Puhelinajat tolkuttomat. Käytännössä sinulla ei saa olla mitään asiaa Soneralle.
Soneran sivuilla ilmoitettu, että kolmasosaan soitoista EI vastata alle 5 minuutin. Itse olen useana viime päivänä pitänyt kännykkää auki sen 15min ja sen jälkeen kyllästynyt. Kyllä, joudun jonoon uudestaan kun en odota samalla linjalla puolta tuntia.
Asiakaspalvelun tulisi toimia myös sähköpostitse. Sitä Soneralla ei ole.
Ja joka kerta kun otat yhteyttä, joudut kuuntelemaan 2min selostuksen miten saat itse korjattua internetongelmasi. Lisäksi lähes koko Sonera toimii samasta numerosta, joten sinun on pakko kuunnella koko 2 minuutin jauhanta tarkkaavaisesti ja noudattaa ohjeita ja edetä numeroilla ohjeiden mukaan.
Soneran sivuilla ilmoitettu, että kolmasosaan soitoista EI vastata alle 5 minuutin. Itse olen useana viime päivänä pitänyt kännykkää auki sen 15min ja sen jälkeen kyllästynyt. Kyllä, joudun jonoon uudestaan kun en odota samalla linjalla puolta tuntia.
Asiakaspalvelun tulisi toimia myös sähköpostitse. Sitä Soneralla ei ole.
Ja joka kerta kun otat yhteyttä, joudut kuuntelemaan 2min selostuksen miten saat itse korjattua internetongelmasi. Lisäksi lähes koko Sonera toimii samasta numerosta, joten sinun on pakko kuunnella koko 2 minuutin jauhanta tarkkaavaisesti ja noudattaa ohjeita ja edetä numeroilla ohjeiden mukaan.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Posti toimii. Kirjoita oikea kirje ja laita postiin. Osoite on Teliasonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15 00510 Helsinki.
Myös Ossille voi lähettää kysymyksen kirjekuoressa.
Kuten useimmat. Lisäksi minulle voi myös soittaa toisin kuin edellämainitulle perinteikkäälle puhelinoperaattorille.
Minkä takia asiallisesti kirjoitettuihin asioihin tarvitsee kommentoida puuta heinää.Todellinen ongelma on se, että kuinka toimittajat suhtautuvat asiakkaisiin.Mikään ei ole parempi kanava antaa tietoa tuotteesta kuin netti, jos sitä ei sekoita asiattomat kirjoitukset.
Todella huonoa on myös se että enää ei ole sellaista toimipistettä niin kuin ennen kaivopihalla.Nykyisin se vanha Uskollinenkin Asiakas jätetään oman onnensa nojaan.Tässä nyt sit säästetään ihan väärässä asiassa. Minusta on väärin meille vanhoille ja uskollisille asiakkaille että jos on joku suurempi ongelma..on puhelimitse jonotusaika älytön ja jos haluat mennä näihin ns.uusiin sonera pisteisiin jotka on matkapuhelinliikkeiden yhteydessä sanotaan siellä että näissä voi vain joko tilata liittymän tai irtisanoa,eikä muuta.!
Viime viikolla odotin kännykässä 37 minuuttua ennen kuin laskutuksen mimmi vastasi. Aloitin soiton klo 08.00 jolloin pitäisi laskutusen avautua. Klo 08.37 mimmi vastasu, jun valitin sanoin, että aloitin jonotuksen klo 08.00, niin mimmi vastasi, että eihän heidän palvelu ole ollut edes vielä auki, sanoin että oletpa siinätapauksessa nukkunut ponniin!