö jo huomaa kuinka ohkasia lausehduksesi ovat
Finnmatkat on ilmoittanut kaikille asiakkailleen julkisella ja järkeenkäyvällä foorumilla, että se lähettää joko postitse tai sähköpostitse tiedon asiakkaalle tiettynä aikana.
- Enkö siis olekaan asiakas vaikka olen sieltä matkani ostanut?
Mielestäni tämä oli paras "julkisella ja järkeenkäyvällä foorumilla"
Tämäkin oli mahtava oivallus "Ihan yhtä hyvin asiakas voi jättää päiväpostinsa lukematta."
Pyörittelet samaa puutaheinää päivästä toiseen...
Tutustuithan tähän Finnmatkojen sivulla:
SUOSTUMUKSET
Käyttämällä internet-sivujamme hyväksyt tämän Finnmatkojen asiakkaille laaditun tiedotteen tietosuojasta ja turvallisuudesta. Tuomme tällä sivulla esiin tietoja internet-sivujemme käyttämisestä, uudistamme ja parannamme sitä, jotta sinä asiakkaanamme tiedät mitä tietoja keräämme ja miksi keräämme niitä.
Pidätämme oikeuden milloin tahansa muuttaa, lisätä tai poistaa osia tästä tiedotteesta. Käy täällä aika ajoin ja tarkista onko joku asia muuttunut. Kun käytät Finnmatkojen internet-sivuja, samalla hyväksyt myös tässä tiedotteessa mahdolliset, siihen mennessä julkaistut muutokset. Varaamalla matkan internet-sivujemme kautta annat suostumuksesi Finnmatkoille käyttää henkilötietojasi tässä tiedotteessa esitetyillä tavoilla.
Asiakas on itse antanut vapaaehtoisesti sähköpostiosoitteensa Finnmatkojen haltuun tehdessään varauksen. Jos ei halua antaa sähköpostiosoitetta niin varaa matkansa esim. puhelinmyynnin kautta.
Ja olen saanut laskun jossa eräpäivä oli heti. Ajankohta joulukuu 2005 ja lähettäjä eräs toinen suuri kansainvälinen matkanjärjestäjä joka toimii myös Suomessa. Matkan alkuun oli nipin napin yli kuukausi ja tein varauksen puhelimitse viikonloppuna. Tiistaina tuli lasku jossa eräpäivän kohdalla oli HETI.
Mitä tekemistä tällä on sen kanssa että
a) en ole antanut/enkä anna finnmatkoille lupaa lähettää laskuja sähköpostiini
b) laskun maksuehto ei vastaa kohtuullista aikaa tämän lisämaksun osalta.
Tämän oli se alkuperäinen asia.
Edelleenkin toistan että mikään ei velvoita minua seuraamaan Finnmatkojen nettisivuja. Nyt ja myös tulevaisuudessa käyn niillä sivuilla AINOASTAAN kun olen varaamassa matkaa, EN tutkiakseni millaisia uusia etuni vastaisia koukeroita ovat sinne lisänneet.
Toisaalta ei ole minun ongelmani jos olet sopinut jonkun laskusi maksuehdosta etukäteen että se on HETI. Se on lähinnä sinun omaa tyhmyyttäsi.
Tätä ketjua lukiessa en voi välttyä siltä ajatukselta että kommentteja antaa myös välillä kyseisen matkatoimiston edustaja. Häneltä kysyisinkin...
- Millä perusteella määräytyy se milloin peritään polttoainelisää?
- Voiko asiakas tarkistaa/todentaa noiden kriteerien täyttymisen vai onko kyseessä vain päätös joka on tehty jossain?
- Pystytkö esittämään faktat jotka voidaan todentaa mitkä johtivat nyt tämänkertaiseen polttoainelisään?
Siis en halua kuulla mitään pykäliä vaan todennettavia faktoja tapahtumista jotka johtivat tähän korotukseen.
Etukäteen tiedoista kiittäen.
mitään matkanjärjestäjää, olen vain kuluttaja, joka viitsii itse ottaa asioista selvää
tavallisia kuluttajia jotka olemme kanssasi samaa mieltä näistä asioista ja mielestäni olet esittänyt asian niin että heikommallakin ymmärryksellä pitäisi asia olla selvä mutta näköjään ei ole eikä tule vaikka miten vääntäisit.
on itsensä kanssa keskustelu kielletty koska se saattaa vääristää muiden ymmärrystä asiasta.
Täytyy pyytää "sheriffiä" tarkastamaan IP:t jos jatkat samaa linjaa.
IP:n tarkistusta niin huomaat itsekin, ettei ole tosiaan tarvinnut käydä itseni kanssa keskustelua. Samalla voitte ihan vapaasti tehdä salapoliisityötä minusta ja todeta, etten tee töitä finnmatkoille
Ehkä kuulutkin niihin jotka ei matkustele eikä ole matkustellutkaan mihinkään ja milloinkaan. Siksi purat patoutumiasi tällä palstalla pyrkien kohottamaan heikkoa itsetuntoasi. Vähän siltä ainakin vaikuttaa tuo ns. ylivertaisuutesi.
Tämä palsta on näin luonut sinullekin mahdollisuuden tehdä matkaa, olla mukana matkojen suunnittelussa, toimia matkailualan konsultti/asiantuntijatehtävissä. Vaan ikäväkseni joudun toteamaan että sinun sittenkin pitäisi herätä unestasi.
IP osoitteiden tarkistusta. On todellakin niin että järkevillä kirjoituksilla on kannatusta , eivät kaikki ole samanlaisia törppöjä joiden imielestä vika ei koskaan ole itsessä vaan aina toisissa.
Minullakaan ei ole muita yhteyksiä matkanjärjestäjiin kuin se että matkoilla tulee joskus käytyä.
Pistäppä tonne ylös hakuun "polttoainelisämaksu"
niin voit todeta että matkatoimistot ja finnair ovat laskuttaneet polttoainelisää asiakkailta voisi sanoa vähintään vuoden läpeensä. Miten se on mahdollista? Onko polttoaineen hinta todellakin noussut viimeisen vuoden jatkuvasti?
Pitäisikö jonkun instanssin alkaa tutkia korotusten perusteita? Kuka osaa vastata tähän? Pitäisikö "lakia/ehtoja" muuttaa niin että asiakkailla olisi mahdollisuus perua matka heti jos matkatoimisto tai lentoyhtiö esittää ylimääräisiä maksuja?
Sama on tullut monesti mieleen. Eipä ole julkisuuteen korotusperusteita tihkunut. Valmismatkaehtoja pitäisi muuttaa niin, että matkan voi kuluitta perua jos hinta nousee.
Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että toimintahaluttomuus asiassa johtuu pitkälti valtion Finnair-omistuksesta.
Valitse ensi kerralla Finmatkojen oma lento (BLX), Tjäreborgin käyttämä Spanair tai MYT niin et maksa polttoainelisämaksuja ollenkaan!
Pöperöt myös samaan hintaan?
Tämä väite kuuluu taas sarjaan "ilmaisia liikelounaita ei ole olemassa" eli tavalla tai toisella kuitenkin maksat polttoainelisämaksut vai onko näillä yhtiöillä jokin "ilmainen" kanava lentopetroolin suhteen jota esim. Finnair ei pysty käyttämään vai yritätkö kenties sanoa että Finnair rahastaa perusteetta polttoainelisämaksulla? Voi mikä väite.
Voisit lopetta nuo typerät ja harhaanjohtavat väitteesi tällä palstalla.
niistä pitää maksaa erikseen (15 €) myös aikana jolloin polttoainelisämaksuja ei markkinoilla peri kukaan.
Ruokaa ei tosin ole pakko ottaa mutta omia ruokiakaan ei kuitenkaan saa pureskella?
että Finnairilla on ruoka ilmaista, kyllä se kuule lipun hinnassa on ja voi olla pikkasen kalliimpi kuin 15 euroa, uskotko ?Jokainen vesilasikin on laskettu matkan hintaan vaikka on "ilmaista " hah hah, kyllä voit olla tyhmä hämäläinen
Joo mutta se on yksi selkeä hinta eikä tollaista saatanan rahastusta niinkuin Finnmatkoilla.
Kun teet varauksen Finnmatkoille netissä, et edes aluksi tiedä että hetken päästä alkaa ryöstö mm. aterian valinnassa, rasti ruutuun ja 15 € meni, neljän hengen perhe ja 60 € meni... Et silleen...
Tällä menolla tää juttu nousee 3 päivän päästä etusivulle TOP10-listalle. Sieltä vasta alkaa lumipalloefekti kun sinne pääsee.