Hei!
Opiskelen merkonomiksi ja päätin aloittaa ajoissa lopputyöni teon. Nyt kysyisin teiltä tai tahtoisin että kertoisitte HUONOJA kokemuksia asiakaspalvelusta, myyntityöstä tai muusta vastaavasta työstä.
Tahtoisin että vastaisitte seuraaviin kysymyksiin:
*ikä
*sukupuoli
*oma ammatti
*minkälainen liike missä "virhe" tapahtui (esim. instrumentarium, tai musta pörssi)
*mikä meni myynnissä pieleen
*miten itse olisit toiminut myyjän kohdalla
*palasitko enään takaisin kyseiseen kauppaan/yritykseen/liikkeeseen?
kiitos kiitos !
Opiskelen merkonomiksi ja päätin aloittaa ajoissa lopputyöni teon. Nyt kysyisin teiltä tai tahtoisin että kertoisitte HUONOJA kokemuksia asiakaspalvelusta, myyntityöstä tai muusta vastaavasta työstä.
Tahtoisin että vastaisitte seuraaviin kysymyksiin:
*ikä
*sukupuoli
*oma ammatti
*minkälainen liike missä "virhe" tapahtui (esim. instrumentarium, tai musta pörssi)
*mikä meni myynnissä pieleen
*miten itse olisit toiminut myyjän kohdalla
*palasitko enään takaisin kyseiseen kauppaan/yritykseen/liikkeeseen?
kiitos kiitos !
Vastaukset 3
Vanhimmat
ikä
*sukupuoli -nainen
*oma ammatti -tradenomi (opiskelija FM)
*minkälainen liike missä "virhe" tapahtui (esim. instrumentarium, tai musta pörssi)-kauneushoitola
*mikä meni myynnissä pieleen -markkinoi 10 € koehoitoa, ovelasti "myi" 100 € kertahoidon
*miten itse olisit toiminut myyjän kohdalla -olisin selvittänyt hoidon tapahtumat ja hinnan selkeästi
*palasitko enään takaisin kyseiseen kauppaan/yritykseen/liikkeeseen? -EN IKINÄ, suunnitteilla yhteydenotto kuluttaja-asiamieheen
kiitos kiitos !
Nykyisin yritykset tarraavat kerrassaan epätoivoisesti pienimpäänkin rahantuloon. Eikös joku mainosta televisiossakin taustakuvaa kuukausimaksulla! Ikävää, mutta näillä ehdoilla kuvaamasi markkinointi on kerrassaan toimivaa.
Hyvä tutkija,
pikku vinkkinä ehdotan, että käyttäisit kriittisten tapausten tekniikkaa (critical incidents technique). Tutki siis erityisen hyviä ja erityisen huonoja myynti-/ asiakaspalvelutilanteita. Olen itse saanut graduni valmiiksi kauppatieteistä, eli kokemusta tutkimuksen teosta on. Jos keskityt vain negatiivisiisn asioihin, niin valmista et tule saamaan ikinä. Voin luvata, että omakin mielesi synkistyy jos vatvot vain kielteisiä asioita.