Silja Serenade (22.-24.4.2006)
Olin viime viikonloppuiltana 22.4.2006 hakemassa naiselleni drinkkiä ns yöklubin baaritiskiltä...
Palvelu oli todella töykeää. Baarimaija (vanhempi naishenkilö) tarjoili vain muita asiakkaita kuin minua ja otti minun jälkeen tulleilta tilauksia vastaan. Jokaisella kerralla juomia tehdessään hän vilkaisi minua. Vastasin takaisin pyytävällä ilmeellä/katseella.
Vasta kun ketään muita palveltavia ei enää ollut, kysyi hän minulta töykeään sävyyn mitä haluan (tämä kesti noin 10-15 minuuttia).
Teki mieli näyttää käsimerkkiä, eli vilauttaa sormea, joka on etusormen ja nimettömän välissä. Päätin kuitenkin kaikesta huolimatta pitää arvokkuuteni ja niellä kiukun. Tilasin juoman, maksoin ja poistuin tyylikkäästi sen kanssa takavasemmalle.
Juopuneita ei palvella mielellään, sen ymmärrän. Mutta sitä en, että olin täysin selvä ja iloinen siihen asti kunnes tarjoilu oli sitä tasoa. En voi sanoa, että olisin nauttinut matkasta enää sen jälkeen.
Silja Line ja palvelun taso
15
5404
Vastaukset
- tee se
soittaisin laivan pomolle johtajalle tai kapteenille tekisin ilmoituksen tosta ämmästä!
ei se saa olla tommonen kellekään matkustajalle!
Tee ilmoitus ja VALITA tosta idiootista!- valitus!
Toi ämmä on opetettu VAIN HYMYILLA ja TARJOA
kun matkustaja pyytää,vaikka matkustaja olisi ihan juovuksissa!
Mutta kun selvinpäin olit niin kyllä tekisin valittaisin että toi sipuli -naama saa alkaa etsiä töitä jostakin muualta jos ei kestä tai jaksa olla ystävällinen matkustajille!
- _o/
Suomalaisilta on nyt aika yleisesti muutenkin asiakaspalvelu ja ystävällisyys hukassa.
Ilmeisesti osa ko alalla työskentelevistä kokee työsnsä jotenkin nöyryyttäväksi tms..
Yleisesti täällä saat ystävällistä palvelua jos käyttäydyt erityisen ystävällisesti itse.
Mutta on käsittämätöntä että ystävällinen palvelu suomessa lähtee asiakkaasta ei palvelun tarjoajalta.- toista puolta
kyllä. kun menen töihin, olen hyvällä tuulella. hymyilen, olen ystävällinen asiakkaille jne. mutta ei sitä kauaa jaksa kun asiakkailta tulee vain vittuilua, pään aukomista, töykeää käyttäytymistä..
siitä olen samaa mieltä ettei sen palvelun tule lähteä asiakkaasta, mutta toivoisin että asiakkaatkin miettisivät välillä, että me sylkykupit olemme vain ihmisiä.
suomessa on palvelun taso perseestä, totesin sen juuri pari viikkoa sitten ollessani lomalla ulkomailla. mutta kyllä siellä asiakkaatkin käyttäytyivät aivan eri tavalla!
vikaa löytyy varmasti molemmista osapuolista. - ed. kirjoittaja
toista puolta kirjoitti:
kyllä. kun menen töihin, olen hyvällä tuulella. hymyilen, olen ystävällinen asiakkaille jne. mutta ei sitä kauaa jaksa kun asiakkailta tulee vain vittuilua, pään aukomista, töykeää käyttäytymistä..
siitä olen samaa mieltä ettei sen palvelun tule lähteä asiakkaasta, mutta toivoisin että asiakkaatkin miettisivät välillä, että me sylkykupit olemme vain ihmisiä.
suomessa on palvelun taso perseestä, totesin sen juuri pari viikkoa sitten ollessani lomalla ulkomailla. mutta kyllä siellä asiakkaatkin käyttäytyivät aivan eri tavalla!
vikaa löytyy varmasti molemmista osapuolista.mutta silja linella palvelun taso on kyllä yleensäkin huonoa, eikä yllä olevan "palvelun" tapaista tule hyväksyä missään nimessä.
se täytyy itsenikin myöntää että palvelualalla on ihmisiä, jotka eivät sinne missään nimessä sovi. mutta niin taitaa olla kaikilla muillakin aloilla.
- sitten vaikka..
Kussut siihen tiskille, se lehmähän sen olis kuitenkin joutunut siivoamaan.
- Olen
No, tuollaistahan nyt sattuu. Ei pitäisi, mutta silti sattuu aina joskus.
Kandee soittaa Siljan asiakaspalveluun. Varmastikin antavat sieltä jonkinlaista hyvitystä tapahtuneesta. Ei se hyödytä ketään eikä mitään, jos täällä valittaa asiasta. Palvelu on Siljalla kunnia-asia, vaikka siitä henkilötasolla aivan liian usein lipsutaankin.
Eli siis luuri kouraan ja menoksi.- tane
Se mitä silja hyvittää jos edes hyvittää jotain on niin naurettavaa, että ei ole vaivan arvoinen. Onneksi muitakin laivayhtiötä seilaa.
- palvelua....
tane kirjoitti:
Se mitä silja hyvittää jos edes hyvittää jotain on niin naurettavaa, että ei ole vaivan arvoinen. Onneksi muitakin laivayhtiötä seilaa.
Tallinkilla. Siinä ei paljoa hymyillä eikä kiitellä.
- roopen
olin tässä jonkun aikaa sitten lomalla tallinnassa siellä tallinkilla kun esim menee ravintolaan syömään niin tarjoilija tulee pöytään tilaa juomat ja ruuvat niin tarjoilija ei kohteliaisuutta sitten osaa kayttää eikä edes kiitos kehtaa sanoa
- joksuu
Tallinkilla olen aina saanut huonoa ja töykeää palvelua. Nyt on vielä käynyt niin, että sama palvelun taso on tullut myös Siljalle. Ennen kuin Silja muuttui Tallink Siljaksi sain sentään hyvää palvelua näillä valkoisilla laivoilla. Nyt on vaihdettava Vikingille. Siljalla on nyt liikaa Venäläistä/Eestiläistä työvoimaa ja valitettavasti se todellakin näkyy palvelun tasossa.
- Jebulius
No joo, vaikka tämä onkin näköjään jo vanha aihe niin jatkampa kumminkin.
Näyttää tosiaan muuttuneen se Silja Linen asiakaspalvelu aivan venäläiseksi. Ilmanko siellä ei juuri muita enää näykään. Myös suomalaiset henkilökunnan tyypit on naamat norsunv***lla, eikä todellakaan huvita matkustaa sen firman laivalla enää. Ovat niin olevinaan hienossa laivassa että asiakas on unohtunut rannalle. Punaisella laivalla oli paljon mukavampaa tunnelma. - adjgccvvv
Ei tuo kyllä ole mikään matkakertomus; paremminkin laivamatkat-osioon kuuluva natina! Mikä siinä on että halutaan sotkea kaikki sössöt keskenään?
Tämä koko ketju pitäisi poistaa niin löytäisivät jatkossa oikean osion LAIVAMATKOILLEEN! - en enää
Olin Siljan asiakkaana monta vuotta, mutta Tallinkin tulosta lähtien en viitsi kuunnella eestinkieltä paremmassa hyttiluokassa.
- Silja + Tallink = :(
Joo. Olen itse huomannut saman. Ennen Silja oli paras. Se ykkösjuttu, jonne menen aina. Mutta nyt... v**** venäläisiä ja eestejä tulee vastaan joka toinen sekunti. Kantavat siellä viittä kiloa TAX FREE nuuskaansa. Ja rellestävät, sähläävät, eivät osaa käyttäytyä jne. (sori aihe on vanha XD)
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Suomen kansa haluaa Antti Lindtmanista pääministerin
Lindtman on miltei tuplasti suositumpi kuin etunimikaimansa Kaikkonen. Näin kertoo porvarimedian teettämä kysely. http1984008Vain 21% kannattaa Lindtmania pääministeriksi
se on selvästi vähemmän kuin puolueen kannatus, mites nyt noin?1112553Miten löydän sinut
Ja saan sanottua kaiken mitä haluan sinulle kertoa? Ja kuinka kuuntelisit minua sen hetken? Kuinka voin ilmaista sen mit302174Yöllinen autolla kaahari Heinolan seudulla
Asukkaita häiriköivän nuoren herran autokaahaus keskustelu poistettu, onko jokin hyvävelijärjestelmä käytössä ?801380Vaikea tilanne
Hieman kolkuttaa omatuntoa, kun on osoittanut kiinnostusta väärää naista kohtaan. En ymmärrä miten toinen on voinut te861248- 481129
- 74996
- 56824
Emme koskaan keskustelleet kasvotusten syistä välirikollemme
Enkä voisi kertoa perimmäistä rehellistä syytä. Kerroin sinulle pintapuolisen ”paketin” ja otin tavallaan omalle vastuu57824S24 Lieksa miksi on paikallinen entinen Kansallinen Kokoomus valtuutettu sali niin kallis?
Vailla alennuksia? gogo express joensuu kertakäynti 10 euroa avoinna 5-24. Miksi pitää Lieksassa tukea paikallista yritt71784