Asun ulkomailla ja Sterlingiltä tuli toissapäivänä sähköposti että Suomen lentoni on peruutettu. Viestissä Suomen numero johon soittelin turhaan yli 20 kertaa. Mitään muita yhteystietoja ei ollut.Sotkee kuviot perusteellisesti.
Lähetin viestin yhtiön Suomen tirehtööri harri kaijanolle ([email protected] - löysin tämän emailin jostain) kyselyin miksi yhtiö ei soita asikkaille sen sijaan että tuhannet asiakkaat soittavat samaan numeroon 30000 kertaa turhaan. Tirehtööri vain vastaviestissään pahoittelee. Se ettei löytynyt toista konetta on täyttä huuhaata: koneita on tajolla vuokralle vaikka kuinka paljon!!
Onpa asikaspalvelua!
Kannattaa muidenkin asiakkaiden antaa palautetta herra kaijannolle!!
Lähetin viestin yhtiön Suomen tirehtööri harri kaijanolle ([email protected] - löysin tämän emailin jostain) kyselyin miksi yhtiö ei soita asikkaille sen sijaan että tuhannet asiakkaat soittavat samaan numeroon 30000 kertaa turhaan. Tirehtööri vain vastaviestissään pahoittelee. Se ettei löytynyt toista konetta on täyttä huuhaata: koneita on tajolla vuokralle vaikka kuinka paljon!!
Onpa asikaspalvelua!
Kannattaa muidenkin asiakkaiden antaa palautetta herra kaijannolle!!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Voi jessus miten kamalaa. Minäkään en päässyt lennolle,kun olin kipeä.
Paljon matkustaneena ja myös toisella palvelualalla toimivana pidän sähköposti-ilmoitusta parhaana, varsinkin silloin jos tilaus/varaus tehty netissä. On toivotonta soitella suurelle määrälle asiakkaita, joista monia et saa suoraan edes kiinni ja sitten ne soittelevat takaisin "siitä numerosta oli soiteltu" (ja kestää aikansa selvittää, mistä varauksesta on kyse, jne.). Pitää olla joku "standard operating procedure", joka toimii. Eikä välttämättä ole helppoa hommata uutta konetta yhden lennon peruuntuessa.
Itse saatan hyvinkin kokeilla Sterlingiä joku päivä. Ikävä, että sinulla oli huono kokemus, mutta en liikaa yleistäisi. Missäpäin muuten asut? Pääseekö sieltä Ryanilla Lontoon/Frankfurt-Hahnin/Riian kautta? Miten Easyjet? Lentää Tallinnaan.. Onnea matkaan joka tapauksessa.
Meilläkin lennot ilmeisesti peruttu. Mistä löytyy sähköpostiosoite ?
Yhtä työlästä se on soitella sähköpostiviestin perään, samalla tavalla sitä varausta joudutaan etsimään, laitetaan vain asiakas soittamaan=maksamaan. Kyllä se on firman asia soitella asiakkaille päin ku noin hommat kusee...
meiltä peruttiin kanssa sähköpostitse lennot malagaan.
siinä mailissa joka sieltä tuli tarjottiin aioana vaihtoehtona soittamista siihen palvelunumeroon, johon on vastaamassa 8 virolaistyttöä, ja lennot on siis peruttu 2500 ihmiseltä. eipä siis ihme että ruuhkia kertyy.
minä soitin eilen aamulla ja jonotin 1,5 tuntia. asia ei selvinnyt kerralla, joten jouduin yrittämään uudelleen. yritin noin 50 kertaa, ilman että pääsin edes jonoon! illalla onnistuin pääsemään jonoon ja jonotin 1h15min ja lopputuloksena rahat takaisin.
MUTTA! se tyttö yritti hyvittää mulle 37 euroa liian pienen summan!! ennen kuin huomautin, että hänen sanomansa summa ei täsmää laskuni loppusummaan!!
Ei enää meidän väki lennä ikinä sterlingillä. ryanair hyväksi todettu, mutta harmittaa aina lentää lontoon kautta.
Oikeat lentoyhtiöt kyllä soittavat asiakkailleen jos lentoaika jostain syystä muuttuu tai jopa peruuntuu. Korvaavat yhteydet on katsottu valmiiksi joista voi valita parhaiten sopivat (ja ne ei todellakaan ole viikkojen päästä niinkuin täällä on saanut lueskella ;-)