Jatkoa tuolle http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=100&conference=4500000000000489&posting=22000000014679063
Pistivät sitten aliurakoitsijan soittamaan meille, koska eivät osaa hommaa. Sen lisäksi että he eivät osaa valvoa hommaansa, eivät he osaa hoitaa reklamaatiota tai ottaa vastuuta hommasta.
Minähän olen ollut esimiestehtävissä aika monessa firmassa, en aina oikeastaan omasta tahdostani, sillä paskahommiahan ne, mutta jonkun se on tehtävä.
Hyvän työnjohdon, ja työnteon ylipäänsä, avain on vastuullisuus.
Vastuullisuus tarkoittaa sitä, että jos asiakas valittaa jostakin, niin ei pyöritellä asiaa tai jahkailla, vaan sanotaan niin kuin asia on, ”minä olen vastuussa”.
Asiakaspalvelussa aina se yhtiön edustaja, joka on asiakkaaseen kontaktissa, on vastuussa asiakastyytyväisyydestä. Käytännössä tämä tarkoittaa vähintään sitä, että kuunnellaan asiakasta ja viedään sitten omassa organisaatiossa viesti eteenpäin, niin että asiakas myös saa pikaisen vastauksen, vastineen, selityksen ja/tai hyvityksen.
Mutta rakennustöissä vastaa pääurakoitsija asiakkaalle viime kädessä. Jos laitetaan aliurakoitsija selittelemään, se on osoitus munattomuudesta ja vastuunpakoilusta.
Jos rakennusyhtiö tilaa siivouksen, johon ei kuulu rakennusjätteiden kuljetus pois työpaikalta ja laittaa sitten siivoualiurakoitsijan selittelemään, niin minua hävettäisi jo olla edes firmassa töissä. Vaikka minä olen tässä vääryyttä kärsinyt, niin minä tunnen silti heidän puolestaan myötähäpeää.
Se inhottaa minua erityisesti, että minun vielä, sen lisäksi että tulevat paskoamaan minun nurkiini, on säälittävä heitä.
Julkaistu aikaisemmin http://www.ihmiskunta.org/wp/?p=690 15.maaliskuuta
Pistivät sitten aliurakoitsijan soittamaan meille, koska eivät osaa hommaa. Sen lisäksi että he eivät osaa valvoa hommaansa, eivät he osaa hoitaa reklamaatiota tai ottaa vastuuta hommasta.
Minähän olen ollut esimiestehtävissä aika monessa firmassa, en aina oikeastaan omasta tahdostani, sillä paskahommiahan ne, mutta jonkun se on tehtävä.
Hyvän työnjohdon, ja työnteon ylipäänsä, avain on vastuullisuus.
Vastuullisuus tarkoittaa sitä, että jos asiakas valittaa jostakin, niin ei pyöritellä asiaa tai jahkailla, vaan sanotaan niin kuin asia on, ”minä olen vastuussa”.
Asiakaspalvelussa aina se yhtiön edustaja, joka on asiakkaaseen kontaktissa, on vastuussa asiakastyytyväisyydestä. Käytännössä tämä tarkoittaa vähintään sitä, että kuunnellaan asiakasta ja viedään sitten omassa organisaatiossa viesti eteenpäin, niin että asiakas myös saa pikaisen vastauksen, vastineen, selityksen ja/tai hyvityksen.
Mutta rakennustöissä vastaa pääurakoitsija asiakkaalle viime kädessä. Jos laitetaan aliurakoitsija selittelemään, se on osoitus munattomuudesta ja vastuunpakoilusta.
Jos rakennusyhtiö tilaa siivouksen, johon ei kuulu rakennusjätteiden kuljetus pois työpaikalta ja laittaa sitten siivoualiurakoitsijan selittelemään, niin minua hävettäisi jo olla edes firmassa töissä. Vaikka minä olen tässä vääryyttä kärsinyt, niin minä tunnen silti heidän puolestaan myötähäpeää.
Se inhottaa minua erityisesti, että minun vielä, sen lisäksi että tulevat paskoamaan minun nurkiini, on säälittävä heitä.
Julkaistu aikaisemmin http://www.ihmiskunta.org/wp/?p=690 15.maaliskuuta
Vastaukset 3
Vanhimmat
Suosittelisin kiertämään ko. yrityksen palvelut kaukaa.
kierrä kaukaa kys firma
On niin älykäs kirjoittaja että nostetaan ylös