Tulipa sössittyä softaa poistaessani ja tuli tarve ladata Soneran asiakkaille tarkoitetusta Palvelunhallinasta uusi virusturvaohjelma.
Ei kun nettiin ja kijauduttuani henkilökohtaisille sivuilleni selvisi,että Palveluhallinnassa on teknisiä ongelmia,joten vaihtoehdoksi jäi uudelleen yrittäminen tai yhteyden otto Soneran asiakaspalveluun puhelimitse. Tyydyin odoteluun ja otinkin nettiyhteyden samaan palveluun seuraavana päivänä. Sama lopputulos. Pääsiäinen menikin sitten saman kaavan mukaan ja viikon verran odoteltuani kyllästyin ja tartuin kännykkään.
Sen jälkeen alkoi se perinteinen pimpelipom, paina yksi, paina yhdeksän jne..odottelu ja välillä nauha toisti monotoniseen sävyyn: odotusaikaa noin kymmen minuttia. Koska itse en päässyt netin kautta palvelunhallintaan jäi ainoaksi vaihtoehdoksi odottaminen. Viitisentoista minuttia on muuten melko pitkä aika odotella tyhjän panttina..Lopulta innokas kaveri vastasi hätähutooni ja pääsin selvittämään asiaani kunnes rits ,räts kännykkä- verkko teki tenät ja puhelu katkesi kesken neuvonnan. Kun palvelusta on kysmys,odotin,että kohta Soneralta soitetaan perääni,mutta kattia kanssa. Ei muuta kuin kännykkä kouraan,soitto Soneralle ja uudemman kerran jonottamaan mahdollista palvelua. Lopulta
asiakaspalvelusta vastattiin ja sain asiani hoidettua.Samalla kuitenkin selvisi,että olisin voinut ladata virusturvaohjelman joltain toiseltakin sivulta. Olin siis odotellut muutamia päiviä ja jonotellut kahteen kertaan puhelimitse asiakaspalveluun,aivan turhaan.
Kun nettiin oli kerran laitettu vikailmoitus Palvelunhallinnasta,niin eikö siinä samalla olisi voinut informoida sivuista,joista virusturvaa oli mahdollista ladata. Näin toimien Sonera ei olisi tietenkään tienannut niitä puhelinrahoja,jotka joudun maksamaan jonotettuani yhteensä nelisenkymmentä minuttia puhelinpalveluun. Näin meitä kusetetaan..
Ei kun nettiin ja kijauduttuani henkilökohtaisille sivuilleni selvisi,että Palveluhallinnassa on teknisiä ongelmia,joten vaihtoehdoksi jäi uudelleen yrittäminen tai yhteyden otto Soneran asiakaspalveluun puhelimitse. Tyydyin odoteluun ja otinkin nettiyhteyden samaan palveluun seuraavana päivänä. Sama lopputulos. Pääsiäinen menikin sitten saman kaavan mukaan ja viikon verran odoteltuani kyllästyin ja tartuin kännykkään.
Sen jälkeen alkoi se perinteinen pimpelipom, paina yksi, paina yhdeksän jne..odottelu ja välillä nauha toisti monotoniseen sävyyn: odotusaikaa noin kymmen minuttia. Koska itse en päässyt netin kautta palvelunhallintaan jäi ainoaksi vaihtoehdoksi odottaminen. Viitisentoista minuttia on muuten melko pitkä aika odotella tyhjän panttina..Lopulta innokas kaveri vastasi hätähutooni ja pääsin selvittämään asiaani kunnes rits ,räts kännykkä- verkko teki tenät ja puhelu katkesi kesken neuvonnan. Kun palvelusta on kysmys,odotin,että kohta Soneralta soitetaan perääni,mutta kattia kanssa. Ei muuta kuin kännykkä kouraan,soitto Soneralle ja uudemman kerran jonottamaan mahdollista palvelua. Lopulta
asiakaspalvelusta vastattiin ja sain asiani hoidettua.Samalla kuitenkin selvisi,että olisin voinut ladata virusturvaohjelman joltain toiseltakin sivulta. Olin siis odotellut muutamia päiviä ja jonotellut kahteen kertaan puhelimitse asiakaspalveluun,aivan turhaan.
Kun nettiin oli kerran laitettu vikailmoitus Palvelunhallinnasta,niin eikö siinä samalla olisi voinut informoida sivuista,joista virusturvaa oli mahdollista ladata. Näin toimien Sonera ei olisi tietenkään tienannut niitä puhelinrahoja,jotka joudun maksamaan jonotettuani yhteensä nelisenkymmentä minuttia puhelinpalveluun. Näin meitä kusetetaan..
Vastaukset 2
Vanhimmat
Soneralle soitto ei maksa mitään,ei myöskään jonottelu.0800 numerot ovat ilmaisia.
Se linkki mistä kirjoitit on seuraava > www.sonera.fi/tietoturvalataus
Jos joskus muulloin tulee tarvetta.
Totta tosiaan . Sen verran on näköjään kehitystä tapahtunut,että ilmaiseksi saa jonottaa. Mutta...
se aika mikä menee jonottamiseen ei ole ilmaista.
Ja viikko ilman virusturvaa tarkoitti käytännössä sitä,että kone pysyi kiinni ja siltä ajaltahan Laajakaistamaksut oli kuitenkin maksettu.Takkiin tuli siis joka tapauksessa.
Ei paljon lohduttanu ilmaiset puhelut.