My Travelilla Tenerifalle 16.3 oli positiivinen yllätys, todella ystävällinen palvelu. Kuulutuksia tuli lennon kulusta, missäpäin jne. Tuntui oikein mukavalta koko menomatka. Kaikki sujui palveluissa oikein hyvin. Paluumatka 23.3 olikin sitten jotain muuta, voi hyvänen aika. Lentoemännistä yksi oli asiakkaille tosi epämiellyttävä, palveli koneen etuosassa. Voi tyttö parka ajattelin, samoin siinä eräs kanssamatkustaja tuumi että kyllä vielä tuonkin tytön nokka joskus näyttää alas. Tyhjiä mukeja, tölkkejä ei millään olisi viitsinyt kerätä. Myyntikin oli välinpitämätöntä, joku matkustaja siinä käytävällä tuumi, taitaa olla hänen kohdallaan My Travelit nähty, loukkaantui tuon lentoemon kohtelusta. Niin se yksikin työntekijä saattaa saada huonoa mainetta yhtiölle. Olimme maksavia asiakkaita ja kohtelu oli todella ala-arvoista, nokkavine huomautuksineen.
My Travel
asiakas
121461
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 12
Vanhimmat
Vi*uttaahan se asiakaspalvelijaakin joskus purkkilennot mutta ammattitaitoinen henkilö ei antaisi sen näkyä ulospäin..
Niin ja typerät juntit asiakkaana eivät ole syyllisiä sihen, että jotakuta voipi vituttaa....???
Oliko kyseessä lennon purseri? Ne ainakin Finnairilla on joskus aika olevinaan...
Minun My Travel matka oli kyllä tarvella oikein mukava. Kaikki oli tosi hyvin. Mennessä joku nainen päällillönä ja tullessa mies. Molemmat olivat kyllä oikein ystävällisiä.
ennen kuin joku neropatti ehtii:
siis TALVELLA ja PÄÄLLIKKÖ
Meillä tosiaan oli tuo menomatka aivan loistava kaikin puolin, mutta paluumatka ei. Lennon Purseri ei ollut tuo töykeä vaan yksi lentoemoista, purserikaan mitenkään ei hymyä aikaan saanut, tosin ei se paljon olisi auttanut kun yksi koppailee, no se matka on takana ja loma oli kerrassaan upea. Lennot kyllä valitsen ilmeisesti muilta yhtiöiltä, Spanairilla muutaman reissun tehnyt joka oli vertaansa vaille, niin ystävällistä että.. Finnairkaan ei yllä siihen tasoon ei reitti eikä tilauslennoilla, mutta jonkinlaista tasoa on kuitenkin palvelussa. Nämä ovat minun mielipiteitäni. Se on miten sattuu keljuilu kohdalla niin se vaan ottaa päähän. Tuntui vain siltä että muillekin jäi sama fiilis. Oikein onnistuneita lomamatkoja, seuraavaa jo kohta varaillaan.
Kyllä matkustamon esimiehen toinen nimitys on purseri, päällikkö istuu ohaamossa.
Sekö se on loman varaamisenne kriteeri, minkälainen emo koneessa on?? Eikö se lentomatka ole lähinnä vain siirtyminen sinne loman alkuun. Entä jos ensi kerralla sattuukin nyrpeä tyyppi vaikka sinne spanairin purkkiin niin kohtahan teidän täytyy pysyä kotona kun millään lentoyhtiöllä ei voi enää matkustaa..!?
Jos lentää satakertaa vuodessa ja kolmasosassakin lentoja on vittumainen cabincrew ,voi ryhtyä puhumaan lentoyhtiönhuonoudesta, mutta jos kerran vuodessa lentää kanarialle tai rootokselle ,niin on aika kapea arvosteluskaala.
Olet aivan oikeassa, se ei tosiaankaan ole kriteeri matkaa varatessa minkälainen joku lentoemo käytökseltään on, mutta arvostella kai voi huonoa käytöstä. Lentomatkoja tulee kyllä tehtyä useampia kuin pelkästään nuo pari vuodessa Kanarialle ja "Rootokselle", työni puolesta joudun matkustamaan lentokoneella, en satoja matkoja vuodessa mutta n. 10-15 per vuosi. Itse pidän kunnia-asiana olla asiakkailleni ystävällinen ja näin ollen tulee kiinnitettyä huomio juuri palvelutasoon. Toivotan kaikille mukavia matkoja!
Mutta kai sitten olet antanut asiakaspalautetta lentoyhtiölle ko. emännästä? Ettei valituksesi jää vain tälle palstalle...?
Palautettahan voi antaa myös jälkikäteen, vaikka matkatoimiston kautta.
no tietenkin on, lentokoneen henkilökunta osaltaan markkinoi yhtiötään käytöksellään ja palvelullaan. Vaikka kyse onkin vain siirtymisestä paikasta a paikkaan b on minulle ainakin tärkeätä kuinka meitä matkustajia kohdellaan, koska lomahan on tällöin jo alkanut ja kyseisestä lennosta olen maksanut!
Samaa mieltä,mielestäni palvelun ei kuulu olla ylimielistä ja näinhän ei aina olekkaan, mutta yksikin asiakaspalvelija saa huonon mauan yhtiöstä. Yhdellä My Travelin lennolla Teneriffalta kotimatkalla oli juuri koppaileva vaalea nuorehko lentoemo, täysin käsittämätöntä palvelua. Onhan vuosien varrella muitakin vastaavia nähnyt mutta tuo on tuoreessa muistissa.