Kävin Iisalmen aluesairaalassa, edelläni ollut vanhahko nainen jutteli luukulla( en sano osastoa) noin 45 minuttia,katsoin kellosta. Siinä käsiteltiin koko suvun ja naapureiden vaivat ja lastenlasten hoitopaikat. Kun vuoroni tuli hoitaja pyyteli anteeksi mutta minua vitutti niin kauheesti että oli parempi pitää suu kiinni. Sitten pankkiin, kun asiat oli hoidettu jäi asiakas kyselemään kuulumisia ja onko vielä viime kesän marjoja pakkasessa ja joko joulukinkun luu on annettu koiralle. Prisman kassalla asiakaspari jututti kassaa niin että vauhti oli noin yksi tavara/minuutti,sitten nyrpisteltiin kun sanoin että olis vähän kiire,minun tavarat syydettiin äkkiä pois, sinne jäivät tarinoimaan. Mutta paras oli CM:n kassalla kun edelläni meni yksi iisalmelainen lääkäri,kassarouva esitteli siinä työn lomassa hänelle kaulassaan olevaa luomea ja tiedusteli miten sen saisi leikattua pois ja arven parannettua ja se lääkärin pirulainen ,uskokaa pois, rupes tutkimaan sitä siinä kassalla,Aikansa katselivat kun kysyin lähdenkö hakemaan leikkausvälineitä, eipä ollut kohdallani hymyilevää kassaa enkä sen lekurin vastaanotolle uskalla mennä, tiedä mitä multa poistas.
Mutta arvoisat ihmiset, eikö näitä asioita voitas jossain opettaa ja ohjata ne tutut ja muut sukulaiset jotenkin hienovaraisesti pois sillä palvelutilanne ei ole juoruamistilanne sillä ettehän voi tietää että juorunne kohteen kaveri saattaa olla jonossa seuraavana.
Mutta arvoisat ihmiset, eikö näitä asioita voitas jossain opettaa ja ohjata ne tutut ja muut sukulaiset jotenkin hienovaraisesti pois sillä palvelutilanne ei ole juoruamistilanne sillä ettehän voi tietää että juorunne kohteen kaveri saattaa olla jonossa seuraavana.
Vastaukset 12
Vanhimmat
No ymmärrän kyllä jurppimisesi, koska kyseiset asiakaspalvelutilanteet ovat juuri asiakaspalvelutilanteita eikä niihin moiset asiat ollenkaan kuulu!
Eri asia jos takana ei ole jonoa, sillonha voi sitten vaikka juorutakkin, jos niin haluaa.
Itse olen asiakaspalvelija, ja vaikka kohdalle sattuisi kuinka tuttu ihminen, joka alkaa jutella, ja jos on jonoa takana niin kyllä minun on pakko hienovaraisesti silloin aina vihjata että olisi nyt vähän kiire.
Moukat on moukkia, siitä ei pääse yli ei ympäri!
Alkoi vaan naurattaa tuo "lähdenkö hakemaan leikkausvälineitä" =). Hyvin lohkastu! =))
Joo lidlissä tapahtuu vatulointia kassalla .Asikkaat jäävät pakkaaman siihen paikalleen heti maksun jalkeen. Ei niin vaan ostokset siirretäään kärryyn sitämukaa kun niitä siihen kertyy. Pakkaus tapahtuu sitten muualla. Vaikka siellä ei ole pitkiä kassapöytiä. Kärryt toimii pöydän jatkeena.
Todellakin HIRVEITÄ ostosmääriä jäädään siinä pienellä pöydänpätkällä pakkaamaan kassiin... Siinä sitten kassan täti koettaa kohteliaasti aloitella seuraavan asiakkaan tavaroiden skannausta..
Pientä arkiliikuntaa kehiin, tavarat kärriin ja pakkaus vasta pakkauspöydällä!!! (se pitkä sininen taso siinä seinällä, kassojen jälkeen)
Mukavempaa kaikille :)
Tuo on kyllä jo huippu tuo näkemäsi juttu, että ihan siinä kassajonossa taivasteltiin rouvan luomea... oliskoon tuota tutkittu yhtä perinpohjin, jos olis pimppi kippeenä ollu? Voi jestas näitä näitä palvelutilanteita...
Tosi karseaa tuollainen,samaa mieltä olen kanssasi.Itsekin olen asiakaspalvelutyötä tehdessäni sanonut vastaavassa tilanteessa,että nyt täytyy töitä jatkaa,tarinoidaan joskus paremmalla aikaa.
Kyllä jutustelu on ok jos se ei hidasta kassaihmisen liikkeitä. Mutta kassan kanssa juoruaminen täytyy jättää. Se on ihan sama kun vastata elokuvateatterissa puhelimeen ja kailottaa kaikkien kuulen asiat julki. Sivistynyt käytös on kaunista.
tuttuja tulee jututettua itsekkin, mutta sen verran on älliä etten kassajonossa tai estä jorisemalla tekemästä työtään hyllyjen välissä...
Tosi hyvin lohkaistu tuo leikkausvälineet...
Näille juoruintoisille ja puhekaveria kaipaaville vanhuksille voisi kehitellä omat kassat ja asiointitiskit...
Kohtuus kaikessa...kupelehdinnallakin....
Samaan jonotus systeemiin kuuluu kait nämä pikku kolikoilla isoja ostoksia maksavat asiakkaat ja ihmisiä on jonossa? Tuo oli kyllä hyvin lohkastu, leikkausvälineet...Mutta onhan näitä. Itse ainakin vastailen kasalla kysymyksiin jos asia on neutraali, henkilökohtaisuuksiin ei pidä mennä.
menin kyllä hieman liian pitkälle mutta olen niin palvelunhaluinen. ja toisaalta tällä kassatytöllä on pirun hyvät tissit ja tiukka perä. ajattelin varmistaa pillun saannin illaksi.
Edelläni oli naislääkäri,-- lesboko???
Nyt taitaa olla taas joku tuttu tyttö kassalla töissä tai tutun tyttö. Siis pitää vaan mollata, hävetkää helvetin huorat!
väliin mukavaa palvelua, välillä ei palveluks voi kutsuakaan. Jos on maksavan näkönen asiakas, kyllä kelpaa, mutta jos sukkahyllyllä pyörit, saat olla yksin.